株式会社カレコミ

SEOを軸とし、WEB制作・リスティング広告など、多岐にわたるサービスを手掛ける株式会社カレコミ。同社は代表取締役、林 直史 氏が大学在籍中の2006年に設立された。

林氏はWebでビジネスを展開するうちに、どの企業も集客に悩んでいることを知り、自社のビジネスを推進するためにSEO対策のノウハウを蓄積。それを元にサービス展開を行い、急成長を遂げている。現在、月に30件以上の新規契約を行っているが、問い合わせの多くは既存のクライアントからの紹介だという。同社のファンになったお客様が、カレコミの存在をどんどん広め、現在はSEO事業者の比較サイトで効果・対応の2カテゴリーで第一位を獲得するなど、常時トップクラスに位置している。

なぜ同社はクライアントから厚い信頼を得ているのだろうか。
カレコミはクライアントに対して、良いサービスを提供できているか確認するための「サービス理念とお約束」を提示している。検索順位が上がっても、売上や問い合わせが増えないことには意味がない。そのため、まずサービスのゴールを「クライアントの売上・問い合わせを増やすこと」に設定。そしてつねに選ばれるサービスを提供するために、国境を越えて世界中の個人や企業と提携して、世界で一番効率の良い方法を追求している。

また、たとえうまくいかないときも、逃げたりごまかしたりせず、きちんとクライアントと話し合い、問題点を洗い出し、次に何をすべきかを考え抜くようにしている。一見当たり前に思えることかもしれないが、SEO会社のほとんどは自分の成績が第一の営業会社が多いため、カレコミの姿勢は高く評価を受けている。同社は営業力ではない、会社が持っている実力が認められることをポリシーとしている。

SEO対策には、さまざまな専門領域が絡んでいる。
お客様のサイトに合った施策かどうか。このキーワードは収益に貢献しているか。コンテンツはキーワードに合っているか。サイト内部の問題点はないか。このシステムは組み換え可能なのか、など。

これらすべてを1人の担当で対応するには限界がある。カレコミでは全体の指揮をとるコンサルタント、アクセス解析チーム、内部修正チーム、サポートチームの4人体制で徹底サポートしている。

さきほど「サービス理念とお約束」で触れたように、同社のミッションは、
①WEBサイトをより多くの人に見てもらう。
②WEBサイトでより多くの人に興味を持ってもらう。
③WEBサイトに今まで以上に触れてもらう。
以上３つの水準を高めることである。

たとえアクセス数を増やしても、コンバージョン率やリピート率が高まったとしても、どこか１つでも欠けていたら、売上は大きく伸びない。同社の特徴は、クライアントが気付いていない潜在的な課題を見つけ、その課題解決のために多角的な分析を行い、根本的な打開策を提案・実施していること。さらにSEO施策だけでなく、サイト改善、リニューアル、SNSとの連携まで総合的に提案し、成果につなげている。

その結果、ある学校法人のクライアントは入学者数が3倍に増加。新たに校舎を建てるまでになったという。また、あるメーカーは売上が前年の3倍以上という実績を残し、「カレコミを選んでよかった」と大変喜ばれたという事例もある。

カレコミのクライアントの多くは、中小企業。Webにあまり詳しくない場合もあるため、SEOとは何かといった定義をゼロからクライアントに説明をしていく場合もある。

社員からは「そんなお客様こそ、使命感が強く刺激されます。膨大な広告費を投じることができない中小企業にとって、Webサイト、そしてSEOは集客の柱であり、社運を分ける死活問題でもありますから。時にはNOも言いますし、ただお客様に寄り添って、全力で対応させていただくだけです」というコメントが返ってきた。こうした考えは職種問わず全員に浸透しており、同社の急速な発展につながっている。

カレコミの社員は「好奇心が旺盛」「新しい情報へのアンテナの高さ」が自慢。SEOやマーケティングに関する新しい情報収集はもちろん、クライアントの売上アップに繋がりそうな情報であれば、なんでも吸収し、惜しみなくクライアントに提供している。

「コミュニケーションアプリで新しいサービスが始まりましたよ」
「ショッピングモールの出店料、無料キャンペーンをやるそうですが、出店してみたらいかがですか？」
クライアントからはコンサルティングスキルはもちろん、このようにたくさんの情報を届ける社員の人柄を気に入っていただいている場合もある。

同社の仕事の方法は、社員に自由に任されている。社員の中には、「独自でWEBを用いた売上アップ手法を研究しながら、徐々に成果を上げられるようになった」という人もいる。また、若い社員が多く、業務未経験からのスタートも特別なことではない。書籍購入費用制度、資格取得支援制度、外部セミナー参加費用制度など教育のバックアップ体制も整備している。未経験者でもスキルを磨きながら、ゆくゆくはチームリーダーを目指すことができる。

現在はクライアントからの依頼が急増しているため、組織強化を実施中。SEO施策だけでなく、サイト改善、リニューアル、SNSとの連携といったトータルに提案できる。コンサルタント力、サイトの企画職、ディレクション力も身につけられる企業であるので、自分の総合力を伸ばしたい人にはやりがいの大きな職場環境だと言える。