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【事業推進サポート担当(カスタマーサポート・サービス管理など)】グロース上場/子育て社員多数在籍/フレックス勤務

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オープンワーク株式会社 - さあ、自由に生きよう。働きがいをすべての人へ

オープンワーク株式会社 求人画像1
事業推進サポート担当(CS・サービス管理など)
405万円〜525万円
東京都
週に1回以上のリモート, フレックスタイム

事業内容

画像なし
転職支援情報プラットフォーム「OpenWork」

社員クチコミを活用した転職・就職支援プラットフォームです。企業評判を知りたいユーザーや組織改善を求める企業に貴重な情報を提供しています。

仕事内容

【募集背景】 「さあ、自由に生きよう 働きがいをすべての人へ」というコーポレートスローガンを掲げ、業界最大級のクチコミサイト「Openwork」をはじめとしたサービスを展開してきた当社。 現在売上規模が大きい事業である「OpenWorkリクルーティング」の事業成長を加速するべく、事業を支える本ポジションの増員を行います。 【所属するグループのミッション】 メインサービスである「Openworkリクルーティング」のセールスメンバーが安定的に活動するためのサポートを行います。 【具体的な仕事内容】 カスタマーサポート業務と提携送客での顧客対応業務をお任せします。 カスタマーサポートをメインで携わっていただきますが、ご経験・キャリア志向によって他業務にも携わっていただけます。 ■カスタマーサポート 弊社のメインサービスの1つであるダイレクトリクルーティングサービス「Openworkリクルーティング」事業におけるカスタマーサポート業務を担当いただきます。 ルーティン業務については基本的に派遣スタッフにて対応いただきますが、営業からの質問や顧客サポートなど社員として一歩踏み込んだ柔軟な対応をお任せします。 ▼業務例 ・請求書/見積書の作成/発行 ・サービス利用企業の申請/登録 ・誤った方法で利用している企業への修正対応連絡 ・企業/ユーザーからの問い合わせ対応 ・企業/ユーザーへの入社事実確認連絡 ・営業メンバーからの問い合わせ対応 ・上記含む事務作業全般  など セールスがクライアントと向き合う時間を創出するため、また顧客・ユーザー体験向上のために受注~サービス利用~採用決定の一連の流れの中で発生する様々な事務業務に対応いただきます。 ■提携送客での顧客対応 弊社における売上の大きな基盤となる提携送客サービス(※)での顧客対応・売上の管理を担っていただきます。 売上目標達成のため、既存顧客との期待値調整や日々の実績管理をお任せします。 既存顧客とのやり取りがメインであり、現担当とともに一定期間進めます。 ※提携送客サービスとは:OpenWorkと提携している運営企業に対してOpenwork ユーザーの送客を実施し、その対価として紹介料をもらうモデル ■その他(ご志向性に応じて) 所属いただく事業統括グループにおいては、売上管理や新サービス・新機能のローンチ、社内部門との連携など幅広い業務を担っています。 キャリア・スキルアップを目指したい方には、上記のような事業管理・企画の仕事に挑戦いただける環境がございます。

配属部署

■メンバー構成 ・男性2名、女性4名、派遣スタッフ3名の部門です ・30代~40代前半のメンバーとなっており、社員6名は全員既婚者で内4名は0歳~9歳までの子育て中です

概要

・2007年にサービスを開始したOpenWork。業界最大級のクチコミサイトとして成長しており、ユーザー登録は670万人を突破し、約1690万件のクチコミ評価スコアを誇ります。クチコミの量だけではなく、「健全性」にこだわっています。 ・近年では企業の人事・経営層の方からも組織改善のためのデータとしてご利用いただく機会が増えました。さらに、株式投資機関の方からも、クチコミスコアは投資判断の指標として信用できると評価いただけています。 ・大手~中小出身者が共存しており中途入社者が多く、新卒・中途入社者ともにフラットに意見が言いやすい環境です。 ・HR業界という枠を超えて、クチコミ資産を活かしファイナンス領域にも力を入れています。今後ワーキングデータプラットフォーム企業として、他の領域にも進出する可能性があります。 ・知名度や資金力ではなく、求職者の求める働きがいと企業で体験できる働きがいのマッチ度の高さを最優先に事業運営しています。 ・新卒・中途社員ともに、コーポレートスローガンやビジョンへの共感度が高いです。 ※詳細は上部にある会社紹介資料のスライドをご覧ください。

この仕事で得られるもの

■変化と安定の両方がある職場環境 組織拡大や業務体制の整備が進みつつある成長フェーズであるため、事業部として新しい施策や業務プロセスの見直しなどが起きることが多く、変化を楽しみながら働ける環境です。 一方で、ルーティンで行われる定型業務や過去のナレッジが活かされる業務も多く、安定的にスキルを高めていくことができます。 ■キャリア志向性に合わせた成長機会あり 志向性に合わせ、キャリアを築いていくことが可能です。 ・「子育てしながらじっくりキャリアを築きたい」という方  実際に所属グループは5年以上在籍している社員がほとんどであり、安定的に業務を行っています。 ・「裁量あるポジションで早期に成長したい」という方  1年で昇格してチームのマネジメントを担っていたりプロジェクトに参加していたり様々なチャレンジが取り組み実績ございます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア ※組織拡大に伴い、将来的に移転の可能性がございます。 【アクセス】 電車でお越しになる場合 渋谷駅直結・直上/地下出入口番号 B6

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 所定労働時間:1日8時間 月間フレックスタイム制(コアタイム10:00-16:00)

休日・休暇

完全週休2日制、祝日 年次有給休暇(初年度12日)、フリーバカンス(年1回、連続最大5日間の休暇)、年末年始休暇、忌引休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年ごとで連続10日間の休暇)

各種制度

・各種保険(雇用保険、健康保険、厚生年金保険、労災保険)完備 ・リモートワーク制度 ・自己啓発支援制度:自己研鑽のために年12万円まで補助 ・ライフサポート制度:出産、育児、介護などのライフイベントにおいて在宅・時短勤務が活用できる ・副業制度:副業を許可しており、個人のチャレンジや成長を応援 ・入社補助手当:入社時において業務上必要な物品購入のために3万円まで補助 ・社員紹介制度:従業員から紹介により入社した場合、紹介した従業員に対して報奨金を支給 ・屋内原則禁煙(就業いただくビルの中に喫煙エリアがございます) ・WeWork特典:コーヒーマシーン、ビールサーバー(常時4種類ほど用意)、コミュニティ開催のイベント自由参加

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