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株式会社ユーザーローカル - ビッグデータ解析×人工知能の先端企業!自社サービスで2000社以上の導入実績!独自技術で10年連続増収増益

株式会社ユーザーローカル 求人画像1
カスタマーサポート(開発部)
420万円〜480万円
東京都
JavaScript
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

■ヒートマップ対応のエンタープライズ向けアクセス解析ツール「User Insight」提供 ■ソーシャルメディア解析ツール「Social Insight」提供 ■ニュースメディア向け分析ツール「Media Insight」提供 ■人工知能「サポートチャットボット」提供

仕事内容

弊社ではAIチャットボットサービス「Support Chatbot」、ソーシャルメディアの分析ツール「Social Insight」、アクセス解析ツール「UserInsight」など、企業向けのサービスを提供しており4,000社以上に導入されています。 多くの企業様に継続的にご利用いただいているため、お客様のサポートはサービスの要となっております。 質問に答えるだけでなく、お客様に寄り添い最善の提案まで行なっていただきたいと思っています。 技術的な質問や、サービスの活用方法に対する回答も行なえるようになっていただきたく、単なるカスタマーサポートスキルだけではなく、HTML、CSS、JavaScriptなどの技術スキルや、AI、マーケティングなどの知識も身につけることができますので、カスタマーサポート業務だけでは将来のスキルが不安という方も安心してご応募ください。 ※ 希望があれば、自社開発ツールのUI・UXの改善、品質保証など、さらに多くの業務に携わっていただくことも検討いたします。 ■ カスタマーサポート業務例 ・ お客様からの問い合わせ対応 ・ ヘルプ整備やマニュアル整備 ・ 顧客向けWeb会議 など ■ その他業務例 ・ 提供サービスのUI・UXを考慮しての改善案提案 ・ 自社サービス紹介ページの作成、改善、SEO対策 など ■ この仕事で得られるスキル・知識など 一般的なカスタマーサポートで身につく「文章読解力(理解力)」「推測力」「問題発見力」「論理力」といった力はもちろんですが、基本的なWebプログラミングに触れていただく機会もございますので、「HTML」「CSS」「JavaScript」といった専門知識を覚える場があります。ITパスポートなどの資格取得についてもサポートします。また、最先端のAI(人工知能)分野のビジネス経験が得られます。


配属部署

開発部 (カスタマーサポートチーム)

概要

株式会社ユーザーローカルは、「ビッグデータ×人工知能で世界を進化させる」という経営理念のもと、データとAIの分野に特化したビジネスを展開するベンチャー企業です。ユーザー行動を可視化する高機能アクセス解析ツール『User Insight』、ソーシャルメディア解析ツール『Social Insight』、AIチャットボット「Support Chatbot」を提供しています。大手企業や官公庁などをクライアントに、設立以来10年以上増収増益を実現し、2017年3月に東証マザーズ上場。

2019年11月に東証一部へ上場(現在は東証市場第一部からプライム市場に移行)。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒141-0032 東京都品川区大崎2丁目11番1号 大崎ウィズタワー4階 【アクセス】 JR大崎駅から徒歩4分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【保険】 ■社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費 【福利厚生】 ■書籍購入費・研修参加費等負担 ■住宅・社宅手当 ※20,000円/月 大崎駅より2駅以内限定 ■インフレ手当 (社会情勢に合わせて補助金を支給)

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休(取得・復職実績あり。復職率100%)

成長を促す環境作りに力を入れています!

・Macbook Air、もしくはMacbook Proを入社時に全員に貸与します。 モチベーションの高いメンバーが多いため、成長意欲の強い方には気持ちよく働ける環境だといえます。

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