株式会社チームスピリット - 「働くを変え、チームの力を解き放つ」を掲げ、「生産性改革」にテクノロジーの力で向き合う
■バックオフィス系クラウドサービス「TeamSpirit」 勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、 そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくるクラウドサービス。 ■AI議事録「Synclog」 高精度な音声認識 AI による音声データの書き起こしや自動話者分離の機能に加え、生成 AI による自動要約機能を搭載し、議事録作成のかかる負担を大幅に削減し、生産性向上に貢献する議事録作成サービス。
【ポジションについて】 私たちの提供する自社開発サービスは導入して終わりではなく、 より良く/継続的に利用頂くことで顧客満足度を上げていくことが最重要です。 本ポジションでは、弊社エンタープライズ企業様向けプロダクトの、導入後フェーズのお客様を複数社担当し、お客様のシステム安定稼働/活用促進/業務の課題解決における技術的なサポートを行いアカウントマネージャーと共に顧客満足度を高める活動を担って頂きます。 全社の中で最も「お客様に近い立場で価値訴求ができ、お客様に喜んで頂けるポジション」です。また、チーム一員としてサービスの型化や、開発チームへフィードバックを行いより良い製品づくりに貢献することも可能です。 また、弊社では今後の成長戦略の柱として「エンタープライズ市場拡大」を最重要戦略として掲げており、エンタープライズユーザーの顧客満足度の向上は、超重要ミッションであり、会社の成長そのものに直接的な貢献度が高いポジションとなっております。 【具体的な業務内容】 稼働中の大企業向けシステムの保守運用案件のPMO 主に下記の業務を行う。 ・進捗管理/課題管理 ・課題検討/提案資料等の作成 ・成果物レビュー ・顧客環境で発生した不具合の調査やトラブルシューティング ・組織変更/就業規則改定/法改正/業務プロセス改善 に伴う設定の支援 ・顧客ニーズに合わせた各種設定の代行 (レポート/ダッシュボード、自動化プロセスの設定など) ・製品の未活用機能の利活用促進にともなうアカウントマネージャーの支援 【入社後にまずお任せしたいこと】 ・プロダクトのキャッチアップ ・稼働中PJへのサポート参画(技術的な相談やお問合せへの対応など)
募集背景
中長期的成長戦略であるエンタープライズ市場拡大にむけた、サービスデリバリー体制の拡充のため
配属部署
Customer Success Division
概要
【会社概要】 「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、 全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく、変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、 挑戦を続けています。更なる非連続な成長を目指し、積極的な組織拡大を推進しています。 現在の従業員数は約200名ですが、事業拡大と安定した財務状況を背景に、継続して積極採用を展開しています。 【サービス概要】 勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、 そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくるクラウドサービスを開発/販売 【その他】 ・現在はリモートと出社のハイブリッドワーク体制(週1~2回の出社を推奨)です。 ・2011年のSaaS黎明期より、一早く市場参入し2018年に東証マザーズ上場(現:東証グロース市場)。売上高も右肩上がりで伸び続けており、健全かつ安定した財務基盤の中、ベンチャーマインドを持ってご活躍いただけます。
この仕事で得られるもの
■エンタープライズ市場拡大を本格的に展開していく国内SaaS企業にて、その中心的な役割を担うことによる会社/自己成長の機会
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区内幸町二丁目1番6号 WeWork 日比谷パークフロント19階 【アクセス】 東京メトロ 千代田線・日比谷線・丸ノ内線 霞ヶ関駅(C3出口)直結 都営地下鉄 三田線 内幸町駅(A7出口)徒歩3分 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅(10番出口)徒歩5分 東京メトロ 銀座線 新橋駅 徒歩7分 都営地下鉄 浅草線 新橋駅 徒歩7分 JR 各線 新橋駅 徒歩9分
待遇・福利厚生
■勤務時間 ・フレックスタイム制度 ・ハイブリッドワーク(週1出勤、それ以外は出社任意) ■待遇・手当 ・社会保険完備 ・通勤交通費実費支給 ・在宅勤務制度 ・リモートワーク手当 ・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・従業員持株会 ・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当 ・リフレッシュ手当 ・傷病休暇(有給扱い) ・貢献により海外イベント参加機会あり ※副業規定の条件範囲内で、副業可
休日・休暇
・完全週休2日制(土日/祝日) ・年末年始 ・有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・産休制度 ・育休制度 ・子の看護休暇制度 ・介護休業制度
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