株式会社インフォネット - 自社開発infoCMSは6年連続シェアNo.1、2021年にM&Aを行い子会社にアイアクトを迎え行い現在第二創業期を迎えております!
WEBサイト構築 CMSサイト構築 システム開発 ホスティングサービス ASPサービス 広告デザイン・印刷 映像制作
・法人顧客に対する自社CMSや他自社プロダクトの操作説明及び運用ディレクション業務 ・マニュアル作成等 ・お客様が自社CMSや他自社プロダクト導入後、使用方法等のお問い合わせに対する操作説明 ・自社CMSや他自社プロダクトの操作マニュアル作成支援及び運用ディレクション業務 ・その他、お客様満足度向上を目的としたサポートツールの作成支援 ※電話・メール対応は、基本的に受信です。 ※お客様は大手企業や公共団体中心の為、常識外れな無理難題を押し付けられる事はありません。 ※導入時のレクチャや運用業務ヒアリングの際は、お客様のところへお伺いします。
募集背景
さらなる事業拡大のためまた、組織再編に伴い部門を強化する必要があると感じており、増員のための募集となります。
配属部署
カスタマーサポート部の配属です。 メンバーは40代男性(Manager)、30代男性となります。 ただし組織再編で人員を分けた結果であり、知見を持っている方は他に同部門にいらっしゃいます。
概要
当社はWEBプロダクトをお客様向けに自社プロダクトを主軸として受託開発を行い提供しているWEBIT企業です。WEBマーケティング周りの課題の解決を主軸として事業を行っております。 そんな当社には営業、システム、デザイン等の異分野のスペシャリストが集まり、年齢層の幅も広いことが特徴。社歴に関係なく、お互いを尊重し、言いたいことを言い合える風通しのよい社風で、ほぼ100%顧客直取引のため、チームで一丸となり顧客の成果に貢献している達成感を味わうことができます。 2021年より新卒採用を始めており、評価制度も新設致しました。実力があればあがっていける社風となっております。 当社では「社員がその家族に誇れる会社として存続する」を理念のひとつに掲げており、仕事もプライベートも充実し自己研鑽できるための制度を豊富に実施しています。
この仕事で得られるもの
自社プロダクトでありワンストップサービス WEB制作にかかわる人員を当社では全て自社で確保しております。よって様々な職種の知見を学びながら仕事に従事頂けます。 また、お客様が公共系、業界団体、良質な中堅会社が多い(夜間対応はほぼない)のも魅力であり、 カスタマーサクセス(既存営業)と同部署なのでお客様からの問い合わせの連携がスムーズでよりお客様を育てやすい環境です。 全体ですと若手中堅男女バランスよく人員がおります。
勤務地
【勤務地詳細】 株式会社インフォネット 東京本社 東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエアウエストタワー2F 【アクセス】 大手町駅直結
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
通勤手当、資格手当、リモートワーク手当、オフィスグリコ、従業員持株会、ノートPC/iphone貸与 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、雇用保険、労災保険、厚生年金保険、退職金制度 メンター制度有、私服可、短時間勤務制度、時間単位有休制度
休日・休暇
年間休日123日(2021年度実績) 完全週休2日制(土日祝)、年末年始(当社営業カレンダーに準ずる) 年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、育児休暇(取得、復帰実績多数、男性取得実績有)
研修について
基本的には即戦力か、自分なりの経験を活かして自走していただける方を想定しているので、業務を通じて学んでいただくOJTとなります。SMBCセミナーの定額クラブに加入しており、基本的なビジネススキルや経営、マーケティング等の外部研修は受け放題。また、年1回全社員に階層別研修があります。
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