株式会社鎌倉新書 - 東証プライム上場の「日本の社会課題を解決するインターネットメディア企業」◎退職金・年金制度ありの充実した福利厚生◎リモート可◎年休125日

高齢者と事業者をつなぐ、終活情報提供マッチングプラットフォームです。介護施設や葬儀社選びを支援し、情報の非対称性を解消するITメディアを運営しています。
1.顧客対応(電話営業) ・墓じまいをご検討されるお客様の対応 (顧客のヒアリング・お見積提示・契約締結など) ・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー ・顧客情報の収集/蓄積とチーム全体へのフィードバック 2.業務管理・改善 ・顧客管理システムの把握と運用 ・オペレーション業務全般の把握と改善 ・受注数・粗利・見積獲得などのKPI管理 3.スタッフの教育・育成(今後のキャリアパス) ・上記KPIマネジメントに基づく、課題の可視化 ・メンバーからのエスカレーション対応 決まったやり方に従うのではなく、自ら考え、動き、形にしていくことが求められます。 変化の多い・挑戦環境を前向きに捉え、改善・提案を繰り返せる方を歓迎します。
募集背景
新規事業である墓じまい事業室において、質の良いサービスを顧客に提供できる体制を整えるため、新しいメンバーを募集いたします。
配属部署
墓じまい事業室
概要
墓じまいについてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 お客様の墓じまいに関する課題は、多岐にわたっており、需要は拡大してきております。 新規事業である墓じまい事業室において、質の良いサービスを顧客に提供できる体制を整えるため、新しいメンバーを募集いたします。 キャリアアップとして、ゆくゆくはプレイングマネージャーとしての業務もお任せしていきたいと考えています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒104‐0031 東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階 【アクセス】 ◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分 ◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分 ◆JR線「東京」駅徒歩8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・契約期間:期間の定め無し ・試用期間:あり 3ヶ月 ・交通費全額支給(上限5万円まで) ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 【手当て・待遇】 ・残業手当 ・子供手当(月額1万円) ・出張手当 ・役職手当 ・退職金(3年以上勤務した方が対象) ・私服可 【健康関連】 ・インフルエンザ予防接種助成あり ・健康診断 ・メンタルヘルス相談窓口 【子育て関連】 ・産前産後の休暇 ・育児休業制度 ・育児短時間勤務 ・育児のための時差出勤制度 ・子の看護休暇
休日・休暇
【休日】 ・年間休日 125日(2025年度)シフトに準ずる ・有給休暇:入社3ヶ月以降 10日付与
フレックスタイム制
・所定労働時間 08時間00分 休憩60分 ・一部フレックス制度あり コアタイム9:30~15:30 【リモートワーク】 ・週2日可
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