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【CS企画・CRM】終活のビッグデータを運用し新たな勝ち筋を見出しましょう◎東証プライム上場◎フレックス&週2日テレワーク

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【CS企画・CRM】終活のビッグデータを運用し新たな勝ち筋を見出しましょう◎東証プライム上場◎フレックス&週2日テレワーク

株式会社鎌倉新書 - 東証プライム市場上場◆退職金・年金制度あり◆リモートワーク可能◆年間休日125日

株式会社鎌倉新書 求人画像1
CS企画・推進
560万円〜900万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 副業可, フレックスタイム, toC自社サービス, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

終活関連サービス事業 マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中⼼とした、終活に関わる情報サービスの提供 自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援

仕事内容

鎌倉新書存在するさまざまなデータを分析し、適切な打ち手を企画し、周りを巻き込み実行し、成果を挙げていくポジションです。具体的には以下のようなお仕事をお任せしたいと考えております。 1.BIツールやデータ基盤(tableau等)を使いこなし、必要データの抽出、及びレポート化を行う ・アップセル売上の可視化 ・BIZTELデータを対象とした、お客様対応後の作業時間の定量化や管理 ・その他経営陣の要望に合わせたデータ抽出やレポート化 2.業務プロセスの可視化と改善提案を行う ・改善対象オペレーションに対する業務フローの構築や改善点の可視化 ・業務フローに沿った定量データの抽出 ・上記を踏まえた改善の実施 3.KPIマネジメントの運用と改善を行う ・対象業務のKPIの可視化や、帳票化(定量化) ・KPIに基づく運用と改善の実施 ・対象KPIのデータ抽出や帳票化 4.定量データを用いた分析、改善案の提示と実施を行う ・PJ化に関与し、現状分析から課題抽出、対策案の実施を含め、自身でPDCAをまわし、PJを完結させ成果をもたらす。

募集背景

鎌倉新書は終活のマッチングプラットフォーム事業を運営しているITメディア企業です。終活はお墓や葬儀といったエンドポイントだけではなく、介護、相続、保険とさまざまな分野に広がっています。鎌倉新書に関係のあったお客様の様々な情報を元にさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上、LTV最大化のためのCRMコミュニケーションの設計と実装、改善が必要であると考えてこの度の募集となりました。代表取締役直下の新設部署です。リーダーとして組織や数値の管理としての役割を期待しています。

配属部署

生産性向上推進室

概要

【超高齢社会×ITメディア企業】 「超高齢社会」における社会課題は葬儀やお墓、仏壇のことだけではありません。生前の相続や介護、不動産などニーズはさまざまです。 しかし多くの人々が、葬儀は葬儀、お墓はお墓、介護は介護とバラバラのサービスをお客様が都度選んでいる不便な状態です。 株式会社鎌倉新書(東証プライム:6184)はお客様ひとりひとりのご要望に対し、ワンストップで対応可能な企業として「終活のインフラ」を目指しています。 高齢社会の日本において解決すべき社会課題はまだまだたくさんあります。そしてこの解決は真に社会から求められています。私たちとその課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したい方と一緒に働きたいと思っています。 【事業概要】 日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後もますます高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれ、企業としての成長余地がますます拡大しています。

この仕事で得られるもの

データの分析・解析だけではなく、実務としてお客様の存在を感じながら必要な手立てを先導していくポジションとなります。多くの関係者を巻き込み成果に結びつけていく仕事に対する手触り感やスピード感を味わっていただくことができるポジションです。また、代表取締役の小林直下のポジションとして経営に近いポジションで会社をよりよくしていくやりがいとご自身の成長を実感いただけるポジションです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒104‐0031 東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階 ※週2日テレワーク可能 【アクセス】 ◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分 ◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分 ◆JR線「東京」駅徒歩8分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【手当て・待遇】 ・退職金 ・確定拠出年金制度 ・自社株購入会社負担20% ・交通費全額支給(上限5万円まで) ・残業手当 ・子供手当(月額1万円) ・出張手当 ・役職手当 ・私服可・髪型自由 ・遠方者赴任手当 【健康関連】 ・インフルエンザ予防接種助成あり ・健康診断 ・メンタルヘルス相談窓口 【子育て関連】 ・産前産後の休暇 ・育児休業制度 ・育児短時間勤務 ・育児のための時差出勤制度 ・子の看護休暇

休日・休暇

・年間休日 125日  (内訳)土曜 日曜 祝祭日 夏期 年末年始 ・有給休暇 入社3ヶ月以降 10日付与

その他

【契約期間】 ・期間の定め無し 【試用期間】 ・あり 3ヶ月 【交通費全額支給】 ・あり 上限5万円まで 【加入保険】 ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 【テレワーク】 ・週2日可能 【フレックス勤務】 ・あり コアタイム9:30~15:30   【保養及び助成施設関連】 ・東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております (たとえばこのような施設をご利用出来ます) ・国内ペンションやホテル、リゾートマンション ・ハワイのリゾートマンション 【部活動】 ・キャンプ ・サウナ ・マラソン ・フットサル ・ワイン ・ゴルフ ・テニス 【その他】 ・ファミリーデー 他

従事すべき業務の変更の範囲

(雇い入れ直後) CX生産性向上Gにおける業務全般 (会社の状況、個人の適性や勤務状況により変更される場合がある) (変更の範囲) 会社の定める業務

就業場所の変更の範囲

(雇い入れ直後) 東京本社 テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等 (変更の範囲) 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

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