EC運営アドバイザー【ネットショップ改善提案／カスタマーサクセス／流通額12年連続業界No,1／GMOグループ・福利厚生◎】
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GMOメイクショップ株式会社 - 東証プライム上場グループで国内12,000店舗が利用し、流通総額は12年連続で業界No.1
事業内容
■プラットフォーム事業 ・オンラインショップ構築SaaS事業 ・ECソリューション事業 ・WEB制作事業 ・EC運用受託事業 ■システムインテグレーション事業
仕事内容
ネットショップ（ECサイト）の改善の支援をするカスタマーサクセス募集！ 月商50万円～500万円のショップ様の流通額UP、課題解決、退店防止をミッションに、 マーケ施策の実行、改善提案、課題ヒアリングなどを行います。 EC基礎知識、コミュニケーションスキル、分析力を活かして、店舗様と共に成長しませんか？ 【具体的な業務内容】 1、マーケ施策の実行 ・売上UPのノウハウ記事作成、メルマガ配信、初期値変更などを通じてショップのEC基礎を実行させる仕組みの考案と実装 ・マーケティングオートメーションツールを使って売り上げUPに繋がる設定を促進 2、ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応） ・SEO対策の提案、集客のための広告参加案内 ・サイトの改善提案 ・メールマーケティングツールの導入提案 3、課題解決フォロー ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出） 担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持 【1日あたりの対応件数】 1日10件ほどのショップ様とコンタクトを取っていただきます。 ・電話：約20～30件/日 ・メール：約5～10件/日 ＊事務作業やマーケ施策等の対応で、上記よりも件数が少ない日もございます。 お電話・メールでのフォローが中心ですが、マーケ施策やセミナー講師として実際にお客様と触れ合うこともできますので カスタマーサクセスとして力をつけていく事が出来ます。 二人三脚で課題解決していくことでお客様から感謝されることも多いお仕事内容になります。 【社内の雰囲気について】 ・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。 ・種類豊富なカフェや社内食堂（予約制）を無料でご利用いただけます。 ・金曜日の夜はお酒が無料のバータイムあり！ 【組織構成】 チームメンバーは7名（30代前半～40代前半）で、うち1名はチームリーダーです。 【人気の福利厚生】 社内ランチ（無料、予約制・回数制限あり）、カフェ（完全無料）、お昼寝スペース、 バータイム（金曜日の夜はお酒を含むドリンクや食事が無料）など、 快適なオフィス生活を過ごしていただけます。 ◆makeshopとは・・・ 複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降12年連続で流通額業界No.1となっています。 ※流通額（=受注金額）について、ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値よりSaaS型の数値を比較（自社調べ 2024年3月時点） ＜取引実績＞：Amazon Pay、Yahoo! PayPay、LINEPayなど ＜導入実績＞：ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、大塚家具、テレビ埼玉、ファーファ・ジャパンなど 上記の企業様以外にも、数多くの有名企業様の導入実績がございます。 貴方からのエントリーをお待ちしております！
募集背景
事業拡大による増員のため
配属部署
makeshop事業部 makeshopグループ ECアドバイザーチーム
概要
◆ECサイト構築・支援SaaSのNo.1シェアを目指します！ 私たちは、「Commerce for a better future.商取引でより良い未来に」をミッションとしています。 そのようなミッションのもと、私たちが提供しているネットショップ構築SaaS「makeshop」は、一貫して”本気で商売をしようとするニーズ”に応えるべく取り組んで来ました。 ネットショップ「makeshop」は、12,000店舗以上の導入実績があります。 国内有数のネットショップシステム会社として、更なる事業拡大を目指して急成長中です！ ◆人材こそ最大の財産と考えており、社員教育を重視しています。 社員一人ひとりが成長することが、会社の成長につながる…そう考えるメイクショップでは、社員の成長を図る企業として、GMOメイクショップは充実した教育制度、支援制度を整備しています。 私たちのお客様は、インターネットを利用して本気で商売をしようとしている方たちですので、その要求レベルには真摯に応える必要があると考えております。 よりよいサービス、よりよい会社としていくために、志を同じくするメンバーは、大歓迎です。 我こそはという方の応募をお待ちしております。
勤務地
【勤務地詳細】 渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 【アクセス】 各線渋谷駅 （JR山手線、東急東横線・田園都市線、東京メトロ銀座線・半蔵門線、京王井の頭線）
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
各種社会保険完備、教育支援制度(書籍、資格取得費負担、各種研修参加etc)、社員食堂＆カフェ（無料）、マッサージルーム、お昼寝スペース、トレーニングジム（無料）、託児所完備、永年勤続賞、結婚・出産・入学お祝い金、在宅勤務手当（月6,000円）
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇（入社後半年以内に利用可能）
制度について
各部門に必要なスキル・知識の習得のために、下記のような制度を設けています。 【教育支援制度】 各部門に必要なスキル・知識を身につけるため、本人の希望ないし上長の指定により、社外の研修への参加、購入した教材・書籍の費用を会社が全額負担します。 セミナー・スクーリング・DVD・eラーニング・通信教材・書籍など形態は問いません。 上長が認めた場合、業務時間内の受講が可能です。 【資格取得奨励制度】 各部門で必要、もしくは取得が好ましいと認められた資格の取得を奨励します。 資格取得にかかった費用を社で負担します。 【社内研修・勉強会】 各部門に必要な技能を身につけるため、上長が指定し、教育を実施します。 業務時間内の受講が可能です。 【職場内教育（OJT）】 各部門の上長を中心に必要なOJTを実施します。
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