データドリブンなマーケティング施策でプロダクトを支える！CRMマーケティング募集！
株式会社ココナラ - 一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中を作る
事業内容
知識、スキル、経験の売買を可能にする国内最大級のスキルマーケットです。個人から法人まで、多彩なサービスを通じてユーザーに新たな可能性を提供しています。
仕事内容
【職務内容】 CMやWebマーケティングを通じて獲得したユーザーに、更にココナラの魅力を感じていただき、継続的にご利用いただけるよう、戦略の立案・実行・分析を一貫して担当することが主なミッションです。 ココナラを「すべてがそろうサービスマーケットプレイス」として社会インフラにまで成長させるため、購入ユーザーの拡大につながるマーケティング施策を、フルファネルで推進していきます。 ◉主な業務内容 ・フルファネルマーケティング: 認知、獲得、CRMなど、各フェーズにおけるマーケティング企画・推進 ・課題把握とリサーチ: ユーザーの声や行動データを通じ、利用促進の障壁や改善点を特定 ・ユーザーセグメンテーション: 利用ユーザーの多様なペルソナを分析し、それに基づく戦略を立案 ・チャネル横断型のコミュニケーション設計・実行: 各チャネルを連携させたユーザー体験を構築 ・インセンティブ施策の実行：ポイントやクーポンを活用したキャンペーン設計で継続利用を促進 ・KPIモニタリングと分析: 各施策の効果測定を行い、データに基づく改善を実施 などを実施し、大規模なマーケティング投資のROI最大化を目指します。 ◉利用ツールと環境 ・データ抽出・分析：BigQuery、DOMO、MySQLなど ・マーケティングツール: Braze、SendGridなど 【このポジションで働く魅力】 1. フルファネルでのマーケティング経験 ・認知拡大からユーザー獲得、更にCRMを活用したエンゲージメント強化まで、フルファネルでマーケティング戦略を実践できるポジションです。 ・大規模なマーケティング投資を背景に、チャネルを横断した施策設計やROI最大化を目指すチャレンジングな環境が整っています。 2. マーケティング×テクノロジーの最前線で活躍 ・社内のエンジニアチームは約50名規模。画像解析を用いた不正検知やレコメンドエンジンの内製化など、最新テクノロジーを駆使した取り組みを進めています。 ・マーケティング部内には専属のエンジニアが2名在籍しており、施策の実行やPDCAを迅速に回せる環境です。マーケティングとテクノロジーの融合を体感できるポジションです。 3. キャリアアップと成長の可能性 ・実力と成果を正当に評価する文化が根付いています。 ・マーケティング部はまだ10名規模。現在の成長フェーズでご入社いただくことで、将来的なキャリアアップやリーダーシップを発揮できる可能性が非常に大きい環境です。 4. 社会貢献性の高いサービスへの関与 ・「スキルマーケット」という未だ確立されていない市場を切り拓き、生活インフラとなり得るサービスを成長させることに挑戦できます。 5. ユーザーに寄り添うマーケティング ・ユーザーの声を大切にする文化があり、社内チャットにはユーザーからの感謝や意見が常に共有されています。 ・毎月1回以上のユーザーイベントを通じて、直接ユーザーとディスカッションし、リアルな声を施策に反映することができます。
概要
【組織・チームのミッション】 CRMグループのミッションは、ユーザーのエンゲージメントを深め、ココナラのビジネス成長とユーザー体験の価値最大化を実現することです。 現在、ココナラは事業の成長とともに、組織としても更なる進化を遂げています。 FY2025期には10億円規模のマーケティング投資を計画し、ユーザー基盤の拡大とサービスの発展を同時に進める重要な局面を迎えています。この新しいフェーズにおいて、CRMグループは新規・既存ユーザーの双方を対象とした戦略的なアプローチを確立し、サービスの成長を牽引する役割を担います。 CRMは単なるリピート促進やユーザー維持にとどまらず、全てのユーザーに合わせた最適な体験を提供し、事業成長を牽引することを目指しています。 そのために、データを活用したパーソナライズやセグメント化を駆使し、ユーザーの行動やニーズに基づいた施策を迅速に展開できる体制を強化しています。 具体的には、以下を通じてココナラのビジョン実現に貢献します。 ・データドリブンな施策実行：データ分析に基づくインサイトを活かし、ユーザーの行動に即した戦略的かつ迅速なマーケティング施策を展開します。 ・ユーザーライフサイクル全体の最適化：新規ユーザーの獲得、既存ユーザーのエンゲージメント向上、再訪促進など、多岐にわたる取り組みを通じて、ユーザーとの長期的な関係を築きます。 ・全社的なCRM活用の促進：プロダクトチームをはじめとする他部門と連携し、CRMの活用を組織全体に浸透させ、サービスの価値を最大化します。
この仕事で得られるもの
【キャリアパス】 事業の成長に直結するマーケティングの最前線で活躍することで、次のようなステップアップを目指せます。 1. CRMマーケティングのエキスパート ・CRM施策の立案・実行で培った専門性を活かし、業界をリードするCRMプロフェッショナルを目指せる 2. デジタルマーケティング責任者 ・CRMグループにとどまらず、フルファネルでのマーケティング戦略を総合的に企画・推進し、組織全体を牽引するリーダーシップを発揮するポジションへとステップアップできる 3. ブランド戦略やプロダクト推進のリーダーなど他領域の経験 ・TVCMプロジェクトやブランディング施策を推進するリーダーシップを発揮し、会社の顔となる重要な役割を担うことができる ・マーケティングの知見を活かし、プロダクト改善の提案や実行に関与することで、事業責任者へのキャリアパスも広がる 4. マネジメントや経営層へのステップアップ ・チームマネジメントに挑戦し、マーケティング部門を率いるポジションでの経験を積むことで、将来的に経営層に近い役割へのキャリアアップを目指せる 専門性を極める道、組織をリードする道、さらには事業横断的なポジションを目指す道など、柔軟なキャリアパスを描けます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区桜丘町20−1 渋谷インフォスタワー6F/5F 【アクセス】 ・JR線、銀座線、井の頭線、東横線「渋谷駅」南口より徒歩5分 ・半蔵門線、田園都市線、副都心線「渋谷駅」出口8より徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分） ・ハイブリット出社 【昇給・賞与】 昇給：年2回 昇格：年2回 【諸手当】 ・通勤交通費全額支給（上限4万円） ・45時間みなし残業代 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・書籍購入費支給 ・パソコン（MacBook）ならびにモニター貸与 ・インフルエンザ予防接種 ※その他詳細は当社ホームページをご覧ください
休日・休暇
・完全週休2日制（土/日） ・祝日 ・有給休暇 ・入社時特別休暇（5日） ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇（3日）
【ココナラグループについて】
◉Vision 一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる ◉Mission スキル・知識・経験の可視化とマッチングを通じて、あらゆる人にバッターボックス（機会）を提供していきます。 EC型のマーケットプレイスであるスキルマーケットに加え、ココナラ経済圏構想の元で事業の多角化を通じてすべてが揃うサービスプラットフォームを確立し、人の可能性を最大化することを目指します。 現在は、マーケットプレイス事業、エージェント事業、新規事業（SaaS事業）を展開しています。
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