・「知識・スキル・経験」を売り買いできるスキルマーケット「ココナラ」の企画・開発・運営 ・一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」の企画・開発・運営 ---------------------------------------------------------------- ■ココナラ 会員登録数262万人(2021年11月時点)、サービス出品数は50万件(2021年8月時点)以上です。デザイン、イラスト、Webサイト制作、動画・音楽制作、ライティングなど『制作系』に加え、ビジネス・マーケティングなどの『サポート・代行』から、美容・ファッション、キャリア相談などの『相談系』まで、多彩なサービスを売り買いすることが可能です。法人向け機能も充実しており、ビジネスからプライベートまでシーン問わず利用できます。 また、サービスの出品・購入に加え、お願いしたい案件の募集・提案もできるなど、幅広いニーズに対応しています。 ■ココナラ法律相談 離婚や相続、刑事事件など個人の人生を左右する法律トラブルから、契約書作成や営業妨害、債権回収など法人・個人事業主のビジネスに関わる法務依頼まで、一人ひとりの悩み分野にあった、強みのある弁護士を見つけられます。 プロフィールや解決事例、料金表、人柄がわかるインタビュー記事などを検索・閲覧し、弁護士に問合せできます。また、悩み投稿に弁護士が無料回答する法律Q&A機能を活用した情報収集が可能です。
【仕事内容】 CMやWebマーケで新規獲得したユーザーに、もっとココナラのファンになっていただくこと、より利用していただくための戦略や施策を立案・実行・分析することがメインミッションです。 具体的な業務内容 ・ユーザー像のSegmentationおよびそれに準じた戦略立案 ・ユーザーの課題把握のためのリサーチ ・複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握/コミュニケーション設計 ・課題解消のための具体打ち手の立案・実行(メール/プッシュ/コンテンツ開発) ・継続利用を促進するためのポイント・クーポンキャンペーンの設計 ・ユーザーのサイト内行動に応じた各種開発/システムの設計・ディレクション などを実施し、大規模なマーケティング投資のROI最大化を目指します。 ※参考: ・データ抽出・分析:BigQuery、DOMO、MySQLなど ・利用しているマーケティングツール:Braze/Sendgridなど 【「目指している状態」の実現に向けて現在抱えている課題】 「全てがそろうサービスマーケットプレイス」を目指しているため利用者も、多種多様なペルソナに渡り、幅広い用途で利用されているサービスであるため、パーソナライズしていく重要性が高い。 パーソナライズを進化させていく上での課題は、 1.(Who)行動情報の活用 App/Web両方に蓄積されたデータを元に、より解像度を上げた顧客のニーズに合わせたターゲティングに進化させていく必要がある。 2.(Where)適切なチャネルの選択 顧客に合わせたチャネル選択に課題があるため、適切な分析ツールを利活用する必要がある。 3.(When)適切なタイミングの選択 顧客に合わせたタイミング、顧客の行動を起点としたタイミングでパーソナライズを改善していく必要がある。 4.(How)適切な運用方法 施策をリリースするだけでなく、リリース後の運用改善まで見据えた戦略的な実装をしていく必要がある
募集背景
大規模なマーケティング施策を戦略的に実施していくため、CRMマーケターを採用したく募集を行います。
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ・マーケティング施策を実施するための"データ分析"という考え方のため、実際にデータ分析→問題解決のための企画〜実行まで自信が主体となって進めることで、『すべてが揃うサービスマーケットプレイス』という唯一無二のECプラットフォームを自分の手で創り上げる事業会社での経験ができます。 ・マーケティング×テクノロジー:エンジニアチームは50名ほど。R&Dチームでは画像解析を用いた不正検知、レコメンドエンジンの内製化など、社内投資も進めているなど、テクノロジーを重視する会社。また、マーケティング部では、部内に専属のエンジニアが2名おり、施策の開発/PDCAをスピーディーに回せる環境です。 ・ココナラはユーザーの声を大切にしており、直接ユーザーの声が届く環境。社内チャットにご感想やご意見が届くだけでなく、毎月2~3回オンラインでユーザーイベントを実施しており、直接ユーザーとディカッションすることも可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6F 【アクセス】 ・JR線、銀座線、井の頭線、東横線「渋谷駅」南口より徒歩5分 ・半蔵門線、田園都市線、副都心線「渋谷駅」出口8より徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ・フレックスタイム制 標準労働時間帯:10時00分~19時00分(実働8時間) ・コアタイム:11時00分~16時00分 ・ハイブリット出社(週2出社、週3リモートを推奨) 【昇給・賞与】 昇給:年2回 昇格:年2回 【諸手当】 ・通勤交通費全額支給(上限4万円) ・45時間みなし残業代 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・書籍購入費支給 ・パソコン(MacBook )ならびにモニター貸与 ・インフルエンザ予防接種 ※その他詳細は当社ホームページをご覧ください
休日・休暇
・完全週休2日制(土/日) ・祝日 ・有給休暇 ・入社時特別休暇(5日) ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇(3日)
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