サポートシステムの構築、データ基盤の要件定義から戦略設計までを担う企画職を募集！

配属部署

カスタマーサポート事業本部

概要

ミッション 「スモールビジネスを、世界の主役に。」 freee はクラウド会計ソフトシェア No.1 の「クラウド会計ソフト freee」と「クラウド給与計算ソフト freee」を提供し、個人事業主の確定申告・法人の経理・給与事務・請求事務を中心に「自動化」と「バックオフィス最適化」を推進しています。 「クラウド会計ソフトfreee」は、2013年3月のリリース以来、ソーシャルメディア上で話題を呼び、すでに100万以上の事業所で利用されるサービスに成長しました。クラウド会計ソフトの圧倒的トップシェアを担い、スモールビジネスのバックオフィスのクラウド化を牽引しています。 またfreeeは、グッドデザイン賞受賞、Infinity Ventures Summit での Launch Pad 優勝、総務省後援の「ASP・SaaS・クラウドアワード　ベンチャー大賞」受賞などの受賞歴を持つとともに、シリコンバレーの有力ベンチャーキャピタルやシンガポール政府系ファンドなど、グローバルな有力投資家より、チーム、プロダクト、ビジネスモデルを高く評価され、2012年7月の創業以来、累計161億円以上の資金提供を受けています。

この仕事で得られるもの

■得られるスキル freeeにおいてカスタマーサポートは重要なファンクションです。サポート領域がもつデータはサポートの生産性や品質向上はもちろん、プロダクトを含むサービス全体の顧客体験の改善の種です。要となるデータ基盤と、それをどのように戦略に反映するかといった根幹の設計部分をリードする役割となります。 ■なぜfreeeなのか お問い合わせを起点にデータ活用をリードし、「マジ価値を届け切る」を追求することができます。 立ち上げから成長まで様々なフェーズのプロダクトがあり、幅広いチャレンジが可能です。 ■なぜfreeeの中で、この職種なのか カスタマーサポートを起点に開発部門や事業企画等、組織を横断してアプローチすることが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F 【アクセス】 最寄り駅： JR山手線 大崎駅 徒歩 5分程

待遇・福利厚生

交通費全額支給 社会保険完備 住宅手当 資格取得支援制度 社内表彰制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ドリンク飲み放題／書籍費フリー／使用PC選択可 ・「オフカツ！」…「サウナ部」や「自転車部」「ボードゲーム部」など、チームや職種を超えた30以上の部活動あり ・結婚出産時の祝い金・プレゼント贈呈 ・産休・育休制度（男性社員含め実績あり） ・「weekly 1on1」…週に1回30分の上長等と面談の時間 ・価値基準AWARD、人事評価制度、ジャーマネ制度 ・メンター制度…新入社員の相談にのったり、ランチで社員を紹介したりする制度

休日・休暇

土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日付与）、疾病休暇（有給扱い年6日付与） ※有給休暇：入社時期によって即時付与日数が異なりますが、どの時期でも最低1日は必ず付与されます。 時期によっては最大で即時10日付与されます。