【CS戦略】CS戦略スペシャリスト【楽楽クラウド】

募集背景

　事業の急成長に伴い、「データ」「マーケティング」「生産性向上」「イネーブルメント」の4つの領域を横断的に理解し、CS組織全体の型化を推進できる人材を募集します。 　当社のCS戦略統括部は、単なる「顧客サポート」の枠を超え、LTVの最大化とNRR（売上継続率）の向上をミッションとするプロフェッショナル集団です。

配属部署

楽楽クラウド事業本部　カスタマーサクセス戦略統括部　カスタマーマーケティング部

この仕事で得られるもの

■「戦略」と「実行」 机上の空論で終わらせず、自らCRM、MAの基盤構築と設計、仕組化をして、だれでもできる状態へとフローを改善し提案する「プレイング・ストラテジスト」としての動きが求められます。 ■再現性の追求（型化） 「誰かが頑張ればできる」状態を嫌い、「仕組みさえあれば誰でもできる」状態を作ることに情熱を注ぐポジションです。 ■1〜2年単位のポジションローテーション あえて職務を変えることで、CSの特定領域のプロに留まらず、全体を俯瞰できる「ビジネスマネージャー」のとしての視点を養うことが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京第1オフィス 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 変更の範囲：会社の定める事業所 【アクセス】 ■東京第1オフィス JR・私鉄各線「新宿駅」南口　徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線「新宿三丁目駅」E8新宿南口出口　徒歩3分 JR・都営地下鉄大江戸線「代々木駅」東口　徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■服装：オフィスカジュアル ■時短勤務制度（育児、介護） ■ラクスマイル制度 - 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可） ■その他制度 ・ベビーシッター補助制度 ・社内サークル ・社内交流イベント ・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり） ・従業員持株会 ・在宅勤務制度（毎週水曜日） ・階層別研修 ※最新の情報については採用サイトをご確認ください★

休日・休暇

■完全週休二日（土日）・祝日 ■有給休暇 ■夏季・年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■子の看護休暇（1人毎5日間/年） ■慶弔休暇 ■シックリーブ（5日間/年） ■時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可） ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇 有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）