株式会社ラクス - 国内トップクラスのSaaS企業!売上高10億円以上のプロダクトを複数展開! ~企業の働くひとを楽に~
企業の経費精算をシンプルかつ効率的にするクラウドサービスです。中小企業を中心に66,000社超が利用し、日本の業務効率化を支えています。
ラクスでは、「楽楽精算」や「楽楽明細」等のクラウドサービスを展開する事業部門と連動して、各事業部に共通して発生する横断的な業務を集約し、業務遂行・改善等を行う事業管理統括部という組織を構えています。 今回、事業管理統括部内の支援課という組織において、当社のサービスレベル関連業務のメンバーとして各部署と連携しながらセキュリティレベルの維持向上を担っていただく方を募集いたします。 ★募集背景 各事業の急成長、顧客対応や商材数の多様化に伴い、セキュリティ関連業務も大幅に増加し、難易度も高まっています。 今後も右肩上がりで案件が増えていくことを見込み、ラクスとしてより質の高いセキュリティマネジメント業務を行うことが急務となり、このたび増員募集をすることとなりました。 ★業務内容 ■各商材のセキュリティチェックシートへの1次回答対応 (月間100件程) ・各商材システムのサービスレベルの確認、ナレッジの蓄積 ・2次回答対応者(開発、インフラ部門等)へのエスカレーション対応、調整 ・普及啓蒙活動 ※ これらをマネジメントシステムとしてPDCA化して運用 ■各システムのサービスレベル実態調査 ■各商材の対顧客用セキュリティチェックシートの作成 ・商材ごとの個別対応、自社フォーマットに沿った一覧表の作成、管理、現場部門への展開 まずは上記業務内容をお一人で対応いただけるよう業務に馴染んでいただきます。 2次回答の対応などでは社内外幅広く調整を行いながら業務遂行していき、 事業部側へ連携していく上でのセキュリティ関連情報の質を高めていただきます。 間接的ではありますが、受注導入前のフェーズで営業活動にも大きく貢献いただける役割です。 ★同ポジションの魅力 ■IT・SaaS業界でセキュリティに関する知識を身に着けることができる ラクスグループの全商材を対象として、セキュリティチェックシートに関連する全業務に関わることができるため、これまで社内で蓄積されてきたセキュリティ業務ノウハウから学びつつ、新たなセキュリティ知識・スキルを能動的に学び、身に着けることができる環境です。 ■間接的に事業成長へ貢献することができる 同ポジションの業務は事務業務、作業が多く発生いたしますが、自社製品の受注導入を検討いただくお客様に対して非常に重要な役割を担っております。そのため、間接的ではありますがご自身の業務遂行を通じて、事業の成長、営業活動の支援に貢献することができます。 ■セキュリティ業務を通じてビジネススキル向上を目指せる 専門性の高いセキュリティ回答業務を通じて「セキュリティに係る幅広い知識とリスクベース思考」「自らが関係各所に働きかけ、連携し課題解決していく推進力」など様々なスキルを身につけることが可能です。また、時に難易度の高い案件の対応も発生するため、情報収集し、関係各所への連携、エスカレーションを行うなど、コミュニケーション力と人間関係力、並びに論理的思考力の強化が期待できます。 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務
募集背景
組織強化に伴う増員募集
配属部署
事業管理統括部 業務部 支援課 :13名(事業部門の様々な業務を集約しオペレーションの実行を担う組織) └サービスレベルユニット:4名 ★ ←こちらの組織での募集です
概要
新宿駅と代々木駅の中間にある東京本社をはじめ、全国5拠点で事業を行っています! 日本の99.7%、400万社を占める中小企業の業務効率化に向けたサービスが すでに66,000社を超えるお客様にご利用いただいています。 現在では、日本のSaaS業界でトップクラスの実績を持つ存在として認知され 近年では、その成長性と今後への期待値を、国際的にもご評価いただけるようになりました。 事業は主に、日本の中小企業向けに企画・開発したアプリケーションの提供を行っています。 「メールディーラー」や「楽楽精算」といったサービスが代表的なプロダクトで、現在10つ以上のプロダクトを提供しています。 今年度ローンチのHRTech系の新サービスの開発にも只今着手しております! 中でも、メール共有・管理システムの「メールディーラー」は導入が5,000社以上と 11年連続売上シェアNo.1(※1)、継続率驚異の99%! 経費・交通費精算システム「楽楽精算」は導入が6,000社を超え 国内累計導入社数がNo.1(※2)のサービスです。 (※1)※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値) (※2)※ 出典:※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア(2018年度予測)
勤務地
【勤務地詳細】 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階 【アクセス】 JR新宿駅新南口から徒歩5分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 出口より徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(上限10万円/月) ■家族手当(子供1人3万円/月、子供2人5万円/月、子供3人以上6万円/月) ■残業手当(月に20時間を超える残業代は全額支給) ■レクリエーション(マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です!) ■社内カフェ(コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり) ■文具、ティッシュなど無料! ■サークル活動(卓球、フットサルなど) ■私服通勤可(企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤OKです!) ■受動喫煙防止措置:事務所屋内禁煙
休日・休暇
≪年間休日120日以上!≫ 【休日・休暇】 完全週休二日制(土、日) 祝日 年末年始休暇 夏期休暇 有給休暇 病気休暇 時間休暇 特別休暇(例:コロナ防止休暇など) 産前・産後休暇 生理休暇 母性健康管理休暇 バックアップ休暇 結婚休暇 配偶者の出産休暇 病気休暇 忌引休暇
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