カスタマーサクセスマーケティング【東証プライム上場！CM放映中／様々なデータを集約し、マーケティングプランの企画と実行するポジションです！】

募集背景

既存顧客の LTV（Life Time Value）とMRR（月次経常収益）を最大化し、事業の持続的な成長を牽引す る中核ポジションです！ 「カスタマーサクセス」×「マーケティング」というSaaS業界においても未だ発展途上の領域において着実に経験を積み、更に今後の業界標準となり得るような取り組みを手掛けることを目標に日々活動しています。 ご入社後は、実際にカスタマーサクセスの実務経験を通して業務解像度向上・課題の発掘を行い、その後のマーケティング戦略立案に活かしていただきます。

配属部署

楽楽クラウド事業本部　カスタマーサクセス戦略統括部　カスタマーマーケティング部

概要

『未来を考える時間を取り戻そう。』 少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。 ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指しています。 でも、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。 効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。 そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、チームで考え抜き、行動を続けています。

この仕事で得られるもの

■業界の最先端で「カスタマーサクセス」×「マーケティング」領域へのチャレンジ SaaS業界においてまだ発展途上の領域である「カスタマーサクセス」と「マーケティング」を組み合わせた取り組みをリードし、今後の業界標準となり得る施策を手がけることができます。 ■事業成長に直結する重要なミッション 国内トップクラスのバックオフィス向けSaaS「楽楽クラウド」シリーズの既存顧客からの収益・利益を最大化するという重要なミッションを担います。契約顧客に対しマーケティング施策を実行することで、顧客のLTV（顧客生涯価値）向上とMRR（月次経常収益）向上に直接貢献し、事業成長の中核を担うことができます。 ■裁量権と主体性のある働き方 個人がテーマを持ち、プロジェクト目標を達成するために主体的に業務を推進しています。現場のチームとタスクフォースを組み、連携しながら業務を進めるスタイルです。「物事や課題解決を仕組みで捉え、実装を推進できる方」といった志向も求められ、自律的に業務改善や成果創出に取り組むことが期待されます。

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京第1オフィス 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 変更の範囲：会社の定める事業所 【アクセス】 ■東京第1オフィス JR・私鉄各線「新宿駅」南口　徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線「新宿三丁目駅」E8新宿南口出口　徒歩3分 JR・都営地下鉄大江戸線「代々木駅」東口　徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■服装：オフィスカジュアル ■時短勤務制度（育児、介護） ■ラクスマイル制度 - 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可） ■その他制度 ・ベビーシッター補助制度 ・社内サークル ・社内交流イベント ・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり） ・従業員持株会 ・在宅勤務制度（毎週水曜日） ・資格取得支援サポート ・階層別研修

休日・休暇

■完全週休二日（土日）・祝日 ■有給休暇 ■夏季・年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■子の看護休暇（1人毎5日間/年） ■慶弔休暇 ■シックリーブ（5日間/年） ■時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可） ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇 有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）