【東京】セールス・カスタマーサクセスマネージャー／オープンポジション／組織強化に伴い、マネージャーを増員で募集いたします。
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株式会社ラクス - 国内トップクラスのSaaS企業！売上高10億円以上のプロダクトを複数展開！ ～企業の働くひとを楽に～
事業内容
ラクスは累計導入社数No.1の『楽楽精算』や、TVCM放映中の『楽楽明細』など、業務が「楽！」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。 顧客の使いやすさを重視し、SaaS製品の中でもとにかくシンプル設計にこだわっているのもラクスの大きな特徴です。顧客満足度も高水準で、今では国内SaaS企業の中でもトップレベルの立ち位置を築いて参りました。 今後の事業拡大の目的は『IT技術を使って日本企業を強くする』事。ラクスが成長することは日本のDX化の促進に直接寄与すると考えており、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。
仕事内容
適性に合わせてフィールドセールス組織・カスタマーサクセス組織のいずれかに配属予定です。 ご希望がございましたら、面談時にすり合わせをさせていただけますと幸いです。 ■フィールドセールス組織 ・新たな営業の勝ち筋を模索し、戦略を踏まえた戦術立案・実行 └市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 └新たなアライアンスの構築 └リサイクル顧客へのアプローチの強化 └クロスセルの推進 └上記のような取り組みを推進する上で、効率の良い営業組織の在り方の模索 ■カスタマーサクセス組織 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■フィールドセールス/カスタマーサクセス職共通 ・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり └数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課） └イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 └年間数十名単位の採用活動
募集背景
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています★ また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げています。 直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度の目標達成に向け高い成長戦略を描いています。 既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持ち、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています！
配属部署
現状フィールドセールス組織、カスタマーサクセス組織でそれぞれの募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。尚、いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます！
概要
【会社概要】 ラクスは、テレビCM放送中の『楽楽精算』『楽楽明細』など、業務が「楽！」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。 ありがたい事に売上が好調で、国内SaaS企業の中でも業界上位の立ち位置を築いて参りました。堅実な経営を徹し、設立以来（20年間以上）実質無借金経営を続けています。 また、SaaS企業では珍しく、売上高10億円以上のプロダクトを複数展開しています。（楽楽精算、楽楽明細、Mail Dealer 等） 自社でクラウドサービスを開発し提供していますが、単なるサービスではなく、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。 ※最新NEWS※ ・2022/2/10 「働きがいのある会社」ランキング ベスト100に選出、初参加から5年連続選出により表彰！ ・2021/10/04 Great Place to Work® Institute Japan の調査で「働きがいのある会社」に認定！
この仕事で得られるもの
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 東京都渋谷区代々木２丁目１−１ 新宿マインズタワー 【アクセス】 JR「代々木駅」徒歩3分 各線「新宿駅」徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備 雇用・労災・健康・厚生年金 ■私服通勤 ■在宅勤務可（毎週水曜日を在宅勤務可能日としており、出社勤務と在宅勤務が選択可能） ■ラクスマイル制度 お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント ■受動喫煙防止措置 屋内禁煙
休日・休暇
■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績） ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％ ■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
【ご検討中の方へ】
ラクスの製品は「バックオフィスの業務を効率化する」ためのものであるというイメージを持たれることが多いですが、ラクスの目標は実はもっとその先にあります。 本当の目標は、ラクスの製品を通じて「企業の健全化や生産性の向上の支援」を行うことであり、そういった提案を行うためには、製品・営業組織ともに更なるレベルアップが不可欠と考えております。 従業員数もグループ全体で2000名を超え、大きな会社へと成長してはおりますが、誤解を恐れずいえば、決して完成された会社ではございません。 これまで様々な課題を解決し、組織作りを行ってきた方であれば、きっとやりがいをもって、「楽」しく働いていただける環境かと思います。
【取り組む課題の面白味・やりがい】
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。
【期待する役割と裁量】
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。 組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。
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