CS Staff カスタマーサービススタッフ （受発注業務スタッフ）
サーモフィッシャーサイエンティフィック｜ライフテクノロジーズジャパン株式会社 - 科学をつなげて、世界をより健康で、より清潔で、より安全な場所に！
事業内容
総合システム分析機器およびバイオ関連機器、研究用試薬などの販売
仕事内容
カスタマーサービススタッフ 販売店やユーザーからの電話応対、注文の受注処理を社内の各システムで行い、顧客によりよいサービスを提供する。 顧客および社内関係部署（営業等）のサポート。 グローバルと連携し、カスタマーサービスの業務改善、プロセスの標準化に努める。 勤務地は三田オフィス。 販売店、ユーザー、社内関係部署などからの問い合わせに対し、Fax, Email, 電話等で応対、サポートする。 受注業務に精通し、E1, SAP, Commergent, Siebel等の各システムに正確な処理を行う。 SalesやMarketingと協力し、顧客によりよいサービスを提供する。 APACやUSのCSと連携し、グローバルモデルと日本のビジネスの違いを理解しながら業務改善や標準化に努める。
募集背景
増員
配属部署
カスタマーサービス部門
概要
バイオテクノロジーの開発において必要な研究ツールのグローバルリーダーとして、高品質な機器、試薬・消耗品、およびサービスを世界中の研究者に提供しています。 【インビトロジェン】、【ABI】という2つのブランド名、ライフサイエンス系の研究をされている方はいずれも知っていたり、実際に試薬や機器を使ったことがある方も多いのではないでしょうか。 「Invitrogenブランド」からは高品質な試薬・消耗品を、 「Applied Biosystemsブランド」からはPCRやDNAシーケンシングの最新鋭の機器を含むトータルソリューションを提供するなど、ライフテクノロジーズジャパンは各種ツールを科学者の多彩なニーズにお答えして提供することで、【Life(生命・生活)】を一変させる科学を加速しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝浦4-2-8 住友不動産三田ツインビル東館 【アクセス】 JR「田町」駅より徒歩7分 三田線・浅草線「三田」駅より徒歩9分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■年金制度 ■健康保険 【表彰制度】 ■永年勤続表彰 ■従業員表彰 ■功労者推薦制度 【諸手当】 ■リロクラブ（福利厚生倶楽部） ■ＥＡＰ（従業員支援プログラム＝社員と家族の精神健康維持を支援する制度） ■各種研修制度
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始 ■有給（初年度10日） ■慶弔休暇 ■病傷休暇（年12日） ■産休・育児休暇
研修プログラム
■新入社員オリエンテーション ■選択型研修制度、各種英語研修、マネジメント、リーダーシップ研修、他 ■各部署にてビジネススキル・専門知識に関する研修あり ■ポジションにより、社内講師によるトレーニング、OJT
リロクラブ
リゾート施設やスポーツクラブ、レジャー施設等を格安の料金で利用できます。 申込やお問合せは電話でOK。 ホームページからも手軽に申込ができますので、リフレッシュのためにご利用いただけます。
定期健康診断
年1回実施 ■30才未満は一般健診、30才以上40才未満は成人病健診、40才以上は人間ドックも受診できます。 ■業務で有機溶剤を使用する社員には、年2回有機溶剤健診を実施
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