カスタマーサポート／自社開発製品「AssetView」

募集背景

当社ではIPOに向けた（SaaSサービスの開発領域拡大による）組織強化を進めており、今回の募集に至りました。

配属部署

技術部　テクニカルサポート課 （4名、平均年齢33.4歳　※全社平均36歳）

概要

【会社の特徴】 創業以来18年間黒字経営の安定性を誇ります。 忙しい業務ではありますが、有給は取りやすい環境を整えています。また、残業代（月残業時間平均15～20時間）がしっかり払われるので、サービス残業によるストレスもありません。 なにより、上司、社長に相談しやすい風通しがよい社風ですので、安心して業務に取り組んで頂くことが可能です。

この仕事で得られるもの

・ただお客様からの問い合わせに回答するだけではなく、課題や運用方法の詳細をヒアリングし、改善案や新たな活用方法を提案し、お客様のシステム課題を解決していくことができます。 ・サーバー、ネックワーク、AWS、Azure等の技術的な知見を身に着けることが出来ます。 ・開発部門との連携も頻繁に行なっているため、新製品、新機能、製品アップデートの開発にお客様の声を反映させることが出来ます。 ・お客様は業種も規模も多岐に渡るため、様々なシステム環境に触れることができ、経験の幅が広がります。

勤務地

【勤務地詳細】 本社：東京本社 〒169-0072 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト（旧新宿TXビル）3F 【アクセス】 東京メトロ副都心線・都営地下鉄大江戸線「東新宿駅」より徒歩1分 JR「新宿駅」より徒歩15分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

■社会保険 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） 厚生年金 雇用保険 労災保険 ■福利厚生 退職金制度 有給取得推進制度（有給取得率：85％　※全国平均：52％） 資格取得合格報奨金制度 通勤交通費支給上限30,000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象) 慶弔休暇 慶弔金制度 リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象） 育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度 健康診断受診サポート 健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝日） 年末年始休暇 ※2022年度実績：年間休日123日 ※お客様都合により休日出勤の可能性あり 　代休は必ず取得していただきます