カスタマーサクセス／業務改善システム／週1～2日リモートワーク可

募集背景

当社ではIPOに向けた（SaaSサービスの開発領域拡大による）組織強化を進めており、今回の募集に至りました。

配属部署

カスタマーサクセス課のフィールド支援チーム 【入社後のイメージ】 ・入社～3か月程度：OJT研修で教育担当社員と一緒にお客様対応や導入支援等をレクチャー ・3か月～6か月程度：先輩がフォローしながら業務を実施。業務が問題なくできるようになれば1人で対応。 ※ご経験にもより、期間は前後する場合があります。

概要

【会社の特徴】 創業以来黒字経営の安定性を誇ります。 忙しい業務ではありますが、有給は取りやすい環境を整えています。また、残業代がしっかり払われるので、サービス残業によるストレスもありません。 なにより、上司、社長に相談しやすい風通しがよい社風ですので、安心して業務に取り組んで頂くことが可能です。

この仕事で得られるもの

・サポート業務だけではなくお客様への製品提案も行うため、業務効率化を通じて顧客の経営や業務効率化等の課題解決に寄与できるポジションです。 ・お客様の導入支援、運用支援を通し、様々なシステム環境に触れることができ、またBtoBの顧客折衝経験を積むことができる為、幅広い経験を積むことができます。 ・お客様は業種・規模も多岐に渡るので、様々な業界知識を深めることができます。

勤務地

【勤務地詳細】 本社：東京本社 〒169-0072 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト（旧新宿TXビル）3F 【アクセス】 東京メトロ副都心線・都営地下鉄大江戸線「東新宿駅」より徒歩1分 JR「新宿駅」より徒歩15分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

■社会保険 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） 厚生年金 雇用保険 労災保険 ■福利厚生 退職金制度 有給取得推進制度（有給取得率：85％　※全国平均：52％） 資格取得合格報奨金制度 通勤交通費支給上限30,000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象) 慶弔休暇 慶弔金制度 リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象） 育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度 健康診断受診サポート 健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝日） 年末年始休暇 ※2022年度実績：年間休日123日 ※お客様都合により休日出勤の可能性あり 　代休は必ず取得していただきます