【100%既存顧客へ向き合う】新規アプローチはISにお任せ！顧客のファン化と売上最大化を追求するカスタマーサクセス

募集背景

事業・組織ともに急成長を遂げている最中のため、中途メンバー（あなた）を迎えることで、カスタマーサクセスを現在の2名（兼任含む）体制から3名体制へと拡大予定です。既存加盟店の売上最大化と、さらなる組織の体制強化に向けた増員募集となります。

配属部署

現在は20代中盤〜30代前半のメンバーを中心に、それぞれの役割を分担しながらチーム一丸となって動いています。 インサイドセールス：2名 フィールドセールス：3名 カスタマーサクセス：2名（兼任含む） 各セクションがバトンを繋ぎ、お互いの強みを活かしながら売上の最大化を目指す、非常に活気のあるチームです。

概要

【100%既存顧客へ向き合う】新規アプローチはISにお任せ！顧客のファン化と売上最大化を追求するカスタマーサクセス 「売って終わり」の営業や、日々のアプローチに追われて顧客と深く向き合えない環境にモヤモヤしていませんか？ 「目先の数字を追うだけでなく、導入後のクライアントにトコトン伴走したい」「ルーティンワークの事務ではなく、顧客の成長を裏から支えるコアメンバーになりたい」 そんな思いを抱えている方にこそ、Vamosファイナンスサービスのカスタマーサクセス（CS）を提案させてください。 飛び込みやテレアポなどの新規開拓に追われることなく、目の前の顧客に深く寄り添いながら強固な信頼関係を築くことに100%集中できる環境です。 扱うサービス：大手企業の決済インフラとしても導入されている、年成長率15〜30％の超成長市場「後払い決済サービス（バモス後払い）」です。独自のデータ分析を武器に、安定した経営基盤を誇ります。 対峙する顧客：主にEC通販メーカーやEC通販支援企業などの法人企業（2B）です。 ビジネスモデル：導入企業の販売機会を創出し、購入者様の「欲しい」を叶える、自社・クライアント・消費者のすべてにメリットがある「三方良し」のモデルを既存顧客へ深く浸透させていきます。

この仕事で得られるもの

「事務」を「組織改善」へ導く高い視座：単なるサポート事務に留まらず、データ分析から営業フローへのフィードバック、事業戦略への参画など、経営に直結する裁量を持てるため、自身の市場価値を飛躍的に高められます。 自分のアイデアを形にする大きな裁量：「なぜそれをやるのか」という意図やロジックを重視する文化のため、指示待ちではなく自分の計画をもとに日々の活動を組み立てられます。 強力な安定基盤と成長性：多角化経営で130%成長を続ける「ネクステージGroup」の一員として、創業20年・22事業・グループ年商約220億円を誇る圧倒的な安定性のもとで、ベンチャーのスピード感を持って成長できます。 圧倒的な自走力とキャリアステップ：自分でバラバラな情報を組み立てて正解をつくっていく「0→1の自走力」が身につきます。ゆくゆくは全メンバーの対応を統括し、組織を裏から操る司令塔へとステップアップが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1丁目30-4 30山京ビル 5階 【アクセス】 高田馬場駅から徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） 社外研修・セミナー費用全額負担（要審査） 各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど） 健康診断 / 人間ドック / インフルエンザ予防接種 家族・扶養手当（配偶者：1万円、子1人：5000円／月） 住宅手当（3.5万円／月 ※条件：高田馬場駅より半径5km以内） 育児支援制度有り 交通費支給有り（限度額：月2万円 ※バス利用の場合は直線距離2km以上で支給対象）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日 GW休暇 夏季休暇（5日） 年末年始休暇（9日） 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 ※産休・育休取得実績あり