ネクステージグループホールディングス株式会社 - あきらめずに挑戦し続けることで、 「チャンスなら、まだある」と思える社会をつくる
通販、エンタメ、ファイナンシャル事業を通じ、多様な商品やサービスを提供しています。決済システムやウェブソリューションを活用し、顧客ニーズに応える多角展開のグループです。
営業以外の後払い決済に関する業務全般に携わっていただきます。 未経験からできることを少しずつ広げていき、いずれは適性や希望に応じて下記3項目の中から一つの領域をメインで受け持っていただく予定です。 ★コールセンターSV関連業務 オペレーターのサポートや指導、受電対応の支援を行い、センター全体の対応品質を高めます。 ★加盟店対応業務 サービスを導入している加盟店様(企業)の運用支援や、新しくお取引を開始する際の導入支援をメールやチャット等で行います。 ★後払い運用業務全般 日々の運用ルールの見直し・ブラッシュアップや、新機能が導入された際の仕組みづくり、郵送物の管理など全般を担当します。 【入社後のスケジュールイメージ】 1ヶ月目(インプット期間):自社サービスや決済業界の基礎知識、基本的な運用フローのインプットがメインです。 2ヶ月目(実践への移行):先輩のサポートを受けながら、実際のメール・チャット対応やオペレーター支援に少しずつ携わっていただきます。 3ヶ月目(ひとり立ち):担当する領域を持ち始め、自分の判断で日々の運用業務やトラブル対応を動かしていただきます。
募集背景
当社のコア事業である「後払い決済サービス」の拡大に伴い、バックヤードおよびコールセンターの体制強化が必要不可欠となっています。大手企業のような「すべてがガチガチにマニュアル化されたルーティンワーク」ではなく、問題の原因を自ら分析し、新しい課題に能動的にチャレンジしていけるオフィスの運営コアメンバー(SV)を【1名】増員募集いたします。
配属部署
現在は20代中盤〜30代前半のメンバーを中心に、少数精鋭のチームでそれぞれの役割を分担しながら動いています。 少数精鋭の部署だからこそ、社内の各セクション(インサイドセールスやフィールドセールス等)とも密に連携を取りながら、大きな裁量を持って業務に取り組める活気のあるチームです。
概要
毎日ひたすら電話を受けるだけの日々に、モヤモヤしていませんか? 「ただ受電対応を繰り返すだけでなく、オフィスの管理や運営にも携わってみたい」 「コールセンターや接客の経験を活かして、オフィスワークのプロへとステップアップしたい」 そんな思いを抱えている方にこそ、大きな裁量を持って活躍できる環境を提案させてください。 私たちのミッションと安定基盤 想い:「あきらめない人が、信用取引できる生活インフラをつくる」 クレジットカードを持てない、審査が通らない。そんな理由で何かをあきらめる人を少なくしたい。過去ではなく未来を見据え、「チャンスなら、まだある」と思える社会を、私たちは決済インフラの側面から本気で創り上げていきます。 扱うサービス:大手企業の決済インフラとしても導入されている、年成長率15〜30%の成長市場「後払い決済サービス(バモス後払い)」です。独自の柔軟な審査基準で他社ではカバーできない顧客層を支援しています。 ビジネスモデル(三方良し):購入者様の「欲しい」という願いを叶え、加盟店様の販売機会を創出する、自社・クライアント・消費者のすべてにメリットがある生活インフラを支えます。 ネクステージGroupの一員として:当社は、多角化経営で130%成長を続ける「ネクステージGroup」の一員です。グループとしては創業20年・22事業を展開し、グループ年商は約220億円という圧倒的な安定性を誇ります。
この仕事で得られるもの
★受電だけではない幅広いスキル:電話対応のスキルを活かしながら、オフィスの管理(SV)や企業向けの運用支援など、プラスの業務を経験してオフィスワークのプロを目指せます。 ★人間力を高め合える仲間との絆:困ったときはすぐに先輩や事業責任者に相談できる風通しの良い環境です。「お互いの良いところは承認し、指摘はしっかり伝える」という人間力を重視する文化のなかで、驚くほどの早さで成長し、一気に市場価値の高い人材へとステップアップできます。 ★挑戦意欲に対する正当な評価:学歴や過去の境遇は一切不問。挑戦する意志を持つ人を全力で応援し、20代での役職就任や抜擢が当たり前に行われる活気あるカルチャーが根づいています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1丁目30-4 30山京ビル 5階 【アクセス】 高田馬場駅から徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) 社外研修・セミナー費用全額負担(要審査) 各種イベント有り(忘年会、スポーツイベントなど) 健康診断 / 人間ドック / インフルエンザ予防接種 家族・扶養手当(配偶者:1万円、子1人:5000円/月) 住宅手当(3.5万円/月 ※条件:高田馬場駅より半径5km以内) 育児支援制度有り 交通費支給有り(限度額:月2万円 ※バス利用の場合は直線距離2km以上で支給対象)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日 GW休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 ※産休・育休取得実績あり
転職サイトGreenでは、ネクステージグループホールディングス株式会社のカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。