パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 - はたらいて、笑おう。
当社の強みである「業務デザイン力」で、お客様組織全体の事業価値を高め、お客様の目指すべき未来の実現に貢献していきます。 ◆BPO管掌: 単純な業務代行サービスではなく、さまざまな部門の業務・実務をサポートしながら、 継続的な業務と組織の改善を実現する課題解決型のデジタルBPOサービスです。 ICT領域を中心に、新規事業やサービス企画フェーズのプロジェクト支援から、 BPR・業務改善までを顧客伴走型のサービスとしてご支援しています。 その他にも、人事・総務・経理などバックオフィス部門の業務における設計・構築・運用・業務改善を 伴走型でご支援しています。業務改善とDX推進などの専門性の高いサービスで、 企業に合わせた最適な業務サイクルを構築しています。 ◆CX管掌: 「コンタクトセンター」と「セールスマーケティング」の両方を武器に、コミュニケーション分野を担っていきます。 コンタクトセンターでは、HDI国際認定スタンダードやKCS(ナレッジセンターサービス)をもとに、 運用代行・コンサルティング・研修などを幅広く支援しています。 セールスマーケティングでは、クライアントのビジネス成長に寄与する専門家として、マーケティングから セールスのあらゆるプロセスにおいてコンサルティングから実行・分析支援を行っています。 ◆事業開発管掌: 市場のトレンドやニーズを基に、アイデアを具現化し、新しいサービスを生み出します。 現在は、HITO Manager(アルバイト採用管理システム)、x:eee(スマホ特化型 アルバイト採用支援ツール)、 HITO Link(採用管理システム)、MITERAS(仕事可視化/勤怠管理)、TIMO Meeting(ミーティングマネジメントツール)等、 HRノウハウや業務プロセス変革力をベースに日本の生産性を飛躍的に向上させるプロダクトを展開しています。 ◆コーポレート管掌: 経企や人事、法務、情報システムなど、企業活動を円滑に行うために必要不可欠な管理業務を担います。 モノやカネ、ヒトなどの経営資源を管理・活用するための業務を行い、経営戦略に基づいた会社組織全体の最適化を目指します。
■各お客様先に常駐しているPJTのマネジメント、もしくはそのサポートをお任せします。 ・PJT全体の品質管理(KPI管理、インシデント管理) ・PJTの収益管理 ・PJTメンバーのヒューマンマネージメント ・メンバーの評価、査定 ・業務プロセスの管理、改善 ・担当顧客へのレポーティング ・担当顧客の課題確認、提案活動 ■主なPJTの業務領域 ・法人向けITヘルプデスク ・法人向けNW、SVの開通調整 ・コンシューマー向けインターネットの開通調整 ・クラウドサービスのサービスサポートセンター運営
募集背景
事業拡大による管理体制の強化
配属部署
ビジネスエンジニアリング事業部
概要
事業拡大に伴う、マネジメント層、マネジメント候補層の募集を致します。 約4兆円の規模に達しようとしているBPO市場は依然拡大の一途を辿っておりますが、弊社でもBPO領域の更なる拡大を図り事業展開をしております。特に、従前の事業領域を広げるではなく「ロボティクス」の導入や「セキュリティ」など、弊社が培ってきた「IT」「プロセス構築・改善」のノウハウを発展的に活用できる分野に注力している点が特徴です。 このような事業展開に当たり、社員のキャリア形成の観点も兼ねて社内異動で組織づくりを行っており、今後も加速させたいと考えております。 上記背景から、事業基盤を強化すべく、私たちがこれまでに携わった案件での業務管理や人員管理、プロセスの改善が出来るマネジメント層が必要不可欠と考えており。本募集ではその基盤を共に作っていくことのできるマネジメント層の募集を行いたいと考えております。
この仕事で得られるもの
■コンサル領域の仕事も 今回のポジションはPJT運営の責任者として、「品質」を維持する事も当然ですが、クライアントの目指す経営課題を解決するための「付加価値」を提供する事をお願いしたいと考えています。
勤務地
【勤務地詳細】 本社 ※案件により、クライアント先プロジェクトチームに常駐 【アクセス】 本社:東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩1分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
所定労働時間8時間・休憩60分 ※配属先によって就業時間、残業時間は異なります。 ■試用期間:有(3か月)雇用条件は変わりません。 ■社会保険完備 雇用、労災、健康、厚生年金 ■福利厚生 確定拠出年金、財形貯蓄、保養所(健康保険組合)、団体長期障害所得補償保険、法人向け福利厚生クラブ会員など ■資格手当・受検料補助 約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給します。更に難易度に応じて一時金を支給しています
休日・休暇
■土日祝日、夏季休暇(有休休暇とは別途で5日取得可能)、年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前特別休暇等 ※ ただし6ヶ月に1回程度土曜日出社有(社員総会の開催など) [有給休暇]: 10日~20日 [年間休日]: 124日
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