【インフラエンジニア】英語力を活かせます！大手通信会社でのNW運用業務 ※IT業界未経験者歓迎！
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 - はたらいて、笑おう。
事業内容
当社の強みである「業務デザイン力」で、お客様組織全体の事業価値を高め、お客様の目指すべき未来の実現に貢献していきます。 ◆BPO管掌： 単純な業務代行サービスではなく、さまざまな部門の業務・実務をサポートしながら、 継続的な業務と組織の改善を実現する課題解決型のデジタルBPOサービスです。 ICT領域を中心に、新規事業やサービス企画フェーズのプロジェクト支援から、 BPR・業務改善までを顧客伴走型のサービスとしてご支援しています。 その他にも、人事・総務・経理などバックオフィス部門の業務における設計・構築・運用・業務改善を 伴走型でご支援しています。業務改善とDX推進などの専門性の高いサービスで、 企業に合わせた最適な業務サイクルを構築しています。 ◆CX管掌： 「コンタクトセンター」と「セールスマーケティング」の両方を武器に、コミュニケーション分野を担っていきます。 コンタクトセンターでは、HDI国際認定スタンダードやKCS（ナレッジセンターサービス）をもとに、 運用代行・コンサルティング・研修などを幅広く支援しています。 セールスマーケティングでは、クライアントのビジネス成長に寄与する専門家として、マーケティングから セールスのあらゆるプロセスにおいてコンサルティングから実行・分析支援を行っています。 ◆事業開発管掌： 市場のトレンドやニーズを基に、アイデアを具現化し、新しいサービスを生み出します。 現在は、HITO Manager（アルバイト採用管理システム）、x:eee（スマホ特化型 アルバイト採用支援ツール）、 HITO Link（採用管理システム）、MITERAS（仕事可視化/勤怠管理）、TIMO Meeting（ミーティングマネジメントツール）等、 HRノウハウや業務プロセス変革力をベースに日本の生産性を飛躍的に向上させるプロダクトを展開しています。 ◆コーポレート管掌： 経企や人事、法務、情報システムなど、企業活動を円滑に行うために必要不可欠な管理業務を担います。 モノやカネ、ヒトなどの経営資源を管理・活用するための業務を行い、経営戦略に基づいた会社組織全体の最適化を目指します。
仕事内容
■概要： ▽ネットワーク・サーバーの運用監視業務（夜勤あり） ∟監視ツールによるアラーム検知後の状況確認（アラート内容確認） ∟アラーム切分け情報収集（機器へリモートで入り、ログ状況等を確認） ∟国内・海外ユーザへアラーム発生報告（初回報告、中間報告※適宜）と復旧報告 ∟アラーム切り分け状況により、他部門へエスカレーション ∟チケット起票と履歴登録 ∟その他、顧客からの問い合わせ対応 ▽法人向けイントラネットサービス（VPN、イーサネット）に関する以下の対応を実施 ∟ユーザからの問い合わせ対応（回答可能な内容はその場で回答を実施） ∟調査が必要な場合はPingによる疎通確認や、回線調査等の切り分けを実施し、保守の必要があれば社内や保守ベンダーに手配を実施 ∟対応履歴をDBに入力 ＜チームプレー＞ 今回ご紹介する案件はチーム内での連携を活かしながら業務を行っております。また、会社全体での協力体制も構築しており、業務繁忙により人出が足りなくなる場合には組織の垣根なく、ヘルプを行う事もあります。 ■シフトイメージ 5輪番制：日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日 ※最初はメンバー/シフトリーダーとして入るので5輪番制となりますが、リーダーに昇格後、平日日勤帯が基本となります。 ※2交代制 ⇒ 日勤：9:00~17:30（休憩：60分） ／ 夜勤：17:30~33:15（休憩：75分） ※夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態
配属部署
ビジネスエンジニアリング事業部
概要
【好調な業績と安定基盤】 アウトソーシング事業を展開する企業で収益性1位。(シンクタンクのミック総合研究所調) また、所属するテンプホールディングスは人材業界の中でも屈指の規模であり、日本ではで2位 世界規模でもTOP10に入る安定した基盤を持ったグループです。
この仕事で得られるもの
【上流へのキャリアアップが可能】 今回の募集ポジションから、上流の構築案件へ異動した実績があります。業務で幅広くネットワーク・サーバの知識を身に着ける事ができるため、キャリアアップのチャンスがあります。
勤務地
【勤務地詳細】 新宿（西新宿） 本社／東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F【最寄駅：メトロ有楽町線 豊洲駅】 【アクセス】 新宿駅より徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■福利厚生 財形貯蓄、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年⾦制度、団体⻑期障害所得補償保険全員介⼊、法⼈向け福利厚⽣クラブ会員 ■研修について 全員受講のBasic研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考⼒を⾼める講座の他に、マネジメント、語学や「⾃⼰認知」やメンタルヘルスなどHR領域のコンテンツが⽤意されています。 ■資格インセンティブについて：約80の認定資格については取得時に受験料を会社が⽀給します。更に難易度に応じてインセンティブを⽀給しています。
休日・休暇
■⼟⽇祝⽇、夏季休暇（5⽇）、年末年始休暇（12/30〜1/3）、慶弔休暇、⽣理休暇、産前特別休暇等 ※ただし6ヶ⽉に1回程度⼟曜⽇出社有（社員総会の開催） ［有給休暇］： 10日～20日 ［年間休日］： 123日
教育・育成制度 ～「市場価値の高いテクノロジスト」を目指して～
弊社では、ITスキルや業務知識、マネジメントスキルなど専門性を磨いて頂くだけでなく、高いビジネススキルを持った『市場価値の高いテクノロジスト』を育成していきたいと考えております。 そのため、様々な教育・育成制度を整えております。 ◇◇IBSカレッジ・階層別研修◇◇ 『任意参加型の社内大学』をイメージして設立したIBSカレッジや、社員のスキル向上を段階的・継続的に支援する階層別研修など、充実した教育体制を準備。成長したい方を支援する環境を拡充しています。 ◇◇選抜型研修制度◇◇ 意欲や能力の高い社員を選抜し、最先端の技術や高度な技術、その基礎となる体系的な知識を身に付けて頂くため、積極的に外部研修にも参加頂いております。 ◇◇資格手当・書籍購入費補助◇◇ 特に若手社員のスキル向上支援を目的とした、資格手当制度や書籍購入費補助があります。資格の難易度に応じて、毎月手当を支給するもの、受験料のみを会社が負担するものなど、幅広く網羅しております。技術系だけでなく、業務上必要となる資格（簿記、中小企業診断士）も受験料支給の対象にしております。
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