AWS・Cisco研修を技術で支える｜IT研修テクニカルサポート（インフラ／ラボ環境）

募集背景

当社では、IT研修の提供数・領域拡大に伴い、研修実施時のラボ環境やインフラ対応の重要性が年々高まっています。 これまでこれらの業務はリーダー層が他業務と兼務してきましたが、今後のサービス品質向上・体制強化を見据え、研修環境を専門的に支える専任ポジションを新設することとなりました。

配属部署

ラーニングサービス本部 LSロジスティクス部

概要

本ポジションは、IT研修の円滑な実施を技術面から支えるテクニカルサポート職です。 AWS・Cisco・Microsoftなどの公式IT研修において、研修前のラボ（演習環境）準備から、研修実施中のトラブル対応までを担い、講師・運営メンバー・外部ベンダーと連携しながら、研修が止まらず、受講者が学びに集中できる環境を実現することが期待されています。 これまでリーダー層が兼務してきた技術支援業務を、今後は専任ポジションとして切り出すことで、研修品質の安定・向上と、組織としての体制強化を図っていきます。 インフラやシステムの知識を活かしながら、研修サービス全体を下支えする役割として、継続的に関わっていただくポジションです。

この仕事で得られるもの

・AWS・Cisco・Microsoftなど、主要ITベンダーの公式研修環境に関する実務知識 ┗実際のトレーニング現場を支える中で、各ベンダーのラボ構成や運用の考え方に触れることができます。 ・オンラインラボ・ネットワーク機器を含む、研修／演習環境の構築・運用経験 ┗単なる座学ではなく、「止めてはいけない環境」を扱うことで、実践的な運用スキルが身につきます。 ・トラブル対応における切り分け力・一次対応力・調整力 ┗限られた時間の中で状況を整理し、関係者と連携しながら解決に導く力が磨かれます。 ・複数の研修を並行して支える中でのタスク管理力・優先順位付け力 ┗研修スケジュールに合わせた準備・対応を通じて、安定した業務遂行力が身につきます。 ・講師・運営・外部ベンダーと連携する中で培われる、技術×コミュニケーションの実務経験 ┗技術だけでなく、相手の立場を理解しながら調整を行うスキルが自然と鍛えられます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー20F、27F 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線 「西新宿駅」2番出口より徒歩3分 都営地下鉄大江戸線 「都庁前駅」A5出口より徒歩6分 JR「新宿駅」西口より徒歩13分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・フレックスタイム制度（コアタイム10:00〜16:00） ・リモートワーク制度 ・レクリエーション費用補助 ・各種福利厚生プログラム（優待・相談サービスなど） ・オフィスドリンク無料 ・永年勤続表彰（10年毎に休暇または報奨金） ・サンクスポイント制度 ・定年後継続雇用制度（65歳まで） 【財産形成支援】 ・確定拠出年金、財形貯蓄 ・専門家によるライフプラン・投資相談 【その他】 ・受動喫煙防止対策：オフィス内禁煙（屋外喫煙所あり） ・副業可能（申請制）

休日・休暇

■ 年間休日120日以上／完全週休二日制（土・日・祝） ・年末年始休暇（12/29〜1/4） ・年次有給休暇（入社時から付与／取得しやすい環境です） ・特別休暇（インフルエンザ・コロナ感染時の有給休暇〈最大5日〉／慶弔・生理休暇など） ・産前産後休暇／育児休業／介護休業（取得・復職実績多数）