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【京都本社勤務】老舗ゲーム会社のCS(カスタマーサポート)担当/リーダー候補/フレックス/週1リモートワーク可

ポノス株式会社 - 『求められるモノは創らない、それ以上を創り出す。』≪ゲーム開発経験者積極採用中≫

ポノス株式会社 求人画像1
[京都]CS担当
380万円〜550万円
京都府
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 副業可, フレックスタイム, toC自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

事業内容:世界展開を進めるゲームサービス事業
世界展開を進めるゲームサービス事業

スマートデバイス向けゲーム開発をゲームビジネスにおける成長戦略の核と考え、自社で企画・開発するオリジナルゲームをApp Store、Google Play等のマーケットを通じて日本だけに留まらず海外市場に向けても配信しています。

仕事内容

■主な業務 弊社ゲームアプリのカスタマーサポートにて、ユーザーサポート業務およびユーザーサポートに関わる周辺作業をご担当いただきます。 メールによるお問合せ対応、お問合せ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション、お問合せ動向の分析などカスタマサポート業務全般に加え、 ゆくゆくはリーダーとしてメンバー調整や育成などチームマネジメントをご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・メールによる日本語でのユーザー対応 ・ユーザーからのお問い合わせの集計 ・ユーザーから頂いた声をゲーム企画開発側へのフィードバック ・新規ゲームタイトルのサポート体制の立ち上げ ・CS室メンバーのマネジメント業務 ・CS室メンバーの採用要件検討 ・CS室の教育制度立案 ・CS室の評価、登用制度立案

募集背景

当社は急成長を続け、会社規模も大きくなってきています。今回は、弊社ゲームアプリのカスタマーサポート担当を募集することになりました。是非組織の成長を支えるコアメンバーとして、活躍いただくことを期待します。

配属部署

開発部 CS室

概要

2012年11月App StoreとGoogle Playで配信を開始した『にゃんこ大戦争』が大ヒットとなり、業績も拡大中のポノス株式会社。2000年代初頭より携帯ゲームの開発に参入。2025年に全世界1億DLを突破。独特な世界観を持ったゲームが根強いファンを掴み、常にランキング上位に君臨してきた。 ゲーム好きが集まり、全員で良いゲームを作ることに精力を傾ける姿勢はスマートフォンの時代になっても崩れない。企画からグラフィックデザイン、プログラム、音楽に至る全工程に完全内製で取組む同社が、新規開発体制を支えるべく、各組織の積極採用を行っている。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 京都府京都市下京区立売東町12-1 日土地京都四条通ビル 【アクセス】 地下鉄烏丸線「四条」駅より、徒歩5分 阪急「烏丸」「河原町」駅より、徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ・各種社会保険完備 【諸手当】 ・交通費全額支給 ※交通費につきましては、自宅から会社まで直線距離2km以内は支給されません。  【その他】 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・端末購入支援制度:プライベート用のゲーム系ハードを含めた端末の購入費を年間5万円まで補助 ・映画鑑賞推進制度:毎月、自由に鑑賞可能な映画費用を2名分まで全額補助 ・チームビルディング支援制度:定期的に行われる歓迎会、作品プレビュー会や打ち上げパーティーなどの費用を補助 ・ぽの活制度:新しいスキル習得や業務外の研修、自宅用参考書籍購入など最大年間10万円まで補助

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日 年末年始休暇、長期GW休暇、夏期休暇、年次有給休暇、特別休暇

働き方

・フレックスタイム制(コアタイム:11~17時) ・週4日以上出社(週1日まで、本人の希望でリモートワーク可)でのご就業をお願いしております。 ・参加プロジェクトによりますが、月に1度数日間、京都へ出張をお願いする場合があります。

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