【サポートエンジニア】（幼稚園・保育園向けICT機器／サービス）／IT機器や業務端末の準備・セットアップをお任せします
株式会社スマートエデュケーション - 全国2,000園以上がサービスを導入！テクノロジーの力で子どもたちの学びと保育を変える保育・幼児教育Techベンチャー
事業内容
子どもたちが遊びの中で使うICTツールや先生の保育業務を効率化するICTツール、園庭や屋外の保育環境提案から広報支援まで、子どもたちの成長と園の運営をサポートします。
仕事内容
▼ポジションミッション 幼稚園・保育園で利用されるICT機器やクラウドサービスの導入・運用を支える仕事です。 単なるトラブル解決だけでなく、現場の先生方が安心してICTを活用できるように支援し、快適な教育環境づくりに貢献していただきます。 ▼具体的な業務内容 ■トラブルシューティング ICT機器（無線LAN、iPad、IP無線など）やクラウドサービスの不具合対応、原因調査・解決 ■導入・設定業務 端末のセットアップ、アカウント発行やアクセス権限管理、ネットワーク環境の初期設定 ■運用サポート・改善提案 定期メンテナンスやアップデート、セキュリティ対応、現場からの要望を踏まえた改善提案 ■顧客対応 幼稚園・保育園の先生方に向けた分かりやすい説明や操作サポート（電話・メール・リモート・現地訪問） ■社内外との調整 営業同行での技術支援、ベンダーとの技術調整、サービス改善のための社内フィードバック ■現地サポート 月1回程度の現場訪問にて、機器の設置・診断・操作指導を実施 ▼この仕事の魅力 ■保育現場の「困った！」を解決し、子どもたちの教育環境を支える社会貢献性の高いポジション ■技術サポートだけでなく、改善提案や運用設計にも関わるため、エンジニアとして幅広いスキルが磨ける ■他職種との連携を通じ、事業全体に関わる経験ができる ▼入社後のイメージ 対応マニュアルに沿って、規模の小さいサービスから担当していただきます。 その後様々なサービスを経験した後に、弊社で運営しているサービスを全体的に担当いただく予定です。 基本的には対応マニュアルに沿った動きが多いです。 対応マニュアル外の業務が発生した際もチームメンバーに相談しながら業務を行っていただくため、1人で業務を行うことはありません。 営業チームとの連携も多く、社内連絡は基本Slackを利用しています。 お客様からの問い合わせは電話やメールが多いです。
募集背景
現在取り扱う商材の拡大に伴う問い合わせ対応の増加や、事業拡大にによって社員数も増加しております。 そこで新たにメンバーを迎え、業務を更に推進させていただきたいと考えております。
配属部署
▼配属部署 サポートチーム ＊現在は6名で業務を進めています。
概要
【事業内容】 私たちスマートエデュケーションは、「世界中の子どもたちの"いきる力"を育てたい」というビジョンのもと、ICTを活用して保育・幼児教育の現場を支えるEdTech企業です。テクノロジーとクリエイティブの力で、先生と子どもたちが笑顔で向き合える環境をつくることを目指しています。 【主要サービス】 『KitS（きっつ）』 工作やお絵かき、昆虫観察など、十数個以上の教材アプリが楽しめるデジタル教材。 『おうちえん』 保育を可視化し、先生の業務を効率化しながら、楽しく利用いただけるサービスです。ニーズが高まり、既に全国2000園以上で導入されている注目のサービスになります。 『ASOBIO』 保育園・幼稚園・こども園の園庭環境の研修、設計、施工を行っています。 『プロモ』 ホームページ制作やSNS支援、広告、MEOなどで園の魅力発信をサポートするサービスです。
この仕事で得られるもの
・顧客と直接関わることができるので、ダイレクトに自分の業務に対する評価を受けることができます ・保育や教育業界に携わるため社会貢献性が高く、社員全員が教育の未来を考えながら働く環境です ・業務範囲が広いため、さまざまな分野の知識やスキルを身につけることができます 自然と視野が広がり、「一人で幅広くこなせる人材」としての価値も高まります
勤務地
【勤務地詳細】 本社／東京都品川区西五反田３丁目１１−６ サンウエスト山手ビル 【アクセス】 ※本社アクセス JR山手線 五反田駅/目黒駅 徒歩10分 東急目黒線 不動前駅 徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
＊専門業務型裁量労働制（労働基準法第38条の3）に基づき、 みなし労働時間：9時間0分 子供がいる社員も多く、勤務時間は個人裁量です 家庭も仕事も大切に出来る環境を整えています。 ＊給与計算上は月平均161時間を基準としていますが、専門業務型裁量労働制により1日9時間働いたものとみなします。 ＜福利厚生＞ ■社会保険（健康／厚生年金／雇用／労災） ■通勤手当（実費支給・上限なし） ■在宅勤務（一部従業員利用可） ■資格取得支援制度（全従業員利用可） ■研修支援制度（全従業員利用可） ■時短制度（全従業員利用可） ■出産・育児支援制度（全従業員利用可）
休日・休暇
■年間124日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始6日 （GW/夏季休暇(原則カレンダー通り)）有給休暇
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