募集背景

当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。 「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。 この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。 こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため人員強化が急務となっており、 新たな仲間をお迎えしたいと考えております。

配属部署

飲食CS（カスタマーサクセス）チーム

概要

■当社について 当社は、「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。生活者の声を収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、お客様の感情を定量化します。 来店客アンケート調査「ファンくるCR」 消費者モニター調査「ファンくるMR」 店頭EC販促・商品調査「ファンくるPR」 従業員満足度調査「ファンくるES」 契約率・離脱率改善「ファンくるICR＆CSR」 体験型情報サイト「ファンくる」 インターネットリサーチ/マーケティング支援

この仕事で得られるもの

・顧客の成果にコミットできる「提案型カスタマーサクセス」 単なる運用サポートではなく、顧客の事業成長に直結する打ち手を共に考え・実行”します。顧客の本質的課題に向き合い、成果に伴走する経験が、深い提案力と信頼構築力につながります。 ・多様な顧客と並走し、複数案件をリード 小規模から大手企業まで複数の顧客を同時に担当。 個別最適と全体最適を見ながら、施策を設計・提案・推進する経験を通じて、汎用性の高いマルチタスク能力が身につきます。 ・仕組みづくりから関われる成長フェーズ 事業も組織も成長過程にある今、自分の動きがそのまま会社の前進につながるフェーズです。提案・改善・仕組みづくりにチャレンジできる機会が豊富です。

勤務地

【勤務地詳細】 大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル701号 【アクセス】 四ツ橋駅から1分、心斎橋駅から徒歩2分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ・交通費支給（上限月4万円まで） ・退職金積立制度 ・社内表彰制度(年2回) ・新入社員歓迎ランチ補助金制度 ・歓送迎会補助金制度 ・周年お祝い金制度 ・結婚・出産お祝い金 ・引っ越し費用割引制度 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保） 【保険】 各種社会保険完備

休日・休暇

・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・年末年始 ・年次有給休暇　※半年後10日、その後1年毎に11日～20日 ・年間休日120日以上 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇制度　※年間5日付与。入社初年度は時期により2日～5日で変動します。 ・時間単位有給制度 ・チャイルドケア休暇(特別有休) ・時差出勤制度