【事業企画】日本最大級140万人超の会員基盤×データ分析/働き方◎
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株式会社ファンくる - その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業、事業拡大につき採用強化中
事業内容
オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案にお役立ていただける顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスです。当社が運営する登録者130万人の体験型情報サイト「ファンくる」から派遣するモニターや来店客へのアンケートから収集されたレポート等を、独自の手法で感情を定量化（特許申請中）し、当社が保有するビッグデータや様々な外部データソースとともに精緻に分析することによって顧客体験（CX）全容を捉え、顧客満足の改善優先度の特定や競合比較を安価にフィードバックすることができます。
仕事内容
上場を見据えた当社が誇る最新技術（特許取得済）の事業化に関わる業務をお任せします。 当社は、お客様の感情や声を分析して、再来店行動や推奨行動に及ぼす影響を特定する技術を開発しました。 既に、サービス業界やSaaS企業などとの商品開発を進めており、パートナー企業と実証実験を行うこと、将来的拡大に向けた標準化を行い、事業を立ち上げることがゴールです。 【具体的な業務内容】 ・大量に収集される顧客の属性・感情等に関する情報を集計・分析すること ・上記分析から示唆を出しレポートに纏めること ・レポートに基づきパートナー企業の経営陣と討議を行い、サービス導入を支援すること ・近い将来の自動化・AI化を見据え、経営陣や事業企画開発チームとのUI/UXに関する設計討議、集計・分析ロジックの標準化等
募集背景
増員
概要
ユーザー登録数140万人超、掲載モニター数10,000件以上の日本最大級のモニターポータルサイト『ファンくる』等を運営。導入実績は3000社以上。顧客の声の構成要素を科学的に解析する特許技術で企業の成長に貢献しております。
勤務地
【勤務地詳細】 本社：東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F 【アクセス】 日比谷線 小伝馬町駅から徒歩4分 総武本線 馬喰町駅から徒歩5分 都営新宿線 岩本町駅から徒歩7分 JR 秋葉原駅・神田駅から徒歩12分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・交通費実費支給（上限月4万円まで） ・退職金積立制度 ・社内表彰制度(年2回) ・新入社員歓迎ランチ補助金制度 ・歓送迎会補助金制度 ・周年お祝い金制度 ・結婚・出産お祝い金 ・引っ越し費用割引制度 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 など
休日・休暇
・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年末年始 ・リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日～5日） ・有給休暇（半年後10日間） ・時間有給制度
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