株式会社ファンくる - その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業、事業拡大につき採用強化中
オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案にお役立ていただける顧客体験(CX)マネジメントSaaSサービスです。当社が運営する登録者130万人の体験型情報サイト「ファンくる」から派遣するモニターや来店客へのアンケートから収集されたレポート等を、独自の手法で感情を定量化(特許申請中)し、当社が保有するビッグデータや様々な外部データソースとともに精緻に分析することによって顧客体験(CX)全容を捉え、顧客満足の改善優先度の特定や競合比較を安価にフィードバックすることができます。
日本最大級の体験型情報サイト『ファンくる』へ掲載してくださった店舗の運営をしている企業様へのサービス導入後のフォロー(定期面談や報告会等)がメインのお仕事となります。 【具体的な業務内容】 ・新規にお取引を始めた顧客に対して、ファンくるの活用方法や調査レポートを元に報告会の実施など、利用継続の為のフォロー営業活動を行っていただきます。 ・取引のある企業の新規店舗のファンくる導入対応 ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
募集背景
増員
配属部署
店舗ソリューション本部 店舗ソリューション部 顧客支援チーム
概要
■当社について 当社は生活者の声を様々な手法で収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースとともに、独自の分析手法でお客様の感情を定量化。経営レベルのブランド戦略や差別化戦略などから、現場レベルのオペレーション改善やリピート率向上まで、あらゆる示唆を言語化するサービスを提供している企業です。 新しい顧客体験(CX)マネジメントサービスをSaaSでご提供することで、従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的安価な価格で、事業価値向上をご支援します。
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社: 東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F 大阪拠点: 大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル701号 【アクセス】 東京本社: 日比谷線 小伝馬町駅から徒歩4分 総武本線 馬喰町駅から徒歩5分 都営新宿線 岩本町駅から徒歩7分 JR 秋葉原駅・神田駅から徒歩12分 大阪拠点: 地下鉄四つ橋線「四ツ橋駅」1-A出口から徒歩1分 長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」から徒歩2分 御堂筋線「心斎橋駅」から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 ・交通費支給(上限月4万円まで) ・退職金積立制度 ・社内表彰制度(年2回) ・新入社員歓迎ランチ補助金制度 ・歓送迎会補助金制度 ・周年お祝い金制度 ・結婚・出産お祝い金 ・引っ越し費用割引制度 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 【保険】 各種社会保険完備
休日・休暇
・週休2日制(土日) ・祝日 ・年末年始 ・年次有給休暇 ※半年後10日、その後1年毎に11日~20日 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇制度 ※年間5日付与。入社初年度は時期により2日~5日で変動します。 ・時間単位有給制度 ・チャイルドケア休暇(特別有休) ・時差出勤制度
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