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グローバルヘルプデスク/英語力を活かしてキャリアアップ/IT知識不問/年休121日/月平均残業10時間

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トランスコスモス株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中!

トランスコスモス株式会社 求人画像1
【BPO】英語ヘルプデスク(札幌)
450万円〜580万円
北海道
急募求人, 語学を活かす

事業内容

画像なし
国内大手向けBPOアウトソーシングサービス

札幌新センターでのBPO事業による業務効率化支援サービスです。AI活用やチャットボット導入で、企業の業務改善とDXを実現します。

仕事内容

<業務概要> ・英語圏やシンガポールなど、海外のクライアント多数! ・キャリアアップも可能!ゆくゆくはマネジメントもお任せします! ・大手企業や官公庁の案件に携われます! ・30代中心に活躍中です! 【業務内容例】 ・PCやタブレット、ネットワークに関するIT問い合わせ対応 ・エスカレーション対応 ・各種英語対応(メール9割、電話1割)基本的に定型文の英語対応のため、ビジネスレベルまでは求めておらず、一般的な読み書き会話ができれば大丈夫です! ※問い合わせ内容の比率:日本語7割、英語3割程度 【ポイント】 ■有給消化率/80.4% ■正社員定着率/93.0% ■育休取得後の復帰率/97.0% ■メンバーのうち6割が女性 ■残業時間少なく、月10時間程度でワークライフバランスも取れます◎ トランスコスモス社BPO事業部は、正社員/契約に関わらず全社員が管理ツールを用いて残業時間を徹底管理しております。 ※30時間/月を超えた場合には、責任者へ通知され業務調整を行います。 過去、業務過多による残業時間が課題になっていましたが、現在は厳しく管理されております。働き方の改善に伴い、再雇用で就業される方も多くおられます。

募集背景

国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の、札幌事業所の立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます!事務業務やチーム運営等を担当していただきます。海外のクライアントからのお問い合わせも増えており、英語力を活かして働きたいとお考えの方、歓迎です!一般的な読み書き・会話ができればOK☆

概要

◆トランス・コスモスとは◆ 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター/BPO/デジタルマーケティング/グローバルECワンストップサービス/アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点があります。 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出され、世界ランキングは13位であり、国際的な審査機関からトップクラスのクオリティを評価されている企業です。 ◆育休復職率96.5%を実現◆ 同社は年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給、男女共に働きやすい環境です。 ◆成長をサポートできる環境◆ 当社には社内研修が400講座以上あるほか、 資格取得奨励金が準備されているなど、 スキルを身につけて成長していきたいという方をサポートできる体制を整えております。 【お問い合わせ番号:24261GRN0901札幌】

この仕事で得られるもの

【この求人の魅力】 ・業界問わず、官公庁や大手企業(銀行,メーカー,広告,IT,通信,レジャーなど)のプロジェクトあり ・ノウハウありきでなく、自ら考え、課題解決に向けたソリューション提供を行える ・平均残業月20時間以下・年休121日・有給消化80%・育休後復帰率94%と働きやすい環境

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 <勤務地1> BPOセンター札幌狸小路イースト 住所:北海道札幌市中央区南2条西2丁目10-1 札幌22スクエア 3階・4階 <勤務地2> BPOセンター札幌大通中央 住所:北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5 エスワンビル <勤務地詳細3> BPOセンター札幌狸小路 住所:北海道札幌市中央区南1条西6丁目4-1 【アクセス】 【シフト勤務あり】①早番8:00-16:50 ②遅番12:30-21:20 ※海外とのやりとりで時差が発生するため、シフト制を導入しております。 ※残業は10hほどで定時上がりも多い案件です。 ◆配属プロジェクトによって札幌市中心部のいづれかの勤務地になります。

勤務時間

8:00〜16:50

待遇・福利厚生

交通費支給、保養所(軽井沢)、財形貯蓄制度、社員持株会、結婚祝い金、 出産祝い金、退職金制度(確定拠出年金)、資格取得奨励金、福利厚生サービス <各手当・制度補足> ■通勤手当:最大5万円まで ■住宅手当:扶養家族あり、自己名義住宅の場合、増額 ■退職金制度:確定拠出年金 ■住宅補助手当(転勤時適用):3.5万~4.5万(社内規定あり) ■資格取得報奨金:3000円~10万(条件あり) ■福利厚生サービス: 旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待 など

休日・休暇

■年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 ■完全週休2日制 ■年間有給休暇10日(下限日数は、入社半年経過後の付与)  ※年間休日121日 ※2021年度実績 ※一部シフト勤務になる可能性あり

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