【AWSサービスサポートエンジニア】クラウド技術で顧客を支えるサポートエンジニア募集

募集背景

部門強化

概要

○クラスメソッドのご紹介 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ クラスメソッドはAWS総合支援を主軸として、モダンアプリ開発・データ基盤構築・機械学習・ChatGPTコンサルティングなど新しいテクノロジーを駆使して顧客支援をしております。 AWSにおいては、AWS最上位の認定を受けており、2022年度にはAWSのグローバル最優秀SIパートナーとして 「SI Partner of the Year - GLOBAL」 を受賞いたしました。 また、日本国内で最も多くのAWS全認定資格を保有するエンジニア（全資格取得者91名）が所属するAWS パートナーとしての表彰も受けております。 数々の技術認定に裏付けられる高い技術力と技術ブログをはじめとした発信力を強みに、お客様の事業課題に寄り添った継続的なビジネス支援を行っております。

この仕事で得られるもの

【顧客の課題をダイレクトに解決するやりがい】 AWSに関する知見を活かし、お客様の請求やAWS操作周りの技術的な課題を直接解決することで、お客様の「困った」が解決される瞬間に立ち会い、その喜びをダイレクトに実感できます。本質的な顧客貢献に集中し、ビジネス成長を最前線で支えることができます。 【最先端のIT知見と実践的なスキルアップ】 日々進化するAWSのサービスについて、お客様からの問い合わせ対応を通じて実践的な知見を深めることができます。社内には豊富なナレッジが蓄積されており、活発な情報共有文化によって、最新技術に触れながらスキルを磨くことができます。また、業務の効率化や技術調査においては、生成AIなどの先端技術も積極的に活用しており、実務の中でAIリテラシーや活用スキルを身につけることができます。最先端のIT環境の中で、着実に実力を高めていけるポジションです。 【サービス品質向上の施策立案から実行までの経験】 お客様からのフィードバックや日々の業務で得た気づきを元に、品質向上や業務改善の施策を自ら企画し、実行する経験を積むことができます。自身のアイデアで、サービス品質向上を行い、お客様満足度を高めるやりがいを実感できます。

勤務地

【勤務地詳細】 【オフィス情報】 ①日比谷オフィス（東京都港区） ②札幌オフィス（札幌市） ③仙台オフィス（仙台市） ④上越オフィス（上越市） ⑤名古屋オフィス（名古屋市） ⑥大阪オフィス（大阪市） ⑦福岡オフィス（福岡市） ⑧那覇オフィス（浦添市） 【アクセス】 ①日比谷オフィス：新橋駅 徒歩7分 ②札幌：JR札幌駅 徒歩7分、さっぽろ駅 徒歩1分 ③仙台：JR仙台駅 西口 徒歩5分 ④上越：JR上越妙高駅 徒歩1分 ⑤名古屋：JR 名古屋駅 徒歩6分 ⑥大阪：淀屋橋駅 徒歩1分 ⑦福岡：JR博多駅 徒歩6分、祇園駅 徒歩1分 ⑧沖縄：那覇空港から車で25分、港川バス停 徒歩10分

待遇・福利厚生

■福利厚生 ○キャリア支援 ・技術勉強会 ・資格取得支援 ・Udemybusiness受講支援 ・オンライン英会話受講支援 ・社外セミナーの参加支援 ・AWS基礎研修 ○コミュニケーション活性化 ・社内カフェ/コンビニ（本社） ・フリーアルコール（業後） ・ウェルカムランチ ・社内イベント（LT大会/ファミリデー等） ○その他 ・マシン選択制 ・社会保険完備 ・健診・予防接種 ・ストレスチェック ■諸手当 ・家族手当 ・結婚出産復職祝い金 ・通勤手当 ・各種慶弔見舞金 ・住宅補助（※） ・引っ越し代/礼金補助（※） （※条件あり）

休日・休暇

【休日】 年間休日125日（土日祝祭日、年末年始、GW、ほか当社で定めた休日） ※年末年始休暇は10日～16日(その年によって変動あり) 【休暇】 有給休暇（入社時5日付与、入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇