【歯科×SaaS】歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」のカスタマーサクセス募集！

仕事内容

医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域カスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」の導入支援および顧客価値の最大化を推進いただきます。 本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。 単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待しています。 【業務内容】 ・導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング） ・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面） ・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション） ・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル） ・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック 【ポジションの魅力】 ◎経験・スキルアップ ・単一プロダクトではなく、DENTISだから実現できるAll in oneで「全体最適」の提案が可能です。 「次に打つべき一手」を院長と共に決断する。それはカスタマーサクセスという枠を超え、経営コンサルティングに近しいご経験を積むことができます。 ・歯科医療というドメイン知識に加え、経営支援スキルが身につきます。「システムの定着」をゴールとせず、「顧客の事業成長」を指標とするため、「ビジネスを動かせるカスタマーサクセス」としての希少なキャリアを築くことができます。 ◎「DENTIS」の面白さ ・歯科業界のゲームチェンジャー：コンビニよりも多い歯科医院に対し、クラウド化率はまだ20%前後です。 DENTISは、予約・カルテ・レセプト・経営分析まで「歯科経営のすべてが完結する業界唯一のAll in one統合プラットフォーム」です。 国策である2030年の電子カルテ100%化に向け、業界の「新しい標準（スタンダード）」を自らの手で創り上げるチャレンジングな環境があります。