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【未経験・第二新卒大歓迎】SaaSサービスのカスタマーサクセス

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【未経験・第二新卒大歓迎】SaaSサービスのカスタマーサクセス

株式会社ワークスアプリケーションズ - 国産ERPベンダーとして成長し続けるリーディングカンパニー

株式会社ワークスアプリケーションズ 求人画像1
カスタマーサクセス(HUEデジタルインボイス)
500万円〜1000万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス

事業内容

画像なし
企業効率化ソリューション事業

企業経営の効率化と生産性向上を実現するERPソフトウェアを提供します。大手企業2,200社以上にERPパッケージを導入し、業務課題の解決を多角的に支援しています。

仕事内容

業務内容詳細】 大手企業向けSaaS製品「HUEデジタルインボイス」およびBPOサービス「請求書受領代行サービス」において、サービス導入から活用・定着、そして継続的な成功に向けた顧客支援全般をご担当いただきます。顧客が製品・サービスを最大限に活用し、ビジネス成果を達成できるよう伴走することで、顧客満足度の向上と長期的なパートナーシップ構築を目指します。 具体的には、下記の業務を想定しています。 オンボーディング支援: 新規顧客のスムーズなシステム導入と利用開始を支援し、早期に製品価値を実感していただきます。 活用促進・定着化支援: 顧客の利用状況を継続的にモニタリングし、潜在的な課題特定や最適な活用方法の提案を通じて、製品・サービスの定着化を促進します。 顧客課題のヒアリング・解決: 顧客のビジネスにおける具体的な課題を深くヒアリングし、サービスを活用した解決策を提案します。 アップセル・クロスセル機会の創出: 顧客のニーズを的確に捉え、追加機能や関連サービスの提案により、顧客単価向上に貢献します。 顧客の声の収集・製品改善へのフィードバック: 顧客からの要望やフィードバックを積極的に収集し、製品開発部門や営業部門と連携して製品・サービスの改善に貢献します。

募集背景

案件の増加に伴い、人員を増やし事業を成長させるため

概要

ワークスアプリケーションズは、日本独自の商習慣を汎用化した網羅性の高い標準パッケージとして、国内大手企業向けERP市場で高いシェアを獲得するなど存在感を発揮してきました。 激変を生き抜き、新しいステージに向けた当社の挑戦に、自社製品の導入支援コンサルタントとして携わっていただきます。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・自社製品を通じた日本企業のDX実現  自社のパッケージシステム導入支援を通じて、お客様のDXを実現していただきます。 ・大手企業のお客様の課題解決に貢献  当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社 ◇住所◇  東京都 東京都千代田区麹町1丁目12番地1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル 7階 ※受動喫煙防止対策:あり「屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)」 【アクセス】 東京本社 ◇アクセス◇  東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅より徒歩4分  東京メトロ有楽町線「麹町」駅より徒歩6分

待遇・福利厚生

・福利厚生カフェテリアプラン ・フレックス勤務制度 ・WAP FAMOサポート(子育て支援制度) ・当社熊本オフィスへの移住支援制度 ・毎月個人サーベイ実施 ・自社健康保険組合あり ・WAP Health Care(過重労働を防ぐ、病気を早期発見・予防する仕組み) ・勤続10年表彰 ・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等) ・Works Pension Plan (WPP) 制度(確定拠出年金、確定給付年金制度(DB/DC)) ・財形貯蓄制度 ・持株会制度

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日(土日を除く)及び年末年始(12/30~1/3)と同等日数のフレックス休暇 ・夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日) ・有給休暇、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等

ワークスアプリケーションズの生み出す価値

「日本の情報投資効率を世界レベルへ」 これが、ワークスアプリケーションズの企業理念です。 世の中の業務の無駄をなくし、日本企業がより重要なこと、価値を生み出せることに 時間を使うことができる状態を、システムによって実現したい。 日本の情報投資効率を高め、日本の競争力を高めることで、大きな社会貢献をしたい。 それが、私たちの創業からの想いです。 自分の企画したものが、数百万人に使われ、ビジネスを変え、世の中を変える。 このような新しい価値を生み出せるビジネスを創る仕事に携わってみませんか?

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