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【Semrushカスタマーサクセス/東京/東証プライム上場】全世界1,000万以上のユーザー利用のオールインワンマーケティングツール『Semurush』日本国内唯一の総代理店として共に日本のマーケティングレベルの引き上げを目指しませんか?

株式会社オロ - 【東証プライム上場】テクノロジー×クリエイティブで未来を変える!多様な個性がシナジーを生み出し「挑戦」と「安定」を両立

株式会社オロ 求人画像1
Semrushカスタマーサクセス(東京勤務)
416万円〜752万円
東京都
週に1回以上のリモート, 副業可, クライアントワーク, 急募求人, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

事業内容:デジタルマーケティングソリューション事業
デジタルマーケティングソリューション事業

デジタル技術とクリエイティブ力でクライアントのマーケティング課題を解決します。オウンドメディア開発から運営支援まで、総合的にクライアントをサポートします。

仕事内容

このポジションは単なる「問い合わせ対応」ではありません。 お客様が「世界トップクラスのマーケティングツール「Semrush」を最大限に活用しビジネスを成功に導くための戦略的パートナー」としてクライアントを支援することが目標です。 導入初期のオンボーディングから、日々の活用支援、そしてお客様の成長に合わせたアップセル・クロスセルの提案まで顧客の成功の全フェーズに寄り添い、顧客の定着、単価UP、導入拡大に尽力いただく、非常にやりがいのある仕事です。 また、日常的に英語を使用する機会もあるため、グローバルな環境でスキルを磨きたいという想いをお持ちのあなたをお待ちしています! チームはまだ成長途中。だからこそ変化を楽しみ、大きな裁量を持って「どうすればもっと良くなるか」を考え主体的に行動できる、そんなあなたをお待ちしております! 私たちは「世界的ツールの力で日本のマーケティングレベルを引き上げる」という大きなミッションに本気で挑戦しています。 マーケティングに困っている日本企業に世界トップクラスのマーケティングツールの魅力をしっかりとお伝えし、私たちと一緒に日本のマーケティングレベルの引き上げに挑戦しましょう! <具体的な業務> ■ 主な業務 ・導入したクライアントへのオンボーディングレクチャー ・活用状況のウォッチチング、状況に応じたサポート ・機能拡張提案 ・弊社他ソリューションに関するご紹介 ・既存クライアントからのお問い合わせ対応 ・リード獲得のためのオンライン/オフラインを跨いだマーケティング戦略の立案、実行、改善 ・オンライン/オフラインイベントの企画設計実施 ・メルマガなどのクリエイティブ監修、コンテンツライティング ・英語でのメール、ミーティング ・開発チームへのクライアントボイスの還元、改善フィードバック  など ※問い合わせ対応は、電話(全体の30%ほど)・チャットツール(全体の70%ほど)などを用いて行っております。 ※開発チームとは英語でのメール・チャットでのやり取りを毎日行い、週に1回は英語でのオンボーディングや問い合わせ対応をご対応いただく機会がございます。 ※本国メンバーとの情報共有やプロジェクト調整も英語で行うため、日常的にグローバルな環境で働くことができます。 【配属組織】 マーケティングコミュニケーション事業部 メンバー:6名(Sales:4名/CS:2名) ※平均年齢:28歳ほど 【受け入れ体制】 チームリーダーと先輩社員がオンボーディングの支援を行います。 業務に必要な研修を通して、WebマーケティングおよびSemrushの知識・活用方法をを理解していただきます。 ・プロダクトレクチャー、デモ練習 ・クライアント情報の共有 ・マーケティング研修、プレゼン研修 ・SEO、AIO研修

募集背景

オロは『Semrush (セムラッシュ) 』の日本国内における総代理店として、マーケティング戦略の立案からセールス、カスタマーサクセス事業までワンストップで対応しています。 Semrushの拡販、活用支援を通じて、日本のデジタルマーケティングレベルの底上げを支援することをミッションとしています。 この度の事業拡大に伴い、Semrushのセールス部門を強化することとなり、新しい仲間を募集することとなりました。

配属部署

マーケティングコミュニケーション事業部 【グループの雰囲気】 少人数かつ発展途上のグループのため、上意下達ではなく、自分たちの意見を出し合いながら、組織の形をつくっていくことができる環境です。 シーンによって、フランクな雰囲気もあれば、ひたむきに集中、といった雰囲気もあります。中途と新卒は同程度の比率で、別け隔てなく目標に向かって業務に邁進しています。

概要

<Semrushとは> Semrushは、世界150か国以上、100万社以上の企業と1,000万人以上のマーケターに利用されている、SEO分析、広告運用支援、SNS分析、競合調査といった多様な機能を一つに集約した、世界基準のオールインワン型マーケティング分析ツールです。 海外ではeBayやBooking.com、日本国内ではJTBやLIXILなどの有名企業を始めとし、事業会社から広告代理店、コンサルティング会社など多彩な業種・規模の企業に採用されています。 キーワード戦略の精緻化、広告ROIの改善、SNS施策の最適化、競合優位性の確立まで、マーケティングの戦略立案から成果検証までを一気通貫で支援します。他社ツールと比較しても、対応可能な検索エンジン・地域の幅広さ、更新頻度の高いデータ、SEOから広告・SNSまで横断的に分析できる包括性が強みです。AIを用いた分析やコンテンツ生成機能も搭載されており、マーケティングサポートプロダクトのトップランナーです。

この仕事で得られるもの

◎マーケティングに関する基礎的な知識から応用的な発想、フレームワークを身に着けることができます。 ◎顧客満足度向上に向けた課題抽出→改善提案→効果測定までのプロセス設計と実行能力を身に着けることができます。 ◎多種多様な業種、業態、規模のマーケティング課題に取り組むため、包括的なコンサルティングスキルが身に付きます。 ◎二人三脚で課題に取り組み顧客の課題を解決へ導く道筋を描くこと、さらに結果として目に見えて改善されていく楽しさがあります。 ◎成長途上のチームのため、自分の意見・考えが直接チーム作りや組織拡大に反映される環境で裁量をもって働けます。 ◎世界トップクラスのツールを作っている組織の日本唯一のパートナーとして密に働く貴重な経験が積めます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社 〒153-0063 東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル 【アクセス】 JR・東京メトロ南北線・都営三田線 目黒駅 徒歩10分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【諸手当】 ■通勤手当(実費分支給。月30,000円まで) ■近隣手当(事業所から3km以内居住で月30,000円 ※一般職の正社員対象) ■時間外勤務手当(みなし残業超過分を支給) ■外勤手当(外勤1時間につき50円) ■扶養手当 ■技能資格手当 ■非喫煙者手当 ■健康促進手当 ■社員紹介奨励金 ※併給不可(通勤手当と近隣手当) 福利厚生・制度は本求人票の一番下に詳細を記載しております。 【就業の場所の変更の範囲】 会社の定める場所 【従事すべき業務の変更の範囲】 当社業務全般

休日・休暇

<休日> ・通常 完全週休2日制(土、日、祝日、年末年始) 年間休日数:123日 <休暇> ・夏季休暇:5日間(6月1日〜10月31日までの間で取得) ・年次有給休暇:初年度10日間付与 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業

有休消化率 80.1%

オロの有休消化率は全社平均が80%を超えています。 オロでは休暇の取得も含めてそれぞれの裁量尊重しており、生産性の高い働き方を推奨しています。

1時間単位で取得できる「時間休制度」

オロでは有給休暇を、終日取得、半日取得以外に1時間単位で取得できる時間休制度があります。 プライベートの用事や体調のメンテナンスなど、必要なタイミングで必要なだけ休むことができます。 ※中途で入社した際には、初年度に10日の有給休暇が付与されます。

その他福利厚生・制度

■各種社会保険完備 雇用保険、労災保険、健康保険(関東ITソフトウェア健保組合)、厚生年金 ■副業可 業務に支障のない範囲であれば、アルバイト・フリーランスなど様々な形で業務時間外での副業・兼業を認めています。申請、許可は不要です。 ■従業員持株会制度 毎月給与および賞与から一定額を積み立て株式を取得し、保有持分に応じて配当を受けられます。積立購入時には奨励金50%を支給します。 ■Oron ■Make The Vision/Venture Program ■同好会制度 ■教育研修奨励金制度 ■資格一時金制度 ■キャリアトランスファー ■海外赴任立候補制度 ■各種保養施設

働き方

◎2024年3月18日 3年連続「健康経営優良法人2024(大規模法人部門)」に認定 ◎完全週休二日制(土日祝休み) ◎オロではよりよいワークライフバランスの実現に向けて会社全体で取り組んでおり、全社平均残業時間22時間程度(2024年実績)となります。 ◎日本全国でビジネスを展開しているクライアントを担当する場合、各地域・店舗の施策提案を行うために出張が発生する場合も多くありますが、オンライン商談を交えたハイブリットなワークスタイルも増えています。

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