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株式会社 シャノン

7年連続・国内売上シェア No.1!マーケティングオートメーションのリーディングカンパニー

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企業について

マーケティングオートメーション領域で7年連続・国内売上シェア No.1!国内のマーケットリーダーとして新たな世界を切り拓く。

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代表取締役 最高経営責任者 
中村 健一郎
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取締役副社長 最高執行責任者 
永島 毅一郎
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ソーシャルメディア・モバイル・ビッグデータなど新たなトレンドやテクノロジーが次々と登場し、企業と顧客との接点が多様化・複雑化するなか、企業のマーケティング戦略の重要性は高まる一方だ。そんな変化の激しいマーケティング業界で、今、最も大きな注目を集めているのがマーケティングオートメーションである。

マーケティングオートメーションとは、Eメール・Webサイトなどのオンラインマーケティング活動からセミナー・展示会などのオフラインマーケティング活動までのすべてを統合管理し、顧客情報の分析や最適なコミュニケーション手段の提案など、煩雑極まるマーケティングプロセスを自動化するツールである。

アメリカでは2015年のフォーチュン500社のうちB to Bビジネスを展開する企業の6割近くがマーケティングオートメーションツールを導入しているといわれている。日本でも 2014年以降、海外の主要ベンダーが続々と参入し、急成長している注目のマーケットである。

そんな中、日本発のB to Bマーケティングソリューションベンダーとしていちはやくこの市場に参入し、7年連続国内シェアNo.1*という圧倒的な実績を確立しているのが株式会社シャノンのフルクラウド型マーケティングオートメーションツール「SHANON MARKETING PLATFORM」である。

2000年に、セミナーや展示会などのリアルイベントの受付・業務管理を行うクラウド型ソリューションの開発から始まった同社。その後、セールスフォース・ドットコム米国本社からの出資などを経て機能を拡大し、今やマーケティング活動を統合管理するマーケティングオートメーションのプラットフォームへと進化を遂げた。

アメリカのマーケティングがオンラインを主流とする一方で、日本では営業担当者が対面の営業活動で獲得してくる情報も重要なマーケティング資産となる。オンラインマーケティングソリューションが中心の米国系ツールと異なり、シャノンのプラットフォームはオフラインも含めた日本ならではの独特な商習慣にもきめ細やかに対応。その幅の広さが業種、規模を問わず多くの企業に支持され、大手・上場企業を中心に累計900以上のアカウントが同社のソリューションを採用している。中には、「SHANON MARKETING PLATFORM」の導入で商談件数が300%伸びた企業も存在するという。

*出典:ITR「ITR Market View:マーケティング管理市場2013~2017」売上金額ベースでの2010年度~2016年度 (予測)シェア

“Marketing is Science”――テクノロジーとサイエンスで企業のマーケティング課題を解決!

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6年連続国内シェアNo.1*という圧倒的な実績を確立している同社。現在、三田にオフィスを構える。
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ラウンジ
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日本のマーケティングオートメーション市場を牽引するシャノンが、現在最重要テーマとして取り組んでいるのが、「マーケティングのサイエンス化」である。

取締役副社長 COO・CFOの永島毅一郎氏は次のように語る。
「インターネットでの情報検索ありきの今、企業や一般消費者の購買プロセスや意思決定プロセスは大きく変化しています。企業にとってマーケティングは必須要素であり、さらには費用対効果の高いマーケティング施策を実行するかが重要な経営課題となっています。

その一方で、マーケティング活動のベストプラクティスといわれるようなものや、マーケティング活動に対する評価の仕組みなどは高度な専門知識とスキルをもつ一部の企業しか実行することができていません。そんな複雑なマーケティングプロセスを専門家ではない人でも再現可能な仕組みやノウハウとしてサービスを提供することが、当社のミッションです。多くの企業が手軽にマーケティングのベストプラクティスを再現できるようなサービスを目指しています」

同社は2016年11月 にBI(Business Intelligence)ツールのリーティングカンパニーである米国Tableau社との事業提携を発表。Tableau Software共同創業者のパット・ハンラハン氏は、ピクサー・アニメーション・スタジオの設立メンバーで、アカデミー賞受賞歴をもつ人物。突出したビジュアル性と操作性で手軽に高度なデータ分析ができるTableauは、世界で最も多く利用されている分析ツールだ。

「当社の製品のみならず、SalesforceやGoogleなど、あらゆる情報を連携して分析できることもTableauの大きな利点です。今後は分析テンプレートをどんどん提供し、これまでデータアナリストしかできなかったようなことを現場の担当者がもっと手軽に実行できるように支援してきたいと考えています」(永島氏)

このほかアメリカのB to Bマーケティングでキーワードとして最近使われ出し、日本でも今後注目されることが確実視されている「Account Based Marketing (ABM )」の機能を他社に先駆けて実装したり、今後はAIやディープラーニングなどの新たなテクノロジーの研究にも着手したりするなど、新たなことに次々と取り組み続ける同社。

2012年以降、アメリカでは大手ITベンダーによるマーケティングオートメーション企業の買収劇が立て続けに起こり、2016年6月にはMarketo(マルケト)社も投資会社に買収されるなど、業界の寡占化が進んでいる。

「大手企業に買収されることによって製品への投資が足踏み状態となる横で、当社はいちはやく自分達が描く未来、つまりマーケティングのサイエンス化を現実のものにし、マーケットを盤石なものにしていきたいと考えています。業界を創り、面白くしていくのは自分達だという自負をもって取り組んでいきたい」と永島氏は力を込める。

顧客に継続的な成功体験を提供しながら、新たなマーケティングを創造する。

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自社開催カンファレンス
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B to Bのソリューションビジネスでは、顧客に継続的な成功体験を提供することが何よりも重要だ。同社は導入から運用支援・保守業務までをすべて自社で提供しており、導入時にはマーケティング担当者の業務レベルにまで踏み込んでコンサルティング・実装を行い、その後も常に変化する顧客のマーケティング課題を継続的にサポートする体制を手厚く整えている。これこそが外資系ベンダーとの競争が本格化するなかで、同社が名だたる優良企業からの信頼を得て成長を続けている理由だ。

マーケティングオートメーションツールは導入して終わりではありません。成果を出し続けるためには、適切なシナリオやコンテンツの提供、効果測定と継続的な改善が必要です。お客様は一社一社目指すゴールも、見るべき数字も異なる中、お客様のビジネスを理解して製品をお客様に合わせてチューニングできることが当社の最大の強みです」と語る永島氏。だからこそ、社員には常に「お客様の課題解決ができているか? 」ということを自問自答しながら仕事に取り組んでほしいという。

変化の激しいマーケティングテクノロジー領域で、新しい技術を使ったものづくりができること、また答えがない中でさまざまな課題に向き合い、クライアントと共に解決に向かっていけることがこの分野に携わる面白さだ。開発もスピーディーで、自分で裁量をもってビジネスを動かしていけるという同社は、新しいことに挑戦しながら自分を成長させたいという人にとって、大きな魅力だろう。

「『マーケティング』はまだまだ業務としては歴史が浅く、体系的な学問やサイエンスになっていません。難しいマーケティングをいかに一般的なものにしていくか、再現可能なかたちにしていけるか、その中心を当社が作っていきたいと考えています。このビジョンに共感してくださる方に是非、参画していただきたいです」(永島氏)

同社にはゲーム業界やSIerなど、さまざまなバックグラウンドをもつメンバーが集まり、産休・育休取得者や子育てをしながら活躍している女性社員も多いという。採用にあたっては、マーケティングの知識よりも興味や成長意欲が重要だ。

B to Bのクラウドサービス市場はシリコンバレーでも急成長しており、多くのVCが熱い視線を注いでいる。なかでもマーケティングオートメーションは注目の分野であり、日本でもこれからさらに勢いが増していくことは間違いないだろう。そんな成長分野でいち早く経験を積んでいくことは、やりがいも大きく、必ずや将来のキャリアへとつながっていくはずだ。もし、少しでも興味をもったのであれば、是非今のタイミングで挑戦することをおすすめしたい。

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社員の声

今の職場での仕事のやりがいについて教えて下さい
Icon women1
30代前半
営業系
前職は全くの異業界で自分自身が IT に疎い身だった立場から、
お客様にその良さを広められる立場になったことにやりがいを感じます。
毎日勉強の日々ですが、最新技術を学べ成長できる環境だと思っています。
また、お客様もリテラシーが高くない方も多いので、
いかに分かりやすく専門用語を使わずに噛み砕いて説明できるかが大事だと思っており、
自分自身がITに疎かったという点が逆に強みにもなっているかと思っています。
あえて、今の自社の課題をあげるとすれば何ですか?
Icon women2
30代前半
営業系
売れる営業がまだまだ足りていない点が課題かと思います。
(自分含めまだまだ能力の向上が必要だと思います。)
自社で活躍している人から、自社に合っている人はどんな人だと思いますか?
Icon women3
30代前半
営業系
営業としての当たり前のスキルが身についていることは当然として、
(誠実で真摯な対応ができる、約束はちゃんと守る等)
ある程度自分で考え抜き自走できる力がある人は合っていると思います。
お客様によってご状況やニーズ、リテラシー度合いも違うので、お客様それぞれにあった提案をすることが必要でワンパターンな営業は通用しないためです。
ですが自分の考えに固執せず、上長や先輩にその考え方が合っているのかを素直に聞けることも大事かと思います。
また、自分の力が及ばない場合は、上長や他部署の方に協力を仰ぐこともあるので、社内調整力(=社内営業力)がある人も合っていると思います。この人にだったら協力したいと思ってもらえることも重要かと思います。
これまで退職した人などから、自社に合っていない人はどんな人だと思いますか?
Icon women4
30代前半
営業系
基本的には懇切丁寧というよりは、いい意味での放置スタイル(=自由)なので、
自走できない指示待ち型のスタンスの人は成長できず合っていないと思います。
自分から働きかけ必要な情報は自分で取りに行くスタンスが必要です。
また、自分のやり方に固執して素直に周りの意見を聞き入れられないような人も
社内で軋轢を生み孤立していってしまうと思うので合わないと思います。

企業情報

会社名 株式会社 シャノン
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  ソフトウェア/パッケージベンダ
IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
IT/Web・通信・インターネット系 >  ITコンサルティング
企業の特徴
  • 上場
  • 自社サービス製品あり
  • シェアトップクラス
  • 残業少なめ
  • カジュアル面談歓迎
資本金 447,944,300円
売上(3年分)
2020年 10月 期 2019年 10月 期 2018年 10月 期
1,786百万円 1,855百万円 1,803百万円
設立年月 2000年08月
代表者氏名 代表取締役 中村健一郎
事業内容 企業向けマーケティングクラウドサービスの開発・導入、および関連するコンサルティング
株式公開(証券取引所) 東証グロース
主要取引先 アイティメディア株式会社
株式会社朝日新聞社
株式会社インテリジェンス
インプレスグループ各社
NTTグループ各社
エプソン販売株式会社
株式会社ガイアックス
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
クオリティソフト株式会社
株式会社シマンテック
株式会社JTBコーポレートセールス
昭和シェル石油株式会社
スーパーストリーム株式会社
株式会社セールスフォース・ドットコム
SB C&S株式会社
太陽誘電株式会社
電通グループ各社
東洋経済新報社
凸版印刷株式会社株式会社
日本情報通信株式会社
日本生命保険相互会社
株式会社野村総合研究所
博報堂グループ各社
株式会社日立製作所
富士ソフト株式会社
マンパワーグループ株式会社
ヤフー株式会社
立命館大学校友会
ルネサス エレクトロニクス株式会社
など(敬称略 順不同)
従業員数 201人
平均年齢 34.4歳
本社所在地 東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル 4F

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