オンラインゲームのユーザーサポート（英語または中国語が堪能な方）

募集背景

自社でモバイルオンラインRPGを開発しているアソビモ。中でもモバイル市場初のMMORPG『イルーナ戦記』は利用ユーザー数がどんどん増加しています。また、海外ヘの配信も踏まえて、海外ユーザーがさらに快適にゲームを楽しめるよう、英語や中国語のメールを使ったユーザー対応を担当していただくスタッフを増員することになりました。ゲーム業界に興味をお持ちの方であれば、経験は問いません。

配属部署

オンラインゲーム事業部＞品質管理課＞ユーザーサポートチーム

概要

次々と新しいモンスターが現れ、アイテムを手にいれ、他のユーザーと会話を楽しみながら冒険が続き、笑いあり、涙ありの終わりなきストーリーが紡がれる…。 ゲーム業界に興味があり「ゲームを仕事にしたい」という意欲をお持ちであれば、携帯MMORPG『イルーナ戦記』等を開発している当社でゲーム業界の扉を開いてみませんか？お任せするのは、ユーザーからのお問合わせ1つ1つにメールで対応すること。 ユーザーサポート等のメールのお問合わせは自動返信でテンプレートを返す所が多いですが、当社はユーザー様に満足していただけるよう人の手で丁寧に返信させていただいています。 お問い合わせの内容は例えば「モンスターを倒しても経験値が入らない」「新しい武器を作って欲しい」「ボスの攻略法を教えて！」「今度のボスは強くてやりがいあります！、開発頑張ってください！」といった「不具合」「要望」「質問」「感想」になります。 嬉しい感想の言葉もあれば辛辣な意見も。ユーザーサポートの方にはお客様からのすべての言葉を受け止めて対応していただき、また受け止めたものをまとめ開発に活かしてユーザーと共にさらに楽しめるゲームを作り上げていく。その先にはきっと、ゲームでは味わえない本物の感動が待っているはずです。

この仕事で得られるもの

・海外オンラインゲームマーケットに関する知識 ・ゲームに関する企画力、運営力 ・サポートに関する全般的な知識

勤務地

【勤務地詳細】 東京都豊島区西池袋5－26－19　陸王西池袋ビル8F 【アクセス】 ＪＲ「池袋駅」より 徒歩8分 、東京メトロ有楽町線、副都心線「要町駅」 6番出口よりすぐ

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 健康診断年１回、住宅手当（最大5万円／月）、飲み会補助、サークル活動補助 【保険】 各種社会保険完備（雇用・健康保険・厚生年金） 【諸手当】 通勤交通費全額支給、昼食代１日1,500円まで支給（休憩時間を含み、1日11時間以上勤務）、扶養手当、引っ越し手当 【通勤交通費有無】 あり

休日・休暇

完全週休2日制・有給休暇・慶弔休暇・夏期休暇・年末年始休暇