国内最大級ポイントメディア『moppy』のサポート事務＜フレックス/服装ネイル髪色自由/年休129日/リモート週2＞
株式会社セレス - 累計会員数1000万人を誇る自社スマートフォンメディアを開発・運営！
事業内容
「モッピー」はユーザーにポイントを通じた価値提供を行うスマートフォンメディアです。ネットとリアルを融合する広告メディアとして、次世代の価値創造を目指しています。
仕事内容
モッピーのサポート事務をお任せいたします！ ＜モッピーとは？＞ いろんなお買い物・サービスを利用することでポイントが貯まる！ 累計1,300万人以上の方にご利用いただいている国内最大級の"ポイ活"サービスです。 《業務内容》 モッピユーザーのサポート事務をお任せいたします。 ユーザー満足度の向上に貢献できる業務です！ ・ユーザー問い合わせ対応 ┗モッピーユーザーからのお問い合わせの対応 ※基本にはメールでのご対応となり、お電話対応はほどんとありません。 ・お問い合わせデータ整理・入力 ┗お問い合わせ内容の整理やデータ入力などを、まとめていく業務をお願いいたします。 ・クライアントへの問い合わせ ┗ユーザーからいただいた内容のうち、「ポイント付与されない」等の事象を まとめて、取引先への問い合わせ対応などをお任せいたします。 ・レポート作成 ┗チームのミーティングや打ち合わせ用に、スプレッドシート等を活用し 数値やデータをもとに、レポートの作成をお任せいたします。 《ゆくゆくは》 ・業務効率のための改善施策 ・メンターとして後輩の教育 ・サイト改修立案 などにも、チャレンジ可能です！ 《チームについて》 リーダー2名、メンバー3名、アルバイト2名（計7名） 携帯ショップの店員・カーディーラースタッフなど、 異業種出身者が多く、20～30代女性を中心に活躍中です！
募集背景
組織体制強化のため増員募集
配属部署
ポイントメディア事業部 カスタマーサポートグループ
概要
ポイントメディアである『モッピー』を主力に、スマホ関連のゲームなど様々な広告を展開するモバイルサービスを軸として成長してきた当社。 ポイントメディア事業との親和性の高さから仮想通貨事業にも参入し、更にはTiktok関連の企業をグループ化するなど、 常に先を見据えプライム市場に上場した現在も成長を続けております。 ・会社は駅直結！勤続3年ごとに連続5日間のリフレッシュ休暇取得が可能です。その他、産休育休＆復帰率100%、時短勤務可、保育料40%負担（上限月3万）など、子育てをしながら働ける環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-6221 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー21階 【アクセス】 各線「渋谷駅」直結
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■フレックス勤務（コアタイム12:00～17:00） ■社保完備 ■交通費支給（上限5万円／月） ■住宅手当（家賃の40%を支給／月上限3～5万円） ※上限金額は役職により異なります。 ※会社指定駅の賃貸住宅が対象となります（目安は渋谷駅から5駅圏内） ■健康保険組合(関東ITソフトウェア健康保険組合) ■資格取得祝金 ※マイクロソフトオフィススペシャリストなど約40の指定資格があります。 ■MVP・社長表彰制度 ■社内飲み会補助制度 ■従業員持株会 ■部活動制度 ■私服勤務、副業OK ■子育て支援金
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇（7～10月までの間で5日間） ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続3年で5日間） ■母性健康管理のための休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■子育て支援休暇 ※年間休日129日（2024年度実績）
残業時間
月20時間程度
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