100社以上の直接契約ユーザーと結ぶ、厚い信頼関係
オフコンのディーラーから独立し、7人でスタートしてから20年。現在、名古屋総合システムには、【直接契約】【請負】【常駐】という大きな3つの柱がある。それぞれの業務スタイルの特性をうまく組み合わせることで、システム開発のあらゆる領域をカバーしている。専務取締役の服部智氏は言う。「特化しないというのが特徴かもしれませんね。それぞれにいい部分がありますから。」たとえばユーザーとの直接契約が多いことで、不況にも負けない強さを保てるように、請負、常駐には、それぞれ違う特徴や魅力がある。創業メンバーである服部氏は、次のように語っている。
IT業界が初めて経験した不況、つまりバブル崩壊のとき、常駐だけをやっていた会社の多くが倒産に追い込まれました。あの時にも当社が生き残ることができたのは、直ユーザーがいたからこそだと思っています。」
同社はもともと、オフコンのディーラーで、そこから引き継いだクライアントが多かったことから、会社の規模の割に直ユーザーが多いという特徴がある。その後も順調に取引先を拡大し、現在では100社以上と直接契約で取引を行っている。「小さい会社ですが、提案営業とか要件定義の上流工程から、開発・納品、その後の保守作業まで、すべてトータルにできるというのが、ひとつの強みだと思います。」
特に業務系については、販売管理・生産管理・テナント管理など、多くの実績がある。また、さまざまな経験から蓄積されたノウハウをもとに、運送業関連や給食業関係などではシステムをある程度パッケージ化し、個々のクライアントに合わせて細かい部分をカスタマイズするというスタイルも確立している。それによって短納期化、低コスト化が図れることから、ユーザーの信頼も厚い。「お客さんの顔が見えるポジションで行いますから、技術者にとってはやりがいがあるんですよ。もちろん逆に、失敗すると怒られますけれど、うまくいって喜んでもらえる顔を見ることができるのは、何よりの励みになります。」
代表取締役 鈴木 勉 氏
業務のバランスが強い企業体質を作る
一方で、大手からの請負や常駐にも同社の魅力がある。「請負は社内で新しい技術の開発ができたり、新人への教育ができるというメリットがあります。一方で常駐は、大手企業やリーディングカンパニーの仕事の考え方や進め方を知ることができたり、新しい技術を学ぶことができます。ローテーションで行き来をさせることで、井の中の蛙にならずに色々な会社ややり方を見て、実際に学んでいくこと、スキルアップしてもらうことが狙いです。」
服部氏自身が常駐も直接契約のエンドユーザとのやりとりも経験してきたエンジニア出身だからこそ、このような同社の特徴が生まれたのだ。
これら3つの柱をバランスよく伸ばしていくことで、安定した拡大を図って行きたいという同社。「結局、何かに特化してしまうと、外部環境がその分野に適さないときに、回らなくなってしまいます。だから、当社は総合システム、すなわち幅広く何でもやりますよという形に進化していったのです。」
その点に惹かれて、4～500人規模の他社からの内定を辞退し、あえて同社へ入社した社員もいるという。「社員たちは、いろいろやらせてもらえる、自分のためになる、勉強になる、と言ってくれています。社風や環境面など、小さな会社ならではの魅力にも共感して来てくれる人も多いですね。」
専務取締役 服部 智 氏スキルアップを多彩にサポート
これまでは中途採用で未経験者も採用してきた同社だが、2008年からは経験者のみを募集する。「最低1年以上の開発経験がある方で、言語としては、今は.NET、Cの制御系、Java系の需要が多いので、そういった方に来ていただきたいですね。」また、そうした技術的な蓄積に加えて、人間性や将来性も重要な要素となる。「リーダーシップのある人、あるいはリーダーの素養がある人を特に希望します。さらに当社はアットホームだとよく言われるので、そういう雰囲気に合う人がいいですね。」
中途採用者の教育については、「ひとつは外部研修です。毎年希望者を募り、上司が認めれば、受けられるようになっています。また、今期は開発部の方から、C#.NETを全員が勉強するという方針が出てきているため社内で勉強会が開かれています。」と服部氏。勉強会は、社員が講師になって行われる。認定試験の費用も一回目は会社が負担し、合格すれば4万円の一時金が支給されるという。
さらに、各自の目標を明確に意識することで成長を促す、新しいシステムも導入される。フォーマットに記入した自分の目標に対して、具体的に何をするかの詳細まで書く。そして、それに対して上司がどういうサポートするかを上司が書き込み、1年間そのような上司のサポートがあったかを本人が追記する。。「つまり、どちらも評価されるということです。これまで自己申告書はあっても、トータル的に見ることのできるものがありませんでした。その目標で、それぞれが今期どういったことをやればいいのかを明確化し、それがひいては事業計画の達成となり、会社全体の目標の達成になる、という風に結びつけて行きたいですね。」
社内風景
家族ぐるみのアットホームな社内イベント
クライアントに常駐する社員も多いので、全員が揃う社内行事は重要だ。月に一回、部ごとに全員が集まって行われる部会や、担当営業が毎月一回は現場へ赴き昼食を共にするなど、コミュニケーションを図る機会を多く設けている。また、毎年恒例の慰安旅行は家族の参加もOK。毎年3～4組が家族で参加し、宴会では子どもたちが走り回る光景もある。季節に合わせて、ボウリング・バーベキュー・釣り・スキー・スノボ大会などが、2ヵ月に一度程度行われる。「他社さんと話をしていると、社内行事にはなかなか人が集まらない、なんて聞きますけど、当社の場合は参加率が高いなと思いますね。」（服部氏）
同社の代表取締役である鈴木勉氏は、中部IT協同組合を設立した人物である。これは、決して立場が強いとは言えない中小企業が多いこの業界にあって、それぞれが仕事や人材のやりとりをすることで、常に“谷”のない経営を実現しようというコンセプトのもと立ち上げたものである。加盟企業は120社にものぼり、そこでの横のつながりも強い。一企業としての自社の充実はもとより、広く業界全体を見渡し、それぞれの社員一人一人にまで視線を注ぐ。そういう意味でも社名の通り、“総合”的な役割を担う、この業界には欠かせない企業なのだ。
社内イベントにて
