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カスタマーサポート『DRIVE CHART』

GOドライブ株式会社 - 人々の移動と社会が安心で満ち溢れた未来を作る

カスタマーサポート

400万円〜600万円

東京都

フレックスタイム, toB自社サービス

事業内容

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』の開発・運営

「安全運転を当たりまえの習慣に」をミッションに、AIとIoTを掛け合わせた次世代ドラレコサービス『DRIVE CHART』を開発・運営。契約台数10万台超。

仕事内容

『DRIVE CHART』を利用する法人の安全管理部門のお客様に対し、日々の問い合わせ対応（メール・電話）を通じてサービス活用と事故削減の成功をサポートする最前線のポジション。【具体的な業務内容】・お客様からの問い合わせ対応（メイン業務）：操作方法、仕様、トラブルに関する問い合わせ対応（メール・電話）・エスカレーションと連携：技術的な調査が必要な事象のマネージャーやエンジニアへの的確なエスカレーション・サポート品質と業務の改善：FAQ・マニュアルの更新・拡充、VOCの集約とフィードバック、業務フロー改善提案

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】東京都千代田区西神田1丁目1番1号オフィス21ビル7F 【アクセス】神保町駅（徒歩約5分）、水道橋駅・御茶ノ水駅（各徒歩7〜10分程度）

待遇・福利厚生

社会保険完備／交通費支給（上限月5万円）／ニューノーマル手当（月2万円）／ウェルカムランチ制度／部活動制度／私服勤務OK

休日・休暇

土日祝日／有給休暇（初年度最大10日・入社日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／介護休暇（年間5日）／子の看護等休暇

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