【SaaSサポートエンジニア（運用保守・QA）】エンジニアの基礎から上流（要件定義）へステップアップ！QUICKグループの安定基盤

仕事内容

まずは、株式取引システム（QTFプラットフォーム）の「運用保守」や「テスト検証」からスタートしていただきます。 1日中お客様対応に追われる環境ではなく、ログ分析やデータ抽出など、エンジニアの基礎となる実務にじっくり向き合えるのが特徴です。ここでの経験が、将来「要件定義」などの上流工程へ進むための大切な土台となります。 あなたの習得度に合わせて、以下のステップに沿って段階的にお任せしていきます。 ── 【Step 1】メイン業務：システムの安定を守る運用保守・テスト 入社後はまず、上級スキルのいらない定型業務や検証業務からスタートし、徐々に技術の幅を広げます。 ■システム運用・監視・改善 稼働監視： システムの正常稼働を定期チェック。 ログ分析・調査： Linux環境でのログ確認やMySQLでのデータ取得を通じ、原因究明やサービス最適化を実施。 運用の自動化： 運用・監視をより効率化するための自動化計画の立案。 ■リリースおよびテスト業務 品質チェック： 新パッケージの動作確認や影響調査（リグレッションテストなど）を実施。 リリース展開： 本番環境などへの展開計画の策定、関係者との日程調整・実施。 週末テスト： 取引所の週末テストに参加し、問題が改修されたことを確認。（年に数回程度／振替休日あり） ■ドキュメント管理 ユーザーマニュアルや仕様書（FIX接続仕様書など）、アルゴリズム取引に関する資料など、各種ドキュメントの更新・整備。 ── 【Step 2】お客様対応：1日1〜2件！開発チームへの「架け橋」 対応数は1日1〜2件程度： 主に電話、メール、チャットでの問い合わせ。オフィスは静かで落ち着いて実務に取り組めます。 役割は“スムーズな引き継ぎ”： お客様の状況をヒアリングし、社内の開発部隊へ分かりやすくパスを繋ぐことが最重要。あなた自身がその場で難しい技術トラブルを解決する必要はありません。親会社（QUICK）側とも連携しサポートします。 ── 【Step 3】仕事の面白み：将来的に任せていく「要件定義・PJ推進」 業務に慣れてきたら上流工程へステップアップ！経験は不問で「これから任せていく前提」での採用です。 要件定義： お客様の業務フローや課題を把握し、必要な機能を整理して要件定義書や作業チケット（Redmine）に反映。 プロジェクト推進： QUICKの営業メンバーと連携し、新サービス導入のスケジュールや予算などを管理。定例会議で進捗共有や解決策の提案を行います。 環境構築： AWS上（EC2利用）にテスト環境を構築し、お客様も利活用できるよう運用体制を整備します。 ■使用ツール グループウェア： Google Workspace ／ チケット管理： Redmine ソース管理： SVN、GitHub ／ AIツール： Copilot、Gemini ■仕事のやりがい お客様（証券会社）から突発的なリクエストを受けた際、開発部門と連携してサポートすることで、直接「ありがとう」と深く感謝される手応えがあります。 システムやアルゴリズムの使い勝手がその先の機関投資家から評価され、お客様から感謝の言葉を頂ける瞬間は、この仕事ならではの面白さです。 また、OJTを通じて一歩ずつスキルを身につけ、仲間から頼りにされる実感を重ねることで仕事への自信と自分の成長を感じられるのもこのチームの特徴です。 ■教育体制 個人のスキルや習得状況に応じてOJTでマンツーマンで指導します。証券取引の知識やシステムの専門知識は入社後に習得すれば大丈夫。わからないことがあれば周囲のメンバーがその場ですぐに教えますので、実務経験が浅い方も安心して飛び込んできてください！（次期リーダー向けの外部研修受講など、キャリアに合わせた教育体制も整っています）