株式会社InsightX

ECの買い物体験は、いま大きな転換点を迎えている。SNSが生活の中心となり、ユーザーは“探す”のではなく“出会う”ようになった。スクロールするだけで好みに合った情報が届く時代に、ECだけが“検索前提”のまま取り残されている──こうした構造そのものを変えようとしているのが、2021年創業の株式会社InsightXだ。

オンワード、PAL、ルミネ、SHIPS、アーバンリサーチといった日本を代表するアパレル企業をクライアントに、前年比売上5倍・顧客数4倍という急成長フェーズに入っている。2026年にはDNX Venturesをリード投資家に、楽天キャピタル、FFGベンチャーズが参画するシリーズA総額8億円の資金調達を完了。組織は中沢氏・佐竹氏の共同代表(Co-CEO)体制で、戦略コンサル、エンプラセールス、データサイエンス、フルスタック開発の各最前線で実績を積んできた少数精鋭が集結している。

同社が掲げるのは“パーソナライズを軸に、一人ひとりに合わせた最高の顧客体験を、あらゆる企業へ届ける”こと。AmazonやNetflix級のパーソナライズを、どの企業でも自社の運用ゼロで導入できるCX変革AIプラットフォーム『InsightX』を提供する。独自AIにより一人ひとりのインサイトに合わせて“商品の切り口そのもの”をパーソナライズし、100万人が訪れれば100万通りの“自分だけの売り場”を自社EC上に自動生成する。

「これまで、ビッグテック級のパーソナライズ体験は一部のプラットフォーマーだけのものでした。当社のプロダクトを使えば、エンプラ企業も、自社のお客様一人ひとりに合わせた最高の顧客体験を提供できる。特にファッションは商品数もユーザー数も多く、季節でニーズが大きく変わるため、リアルタイムで“今この瞬間”を捉える必要がある。それを一気に実現できるのが当社の『InsightX』です」(共同代表CEO・中沢弘樹氏)。

革新性はデータ取得の精度にある。一般的なECが取得するのはページビュー程度だが、InsightXはスクロール量、閲覧商品、迷った箇所、離脱の兆候まで、ユーザーの“微細な行動”をすべてログ化する。しかもログイン不要で、通りすがりのユーザーもセッション内で識別し、AIがその場で学習し続ける。従来のレコメンドは過去データ中心だが、ファッションは季節性や流行の影響が大きく、3か月前のデータはほぼ役に立たない。InsightXは“過去×今”を同時に解析するハイブリッドモデルを採用し、ユーザーがサイトを閲覧している最中にもAIが学習を更新し続ける。

「冬にコートを見ていた人が、春になってもコートを欲しがるとは思えません。そこが従来型レコメンドの限界です。“今この瞬間どこで迷っているか”という一人ひとりのインサイトを捉えることが購買に繋がる。技術的には極めて難しく、メーカー単独での実現は困難です。けれどユーザーはZOZOやAmazonの体験を当たり前のものとして求めている。そのギャップを我々が埋め、自社ECでも一人ひとりに合わせた最高の体験を作れるようにする。それがInsightXの提供価値です」(中沢氏)。

InsightXのミッションは“事業者の情熱を ユーザーの感動へつなぐ”。パーソナライズを軸に、ユーザーが検索しなくても自然に出会えるEC体験を、メーカーの自社ECサイトで再現する。大手プラットフォーマーだけが持っていた顧客体験を、すべての事業者へ。それはECの構造そのものを変える挑戦だ。買い物の未来は、検索ではなく“出会い”にある。InsightXは買い物体験そのものをアップデートし、“次の当たり前”を創ろうとしている。

ECでの買い物体験を根本から変えるプロダクトを開発する同社。技術的に高難易度の領域を立ち上げ期から成功させてきた裏側には、少数精鋭ながら国内外でもトップクラスの技術力を持つメンバーが集まる“次世代型の開発組織”がある。データサイエンスチームには、データ分析コンペKaggleでGrandmaster / Masterを取得したデータサイエンティストが複数名在籍し、GAFAM級のパーソナライズ精度を支えるAIモデル開発を主導している。

同社が今、強化採用を進めているのが、FDE(Forward Deployed Engineer)とDS(Deployment Strategist)の2職種。いずれも「パーソナライズを軸に、一人ひとりに合わせた最高の顧客体験を、あらゆる企業へ届ける」というミッションを最前線で形にする役割であり、求められるのは“技術×ビジネス”の両軸で価値を出せるハイブリッド人材だ。FDEは技術軸足からビジネスへ、DSはビジネス軸足から技術へ。スタート地点は違っても、両者とも事業成果のために自分の領域を越境することが求められる。

FDEは、クライアントECサイトへCX変革AIプラットフォーム『InsightX』を実装し、データ取得設計からパーソナライズの最適化、UI/UX改善までを一気通貫で担う役割。実装に閉じず、クライアントの事業課題の理解、KPI設計、現場との仕様議論まで踏み込み、技術からビジネスへ越境する“技術×ビジネス”のエンジニアとして次のレベルへ成長できる。

DSは、ユーザー行動データから「どのパーソナライズ体験が購買に繋がるか」を科学的に分析し、売上に直結する施策と戦略を設計する役割。戦略立案に閉じず、データ構造、AIモデルの挙動、実装の可能性まで踏み込み、ビジネスから技術へ越境する“技術×ビジネス”のハイブリッド人材だ。

「FDEもDSも、スタート地点が違うだけで、目指す姿は同じ“技術×ビジネス”のハイブリッド人材。両職種とも自分の専門を超えた越境が求められます。どちらも従来のIT企業では得られない経験です。当社はプロダクト改善のスピードが速く、クライアントの声がそのままプロダクトに反映される。一人ひとりに合わせた最高の顧客体験を、あらゆる企業へ届けられるようにする──その仕組みを世界トップクラスのデータサイエンティストと共に作れるのは、他社ではまず得られない環境だと自負しています」(共同代表CEO・中沢弘樹氏)。

クライアントは、オンワード、PAL、ルミネ、SHIPS、アーバンリサーチなど日本を代表する大手アパレル企業が中心。前年比売上5倍・顧客数4倍という急拡大フェーズで、関わるプロジェクト規模は大きく、意思決定への距離は近い。年齢や経験年数に関わらず、成果を出せる人がそのまま責任ある領域を任される文化が根付いている。

「次世代のIT人材は“専門性の掛け合わせ”が求められます。AIだけ、データだけ、開発だけでは不十分です。当社では技術・データ・事業のすべてに触れながら成長できる環境がある。日本を代表する大企業のビジネスを少数の人間で改善する。これは他社では絶対に得られない経験です。InsightXの事業を爆発的に伸ばすフェーズに入り、FDEやDSへステップアップしたいエンジニアやビジネスパーソンを広く募っています。入社した方が圧倒的に伸びる環境を作りたいので、一緒に大きなチャレンジをしたい人にぜひお会いしたい」(中沢氏)。

ECの未来を創るプロダクトに関わりながら、AI時代だからこその次世代キャリアを共に創り上げる──同社はFDE・DSという職種を通じて、市場価値を一気に高められる“最高の成長環境”を整えている。

同社は現在、中沢氏・佐竹氏の共同代表(Co-CEO)体制のもと、データサイエンス、フルスタック開発、エンプラセールス、戦略コンサルの各領域で実績を積んできた精鋭で構成された少数精鋭組織で運営されている。クライアントには日本を代表する大手アパレルメーカーが名を連ね、同社が掲げる“パーソナライズを軸に、一人ひとりに合わせた最高の顧客体験を、あらゆる企業へ届ける”というビジョンへの期待値は高い。現在はファッション領域が主戦場だが、今後はパーソナライズと親和性の高い業界へ順次拡張していく方針で、メンバーが挑む領域はさらに広がる。

2026年にはDNX Venturesをリード投資家に、楽天キャピタル、FFGベンチャーズが参画するシリーズA総額8億円の資金調達を実施。プロダクト開発・採用・組織づくりを一気に加速させている。前年比売上5倍・顧客数4倍という急成長の真っただ中にあるスタートアップだからこそ、働き方には柔軟性とスピードが共存している。

「当社はフルリモートを基本にしつつ、必要に応じて対面で議論するスタイルです。働く場所や時間に縛られず、個人が最もパフォーマンスを発揮できる環境を選べるようにしています。チャットツールはSlack、ドキュメントはNotion。リモートメンバーも議論に参加できるよう社内MTGはすべてオンラインで実施し、社内情報は基本的にオープン、過去の議事録や意思決定の背景もNotionから誰でも辿れます」(共同代表CEO・中沢弘樹氏)。

同社の働き方は、単なる“自由な環境”ではない。自由に働ける一方で、プロダクトを前に進める責任が一人ひとりに委ねられている。少数精鋭の組織では、誰かが動かなければプロダクトは止まる。だからこそメンバーは自然と主体性を発揮し、自分の領域を広げていく。

行動指針となるのは、同社が掲げる6つのバリュー──“利他”“超リスペクト”“無知の知”“オーナーシップ”“探索”“トップスピード”。役職や役割の境界を越えて、より良いプロダクトを作るために動き合う文化が、これらのバリューを軸に醸成されている。

「プロダクト改善やクライアント対応はスピードが命。そこはメンバー全員が責任を持って動いています。生成AIも開発・営業・CSのすべてのチームの業務に積極的に組み込み、社内のGPT化を進めています。スタートアップの業務は“役割の境界線”が曖昧で、職種の壁にとらわれず、プロダクトを良くするための提案なら何でも歓迎しています。自分の提案がそのままプロダクトに反映されることも珍しくありません。パーソナライズを軸に、一人ひとりに合わせた最高の顧客体験をあらゆる企業へ届ける──このビジョンを一気に広めるフェーズに入っており、検索ではなく“出会い”をきっかけにする新しい買い物体験を一緒に作り上げる人材を求めています」(中沢氏)。

シリーズAの調達によりプロダクト開発と採用に積極投資し、組織を急速に拡大しようとしている同社。働き方の柔軟性、急成長スタートアップならではのスピード感、プロダクトを育てる責任、組織を作る面白さ──自由と挑戦、責任と成長が同時に存在する会社だ。

「社員番号10番台のメンバーと一緒に、ECの未来、新しい買い物体験を切り開いていく覚悟です。今の当社にはスタートアップでしか味わえない“成長の手触り”がある。データサイエンティスト、フルスタックエンジニア、エンプラセールス、戦略コンサルといった各最前線で活躍してきたメンバーが集まっています。誰一人として同じ好みを持たず、同じ瞬間に同じ気分になることはない。だからこそ、ユーザーのダイナミックなニーズを捉えるという、かつてないチャレンジを目いっぱい楽しみましょう!」(中沢氏)。