カスタマーサポート｜レンタルサーバーサービスを支えるサポートメンバー募集

募集背景

サービス拡大およびサポート体制強化のための増員募集となります。

配属部署

サポート部門

概要

当社は、クラウドの導入・移行支援から保守運用、請求代行を取り扱うクラウド総合支援サービス「Cloud Assist」を提供しています。 お客様の業界は金融、不動産、官公庁など多岐にわたり、現在では事業全体で2500社を超える企業様とのお取引があります。 1995年の創業当時からお付き合いのあるお客様もおり、今後もずっと選んでいただけるよう、土台となるインフラ構築に力を入れています。 ▍私たちの強み ・AWSパートナー認定 AWSパートナーネットワーク（APN）のAWSアドバンストティアサービスパートナー、および AWS SDP（WAF デリバリーパートナー）の認定を受けています。現在はエンジニア、営業、バックオフィスなど全社でアクティブなAWS認定資格を約180取得しています。 ▍今後の展望 クラウド総合支援サービス「Cloud Assist」をより質の高いサービスへ進化させ、クラウド事業の拡大を図っていきたいと考えています。 また、AI事業のサービスも強化しています。それらのサービスを通し、お客様の事業成功のためのサポートをしてまいります。 ▍メンバーの物心両面での豊かさを目指す メンバー全員が、物と心の両面で豊かになることを目指し、事業に取り組んでいます。創業当時から30年間も事業を続けることができているのは、メンバーの存在があってこそ。だからこそ、メンバー全員が幸せに生活できることがディーネットの願いでもあります。 仕事への楽しさ・時間・環境など、幸せを感じる対象は人それぞれ。メンバーのみんなが幸せを実現するためにも、物心両面での豊かさを大切にしています。

この仕事で得られるもの

・レンタルサーバー、ドメイン、SSLなどITインフラ領域の実践的な知識 ・BtoBカスタマーサポートの実務経験 ・チームで顧客課題を解決する力 ・お客様の成功を長期的に支援する視点と責任感

勤務地

【勤務地詳細】 大阪市中央区北浜2-6-11 近鉄淀屋橋ビル5F（旧：北浜エクセルビル） 【アクセス】 Osaka Metro 御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩5分 Osaka Metro 堺筋線「北浜駅」徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・健康診断 ・交通費支給（上限：2,000円／日×出社回数） ・資格手当、資格取得支援制度 ・ベネフィット・ステーション ・社内SNS／eラーニング

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日126日 ・夏季休暇（3日／7〜9月で任意取得） ・年末年始休暇（6日／12/30〜1/4） ・有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与） ・特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 ■残業時間 ・月間平均残業時間20時間以下 （全社平均 約14.5時間） ・夜間勤務なし