株式会社ユニマットペットケア | インタビュー

取締役副社長・田中耕介氏 1975年生まれ。大学卒業後、アミューズメント企業で接客・店舗運営や経営企画、新規事業開発に従事。続くエンタメ業界ではテーマパーク事業の新規立ち上げから収益化、オペレーション構築を牽引した。その後ペット業界大手に転職。全社戦略責任者として事業戦略やM&A、組織づくりを主導。2023年8月、株式会社ドギーズアイランド入社。2024年4月、株式会社ユニマットペットケア設立に伴い、現職へ就任。

テーマパーク事業の会社を経てペット業界へ。元々ペット業界に関心をお持ちだったのですか？

実は、最初からペット業界を志していたわけではありません。これまでのキャリアもそうでしたが、私の場合は転機のたびにご縁に導かれる形で新しい領域に関わってきました。エンターテインメント業界で働いていた頃、次のキャリアを考える中で、育児放棄や子どもの貧困といった社会課題に向き合う仕事に関心を持つようになっていました。もともと子どもが好きということもあり、社会に対して何かしらの形で貢献できる仕事に携わりたいと考えていたのです。そんなタイミングで知人から紹介されたのが、ペット関連事業を展開する会社でした。調べていくうちに、飼育放棄など、人間社会の問題と共通する、あるいはそれ以上に深刻な課題が数多く存在していることを知りました。これらの問題に向き合うことにも大きな意義があると感じ、まずは話を聞いてみようと思ったのが、ペット業界に関わる最初のきっかけです。当時その会社では、顧客データがサービスごとに分散しており、統合・活用が進んでいないという課題がありました。もしそれを実現できれば、ペット領域における新しいマーケティングの形をつくれる。その可能性に強い魅力を感じ、入社を決めました。実際には、優先すべき経営課題が多く、すぐにデータ統合へ着手する状況ではありませんでした。そのため経営企画部門で、中期経営計画の策定、経営管理、M&Aなど幅広い業務に携わることになりました。やがてグループ本体の戦略部への異動も決まりましたが、巨大な組織の中で役割が細分化される環境よりも、自ら事業に深く関わり、直接価値を生み出す仕事に挑戦したいという思いが強くなっていきました。そうして次のフィールドを探す中で出会ったのが、ドギーズアイランドです。

ペットケア事業がスタートする前ですね。

はい。入社時点では、ペットリゾート事業に携わる予定でした。日本一のペットリゾートをつくる。その構想に魅力を感じて入社したのですが、初日にペットケア事業部への辞令が出ました。正直に言えば予想外でした。ただ結果としては、非常に大きな挑戦の機会をいただいたと感じています。当社が取り組んでいるペットケア事業は、業界の中でも極めて難易度の高いモデルです。動物病院、トリミング、ホテルといった複合運営は珍しくありませんが、そこに介護やトレーニングまで含めて、総合的にサービスを提供し続けている企業はほとんど存在しません。ペットの一生に寄り添うサービスを一体として提供する。言葉にするのは簡単ですが、実際に事業として成立させるのは非常に難しい領域です。当社の強みは、リゾート事業を原点に持っていることです。グループ会社である株式会社ユニマットドギーズアイランドが運営する「小谷流の里ドギーズアイランド」には、年間約8万頭の犬が来訪します。この圧倒的な顧客接点と連携することで、日常のケアから非日常の体験までをつなぐ、立体的なペットサービスの構築が可能になります。ペットビジネスそのものは競争の激しい市場ですが、このような全方位型の事業モデルを確立できている例はほぼありません。だからこそ、挑戦する価値があると考えています。さらに2025年10月には、新たにプロダクト事業を立ち上げました。これまで動物医療、トリミング、トレーニング、介護といったサービス領域を拡張してきましたが、ペットケアの観点で極めて重要な領域が「フード」です。健康を支える基盤でありながら、これまで十分に踏み込めていなかった分野でした。そこで自社で商品開発を行い、ECでの販売を開始しました。一方、アパレルはリゾート事業の延長線上にある体験価値の一部として位置づけています。機能や健康を支える領域に加え、ペットとの時間をより豊かにする側面も含めて、事業の広がりをつくっていきたいと考えています。サービスだけでなく、日々の暮らしにまで関わる。それが、私たちが目指すペットケア事業の姿です。

ペット事業の360度展開について、社会的な意義をどのように感じておられますか。

ペットと暮らすことは、多くの喜びをもたらしてくれます。一方で、日々のケアやしつけ、高齢期の介護など、現実的な負担や責任も伴います。私たちは、その「楽しさ」と「大変さ」の両方に向き合うことが、ペットに関わる事業者の役割だと考えています。リゾートは、非日常の楽しさを提供する場です。安心して過ごせる環境の中で、愛犬と心から楽しめる時間を提供できる。一方で、日常生活の中では、健康管理や行動管理、さらには介護といった継続的なケアが欠かせません。特にトレーニングや介護の領域は専門性も責任も高く、十分な体制を整えて取り組んでいる事業者は多くありません。だからこそ私たちは、日常のケアにも、非日常の体験にも、同じ責任を持って関わる必要があると考えています。現在、犬の平均寿命はおよそ15年といわれています。その時間を本当に豊かなものにするためには、健康を支える日常のケアだけでも、楽しさを提供する非日常だけでも不十分です。医療やトリミング、トレーニング、介護といった日常の積み重ねが健康を支え、その延長線上にリゾートでの体験がある。この両方がつながってはじめて、ペットと過ごす時間の質は高まります。私たちが目指しているのは、「日常」と「非日常」をシームレスに行き来できる環境を社会に実装することです。それによって、飼い主とペットが共に過ごせる時間を少しでも長くし、その時間そのものの価値を高めていく。共に過ごす時間を延ばすだけでなく、その時間をより豊かなものにすることを支える。それが、私たちが目指すペットケアの社会的な意義だと考えています。

これまで人とのご縁を通じて、様々な業種を経験し、実績を作ってこられました。田中副社長にとって、仕事とは何でしょうか。今後のビジョンも合わせてお話しください。

私にとって仕事とは、価値を形にし続けることです。どれほど優れた考え方や思いがあっても、現場で機能し、サービスとして成立しなければ事業は続きません。構想を描くだけでなく、それを実装し、現実の価値として届けるところまでやり切る。その一連のプロセスすべてに向き合うことが仕事だと考えています。また、事業や組織は一度つくって終わるものではありません。長期的に、俯瞰して、そして本質から問い直し続けることで、初めて健全に育っていくものです。目の前の成果だけでなく、その基盤となる仕組みや構造を磨き続けることも、仕事の重要な役割だと思っています。今後のビジョンとしては、仕組みとして安定的に回り続ける事業をつくることを目指しています。特定の誰かが頑張り続けなければ成立しない事業は、いずれ限界を迎えます。だからこそ社員一人ひとりが専門性を持ちながらも、自分の担当領域だけで完結するのではなく、事業全体を理解し、支え合える組織をつくりたいと考えています。会社としては規模の拡大を目指しながらも、飼い主様にとって最も信頼できるパートナーであり続けることを何より重視しています。ペットと人の暮らしに長く寄り添い、信頼され続ける企業でありたい。それが私たちの目指す姿です。

求める人物像をお話しください。

私たちが求めているのは、「自律して行動できる人」です。自分の考えを持ち、状況を判断し、責任ある行動ができる人。指示されたことをこなすだけではなく、目の前の出来事に対して自ら考え、必要な動きを選択できる人です。私たちが提供しているワンストップのペットケアは、異なる専門性を持つスタッフ同士の連携によって成り立っています。何か変化があったとき、「この情報は他部門とも共有した方がよい」「次に必要なのはこの対応だ」といった判断を、現場の一人ひとりが主体的に行うことが欠かせません。その判断の遅れや迷いが、最終的に影響を受けるのは飼い主様とペットだからです。だからこそ私たちは、自律して考え、行動し、連携できる人を求めていますし、そうした人材を育てていきたいと考えています。もう一つ大切にしているのは、この仕事の価値を社会の中で正しく位置づけていくことです。たとえばトリマーをはじめ、ペットケアに関わる多くの職種は、専門性の高さに対して一般的には十分な待遇が確保されていないことも少なくありません。しかし私たちは、それを当然のことだとは考えていません。「好きだから続ける仕事」ではなく、専門性に見合った評価を受け、誇りを持って安心して長く働ける仕事にしていくべきだと考えていますし、その前提で事業と組織をつくっています。そのためには、事業として持続的に成長し、売上と利益をしっかり確保することが不可欠です。私たちは社員一人ひとりが力を発揮し、成長し続けられる組織でありたいと考えています。教育体制をさらに整えながら、一人ひとりが力を発揮できる環境をつくり、共に前へ進んでいきたいと思っています。