【営業推進責任者】データと仕組みでオンライン診療をグロース！医師のパフォーマンスを最大化するコアメンバー募集

仕事内容

【ミッション】 本ポジションのミッションは、医療品質を担保しながら、オンライン診療における治療開始率・契約率を最大化することです。 事業企画メンバーが設計したKPIや分析結果をもとに、現場での改善施策を実行し、医師の診療品質・説明力・患者様対応力を高めていただきます。 また、一人ひとりの患者様が「このサービスなら安心して治療を始められる」と感じられる診察体験を設計し、それを医師や診療現場へ継続的に浸透させることも重要な役割です。 単に数字を追うのではなく、患者様が安心して治療を検討できる診療体験をつくり、その結果として契約率を向上させることを期待しています。 【具体的な業務内容】 ①医師のパフォーマンス最大化に向けたマネジメント オンライン診療を担当する医師一人ひとりの診療品質・契約率・患者様対応を把握し、成果向上に向けた育成・支援を行っていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 - 医師ごとの契約率、診察件数、診療品質などのモニタリング - パフォーマンスが高い医師の診療内容・説明方法・対応姿勢の分析 - 成果につながる診療ノウハウの言語化・標準化 - 医師への個別フィードバック、面談、改善提案 - 医師向けの情報提供、勉強会、研修コンテンツの企画・実施 - 新しく稼働する医師のオンボーディング設計 - 医療品質と契約率の両立に向けたガイドライン・マニュアル整備 医師に対して一方的に指示を出すのではなく、専門職としてのリスペクトを持ちながら、データと患者様体験をもとに改善を進めていただきます。 ②診療現場における改善施策の実行・定着 事業企画メンバーが行うKPI分析や課題特定をもとに、診療現場での改善施策を実行し、定着させていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 - 診察転換率・契約率向上に向けた改善施策の現場実装 - 医師への施策共有、説明、協力依頼 - 診療フローや説明内容の改善 - 患者様が治療開始を迷うポイントの把握と対応方法の改善 - 診療中の案内内容、説明資料、トークガイドの改善 - 改善施策の実行状況の確認 - 現場からのフィードバック収集と事業企画メンバーへの共有 分析や企画だけで終わらせず、医師や関係者を巻き込みながら、現場で実際に成果が出る状態まで推進していただくことを期待しています。 ③医師のシフト・稼働設計 診療品質と契約率を最大化するために、医師のシフトや稼働配分の仕組みを設計していただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 - 医師ごとのパフォーマンスを踏まえたシフト設計ルールの構築 - 契約率や診療品質の高い医師を適切に優遇する仕組みづくり - 繁忙時間帯・曜日ごとの最適な医師配置の検討 - 新人医師の育成機会と高成果医師の稼働機会のバランス設計 - シフト作成を担当するアシスタントへの依頼・管理 - 稼働実績をもとにしたシフト運用の改善 実際のシフト作成作業はアシスタントに依頼可能です。 本ポジションには、単なる作業者ではなく、成果につながるシフト運用のルール設計と改善を担っていただきます。 ④報酬・インセンティブ制度の運用改善 医師が高いモチベーションで診療に向き合えるよう、報酬やインセンティブ設計の改善にも関わっていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 - 医師の時給・報酬・インセンティブ制度の設計サポート - 契約率、診療品質、患者様満足度などを踏まえた評価指標の検討 - 成果を出している医師が適切に評価される仕組みづくり - 報酬制度が現場に与える影響の確認 - 過度な営業偏重にならないための品質管理ルールの設計 契約率のみを追うのではなく、医療品質・患者様の納得感・長期的な信頼を重視した制度づくりを行っていただきます。