【toC向けPdM】オンライン診療における「継続治療体験」を再設計するプロダクトマネージャー

仕事内容

【私たちが向き合っている課題】 現在私たちが向き合っているのは、「オンラインで治療を継続する」という、非常に難易度の高い課題です。 多くの疾患や症状は、数週間〜数ヶ月単位での継続治療が必要になります。 一方でオンライン診療では、 - 効果実感まで時間がかかる - 副作用や不安を相談しづらい - 通院がない分、治療への意識が薄れやすい - 日常生活の中で優先順位が下がっていく - 一人で治療を続けている感覚になりやすい など、継続を難しくする要素が数多く存在します。 つまり、オンライン診療において本当に難しいのは、「診断」や「処方」そのものではなく、 「ユーザーが前向きに治療を続けられる状態を、どう設計するか」 だと私たちは考えています。 Neautechは、AI・UX・コミュニケーション・オペレーション設計を通じて、「続けたくなる医療体験」の実現に挑戦しています。 【このポジションについて】 今回募集するPdMは、単なる機能開発管理者ではありません。 - 治療継続率 - LTV - 医療安全性 - ユーザー心理 - AIによる自動化 - 人による伴走支援 など、複雑に絡み合うテーマを横断しながら、オンライン診療体験そのものを設計していただくポジションです。 「何を作るか」だけでなく、 - なぜユーザーの治療モチベーションは低下していくのか - どこまでをAIに任せるべきか - 人が介在すべき瞬間はどこか - 医療体験として何が正しいのか を考え続ける仕事です。 具体的に、現在は以下のようなプロジェクトに取り組んでいます。 - 治療継続率改善 - オンライン診療UX改善 - AIを活用した継続支援 - 相談/診療オペレーション改善 - ユーザー不安の可視化と解消 - 継続治療におけるCRM/コミュニケーション設計 - 医療安全性とUXの両立 - AI前提の業務設計・組織設計 【業務内容】 ■プロダクト戦略・企画 - 継続率/LTV改善に向けた戦略立案 - ユーザー課題・事業課題の構造化 - AIを活用した新たな医療体験の企画 - 経営/医療/CS/開発を横断した意思決定 ■要求整理・要件定義 - ユーザーインタビュー/定量分析を通じた課題発見 - 要求定義・仕様策定 - エンジニア/デザイナーとの機能設計 - ユーザーストーリー・プロトタイピング ■グロース・改善活動 - KPI分析、仮説立案 - A/Bテスト設計・検証 - 継続率改善施策の推進 - ユーザーフィードバックをもとにした高速改善 ■プロジェクト推進 - バックログ管理 - 優先順位整理 - ステークホルダー調整