株式会社NEXT ONE - あって良かった、そう思われる会社でありたい。関わる全ての人々の人生に価値を加え、論理と挑戦で社会課題を解決する存在価値を追求します。
電力、ネット回線、ウォーターサーバー、生活サポートを統合し、お客様第一で生活スタイルに合わせた最適で快適な日常を支援するサービスを提供しています。
電力事業を「これまでの運用体制」から「データと仕組みで着実に伸びる盤石な事業」へ進化させることをミッションとし、入社後は主に以下の業務をお任せします。 ① 顧客情報・契約管理の統括 ・契約情報の正確性担保と品質管理 ・顧客データの一元管理・整備 ・不備・入力ミスの削減とオペレーション標準化 ② 契約〜開通プロセスの管理・改善 ・申込 → 審査 → 開通フローの可視化と管理 ・開通前キャンセル率の分析・改善 ・代理店との連携強化(情報不備対応・品質向上) ③ 解約率改善の基盤構築 ・解約データの収集・分析(スイッチング要因・未払い動向) ・CS部門と連携した解約防止施策の設計・実行 ・顧客ライフサイクル別の対応フロー構築 ④ KPI管理・データ基盤整備 ・開通率・解約率・戻入・事故件数等の主要KPI管理 ・月次レポーティング(経営・部門向け) ・意思決定を支えるダッシュボード・データ整備 ※単なる現場の運営管理ではありません。 申込から開通、請求、解約、代理店連携までの一連の業務フローを俯瞰し、「プロセスの効率化」「収益性の向上」「顧客体験の改善」に向けたポイントをデータから可視化し、推進していただきます。
募集背景
事業が一定規模まで拡大した今、電力単体の運営にとどまらず、通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなど、顧客基盤を活かしたさらなる事業拡張を進めていきます。 次の成長フェーズにおいては「営業力」だけでなく、解約率、粗利、調達、価格運用、業務品質、データ管理といった事業KPIを正しく捉え、改善し続ける仕組みが不可欠です。約8万件の事業基盤をもとに、オペレーション体制をより強固に整え、KPIを可視化し、収益性と業務品質を高めていく「仕組みづくり」を担うマネージャー(課長候補)を増員募集いたします。
配属部署
・配属先:コンシューマープラットフォーム事業部 電力事業部 電力事業課 ・組織構成:事業統括部長(30代男性)、部長(40代男性)、メンバー10名(20代~30代前半の比較的若い組織)
概要
NEXT ONEは、暮らしに欠かせない電気・通信・水などのインフラサービスをひとまとめにしてお客様にお届けする「コンシューマープラットフォーム事業」を展開する企業です。 その主軸である自社ブランド「新日本エネルギー(電力小売)」を起点としたストック型ビジネスを中心に、現在約8万件の顧客基盤を持つ規模まで成長しています。
この仕事で得られるもの
・事業の根幹となる「仕組みづくり」を主導: 既存の枠組みを回すだけでなく、事業のオペレーション体制を強固にし、収益性を高めるダイナミックな変革フェーズをリードできます。 ・データドリブンな事業改善の実行: 自身の分析と立案した施策が、開通率や解約率といった重要KPIの改善に直結し、事業成長にダイレクトに貢献する手応えを感じられます。
勤務地
【勤務地詳細】 【勤務地】 <勤務地詳細> 【勤務地】〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王ビル 6F 【最寄駅】JR山手線渋谷駅 徒歩8分 ※変更の範囲:会社の定める事業所 <勤務地補足> ※アクセス:JR山手線渋谷駅 徒歩8分 <転勤> 無 【アクセス】 JR山手線 渋谷駅: 徒歩約7分 東急東横線 渋谷駅: 徒歩約6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足> 通勤手当:交通費規定内支給 住宅手当:家賃補助あり(社内規定有) 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳定年後、継続再雇用制度有り(65歳まで) <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 社員向けビジネス研修 <その他補足> ■家賃補助 ■慶弔見舞金 ■社内公募制度 ■健康診断(年1回) ■社内イベント(全社総会など) ■ウォーターサーバー完備 ■年間MVP表彰 ■おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス)、社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)など
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇
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