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【業務委託 | カスタマーサポート】トレカ好き歓迎|ユーザー体験を支えるエンタメスタートアップのCSポジション

株式会社KECAK - オンラインオリパ『オリパワン』を運営。“エンタメ×デジタル”で日本一を目指す!

株式会社KECAK 求人画像1
カスタマーサポート(業務委託契約)
345万円〜576万円
東京都
リモート勤務の相談可, 業務委託契約可, toC自社サービス

事業内容

事業内容:前年比200%成長「オリパワン」の開発と運営をしています。
前年比200%成長「オリパワン」の開発と運営をしています。

「日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る」をビジョンに掲げ、ユーザーが日常的に利用したくなる“アプリファースト”の体験設計に強みを持っています。

仕事内容

・ユーザーからの問い合わせ対応(メール中心/一部電話対応あり) ・返金/交換対応、配送トラブルなどの調整業務 ・問い合わせデータの分析、FAQの整備 ・CSオペレーションの改善、ツール導入/自動化の推進

概要

私たちの主力サービス「オリパワン」は、オンラインオリパ市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 創業から1年ほどで業界3位まで成長を遂げ、エンターテイメント業界に新たな価値を創造しています。 この急成長は、単なる運試しを超え、ユーザーの熱狂的な支持によって支えられています。 ●Mission:エンタメに革新を。世界に熱狂を。 わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。 国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。 テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせ これまでにない体験を生み出し続けます。 ●Vision:日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。 わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。 誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。 テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。 日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。

この仕事で得られるもの

・ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます ・急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ~仕組み化に携わる経験が得られます ・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目7番8号 VORT秋葉原Ⅳ 2F ※夜間帯(18:00~22:00)は基本出社不要ですが、研修期間中は出社が可能であることが望ましいです。 【アクセス】 各線神田駅  徒歩2分 各線秋葉原駅 徒歩7分

勤務時間

10:00〜22:00

待遇・福利厚生

・自転車通勤可 ・服装自由

休日・休暇

業務委託の為、特になし ※研修期間(半月〜1ヶ月程度)は、12時〜19時のうち3時間勤務していただきます

会社全体の魅力・雰囲気

常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。 高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。

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