急成長企業の正社員募集！残業もほぼナシ、商品の品質アップにも携わりながら長期キャリアも実現できる【カスタマーサポート】

仕事内容

会社は急成長中、でも残業はほとんどナシ！電話対応の経験は1年程度あればOK。ワークライフバランスも整えやすい環境で、しっかり正社員として定着し続けることができます。もちろん、将来的にはキャリアアップしたいという方も大歓迎！ヘルス＆ビューティケアのリーディングカンパニー「B.VALANCE（ビバランス）」で、ぜひご活躍ください。 ■当社について 「いつまでも綺麗でありたい」という願いに寄り添うヘアケアブランド「VALANROSE（バランローズ）」が誕生し、今年で14期。手軽さから40～60代の女性を中心に多くのリピーターを獲得し、5年で販売数200万個を突破した白髪ケアシャンプー「KUROクリームシャンプー」など、ヒット商品を次々と生み出し、売上高も昨年対比150％以上と急成長中です。 また2024年12月には、ポテンシャルを秘めたブランドの成長を加速させる、“共創型M&A”を手がけるMOON-X株式会社との経営統合を実現。ヘルス＆ビューティケア領域のリーディングブランドとなるべく、さらに積極的な事業と組織の拡大へと進んでいます。 ＜主な自社商品＞ ・「KURO」：ただ染めるだけでなく「美しさ」にこだわる方に向けた、白髪染めクリームシャンプー。 ・「OYASUMI」：活性炭配合で頭皮の皮脂汚れを吸着・洗浄でき、おやすみ前のシャンプーで簡単スカルプケア。 ・「ヘアエッセンスオイル」：完全オーガニック栽培の高級アルバローズオイル配合のヘアオイル。 ■具体的な業務内容 ・お客様からの電話によるお問い合わせ対応 ・定期コースの休止/変更手続き ・LINE申請フォームの確認・対応 ・注文伝票の作成/変更処理 ・外注コールセンターの管理/連携、電話品質の向上に向けた施策 ・VOC（顧客の声）の収集/分析、サービスや業務の改善につながる提案 　…など ※業務変更の範囲：会社の定める業務の範囲による ＜仕事の特徴＞ ◎多くのお客様がリピーターとなってご購入いただいている、満足度の高さが大きな特徴。また自社商品を扱うコールセンターだからこそ、お客様の「声」をさらなる品質とサービスに活かす仕事にも携われます。 ◎安定感はもちろん、働きやすさもバツグン！残業はほとんどなく、平均で月10時間未満。もちろん慣れるまでのサポートはしっかり行ないますし、ゆくゆくは外注先コールセンターの管理などキャリアアップにつながるお仕事も手がけていくことができます。