顧客の声を通じてプロダクト体験を向上させる、お祝いSaaSのカスタマーサポート募集！

概要

TAIANについて TAIANは、「アツさとあたたかさで溢れる社会を実現する」をビジョンに掲げ、「祝い事で社会的つながりを活性化させる」ことをスローガンに、お祝い×テクノロジーという新領域のSaaS事業を展開する、シリーズAのスタートアップです。ブライダル業界は縮小市場と言われており、他社が参入しづらいからこそ、TAIANが業界全体を変え、ブライダル業界のV字回復を目指して様々なチャレンジをしています。 2024年11月に、シリーズAラウンドにて約6億円の資金調達を完了。現在は、ブライダル業界向けのバーティカルSaaS事業「Oiwaii（オイワイー）」やWeb招待状・席次表の「Concept Marry」を展開。「Oiwaii」については、すでに機能は200個近くあり（通常の5-10倍程度）、開発力の高さやスピード感をVCをはじめとした周囲の方々から評価を受けています。 今後は、数兆円規模のお祝い市場をターゲットに、式場の平日の空きスペースを利用した法人宴会事業や、Oiwaiiで蓄積したカップルやゲストの顧客データを活用した、人生のお祝いイベント事業にも領域を広げ、toCプラットフォームの構築やマルチプロダクト戦略に基づく開発など、新規事業立ち上げを進め、お祝いにまつわる多様な業界へと事業を広げていきます。 TAIANはこれからも、祝い事とつながりに着目する新領域スタートアップとして、テクロノジーを活用したお祝い経済圏を構築することで、"お祝い"の持つ意義や文化の継承と、人や社会における"お祝い"のあり方をアップデートしていきます。

この仕事で得られるもの

- お祝いにまつわるポジティブな業界の方々と未来を創る仕事ができる - 弊社は成長期フェーズなのでダイナミックに変動する環境下で活躍していただけます - サポートチームは立ち上げ期なので、新たな課題を拾い推進するチャンスが沢山ございます - 顧客対応にとどまらず、顧客の声をもとにしたプロダクト改善やOps業務まで携わることができます - エンジニアとの距離が近いためプロダクトをより良くしていくことに大きく関わっていくことができます

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿一丁目34-16 清水ビル3F 【アクセス】 東京メトロ 丸の内線 新宿御苑駅 徒歩4分 東京メトロ 丸の内線・副都心線・都営新宿線 新宿三丁目駅 C8出口徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

- 交通費支給（上限あり） - 社会保険完備 - 健康診断 - フレックスタイム制（コアタイム10時〜15時） その他 - 受動喫煙対策：敷地内禁煙

休日・休暇

完全週休2日制、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇