セールス・カスタマーサクセス担当「仕組みのない場所で、仕組みを作る人へ」
リタ・マークス株式会社 - AI活用で離職率低減。アミューズメント事業から生まれたHRテックサービス
事業内容
従業員のコンディションや離職兆候をサーベイによって見える化し、マネジメントを支援する人材管理ツールです。AIがマネジメントの行動アクションを提案してくれます。
仕事内容
―――――――――――――――― リタ・マークスは、「利他の精神」を大切に、 顧客の期待を超える体験を創造し続ける会社です。 ―――――――――――――――― 【ポジション概要】 HRサービス2事業の営業活動を 「最初の接点」から「請求書の送付」まで 一気通貫で担う実行ポジションです。 問い合わせへの一次対応、架電、商談、 見積書・請求書の作成・管理、 HubSpotを使ったパイプライン管理、 既存顧客へのフォローまで、 受注プロセスのすべてに関わります。 「営業だけ」「事務だけ」に 閉じた仕事ではなく、 顧客と数字の両方に 向き合い続ける役割です。 整備されたマニュアルや 分業体制はありません。 ただし、自分が関わった顧客の 受注・定着を数字で追える環境があります。 最初はプロセスを覚えることが優先です。 その上で、「なぜ失注したか」 「どうすれば定着するか」を 自分で考え改善できるようになった先に、 プロセス設計や後輩育成への関与があります。 「作業をこなすだけで終わりたくない」 という人にフィットするポジションです。 【主な業務内容】 ・HubSpotを用いた パイプライン管理・商談推進 ・インバウンドリードへの 初期提案・ヒアリング・架電対応 ・見積書・請求書の 作成および管理 ・既存顧客への定期フォロー・活用支援 （カスタマーサクセス業務） ・マーケティングチームとの リード連携 ・失注・定着分析を起点とした 営業プロセス改善 （経験を積んだ後） ―――＊―――＊―――＊―――＊――― 職 場 環 境 ―――＊―――＊―――＊―――＊――― ▶▶▶ 通勤快適な駅近オフィス 勤務地は東梅田駅から徒歩3分の好立地。 アクセス良好で、天候に左右されず 通いやすい環境です。 ▶▶▶ 日常にうれしい制度も充実 （1）ドトールの社割利用可 自社運営の店舗にて、飲食40％オフ！ （2）チケットレストラン支給 毎月、会社と本人で3,500円ずつチャージ。 合計7,000円分をコンビニや飲食店で 自由に使えます！ ⭐ POINT ⭐ 部署の垣根や入社年次に関係なく、 社員一人ひとりの声をもとに さまざまな福利厚生や制度が 形になってきました！ 「働きやすい職場」を目指して 継続的に取り組んできた成果として、 経済産業省より 「健康経営優良法人ブライト500」に 認定されています！
募集背景
━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【募集背景】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社はこれまで、営業活動を少人数で 兼務しながら事業を拡大してきました。 HRサービス2事業の受注数が増加する中で、 「問い合わせ対応から請求書発行まで」を 一貫して担う専任ポジションの必要性が 高まっています。 今回は、このポジションを 社内で初めて設ける採用です。 仕組みも、進め方も、 一緒に作っていく段階です。 既存の型に沿って動くのではなく、 「自分がこのポジションの型を作る」 という感覚で臨める方を求めています。
配属部署
【配属部署構成】 ・マーケティング担当 1名 ・営業担当 3〜4名（兼務） 現在、セールス・CS業務は 営業担当が兼務で対応している状況です。 今回のポジションでは、HRサービス領域を 専任で担うポジションとして 加わっていただきます。
概要
リタ・マークス株式会社は、「楽しみと、生きる。」をキーワードに、アミューズメント事業・飲食事業・HRTech事業・SES事業・CSR事業など、多角的に展開するベンチャー気質の企業です。 私たちは、ひと・地球・ITの共生をパーパスに掲げ、顧客の期待値を超える体験の提供に挑戦し続けています。
この仕事で得られるもの
【受注プロセスを丸ごと経験できる】 問い合わせ対応から商談・契約・請求まで 一気通貫で関わるため、 営業の全工程を短期間で習得できます。 【数字で語れるセールス力が身につく】 HubSpotを使ったパイプライン管理や 失注・定着分析を通じて、 感覚ではなくデータで動く 営業思考が鍛えられます。 【仕組みをゼロから作る経験】 専任ポジションとして初めて設ける役割のため、 営業フローやCSの型を 自分で設計する経験が積めます。 【事業会社ならではの顧客距離】 代理店や支援会社では得られない、 顧客の課題に直接向き合い続ける環境です。 「自分の動きが受注に直結する」 実感を持って働けます。 【将来のキャリアパス】 実行者として型を作った後は、 「次はこの施策をやりたい」 「このプロセスを改善したい」という 自分の意志を起点に動ける裁量が広がります。
勤務地
【勤務地詳細】 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田１丁目１１−４ 大阪駅前第4ビル 8F 【アクセス】 ・最寄駅：谷町線 東梅田駅 南改札 徒歩3分 ・周辺駅：西梅田駅、大阪駅、北新地駅、梅田駅
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・住宅手当（10,000円～）or 通勤手当（上限月30,000円） ・インフルエンザワクチン接種補助（上限4,000円） ・社員割引制度 弊社の運営するドトールコーヒーショップにて、フードドリンク40％ off ・お茶、水等の飲料無料（各事業所冷蔵庫内の飲料） ・健康診断 ・チケットレストラン（食事補助） ・慶弔見舞金、特別休暇付与 ・資格取得応援制度 受講料、書籍代補助 ・退職金制度（中退共） ・ハラスメント／キャリアアドバイザー相談窓口あり ・結婚・出産祝い金 ・ランチミーティング
休日・休暇
・完全土日休み ・祝日休み ・年末年始休暇（12/31～1/3はお休み） ※2026年 年間休日123日
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