カスタマーエクスペリエンス 責任者候補(正社員)｜国内最大級のAI活用コミュニティのCXチーム立ち上げに伴い、責任者を募集します！
株式会社SHIFT AI - 日本をAI先進国に｜私たちは日本の国力を底上げするべくAI業界を牽引していきます。
事業内容
AI活用に関する情報の提供、AI人材や知見が集まる仕組みの構築を行っています。企業、個人のAI活用を促進し、多くの人がAIの恩恵を受ける事ができる社会作りに貢献します。
仕事内容
【具体業務】 ・CX戦略の立案および実行、事業計画の策定 ・顧客ニーズや市場動向に基づくサービス改善および拡充提案 ・オンボーディングプロセスの改善 ・入会・退会率のデータ分析（会員動向の可視化、改善策の提案） ・顧客満足度やエンゲージメントを向上させるための施策立案・実施 ・チームの組織作り、スタッフの育成および指導
募集背景
AIのビジネス活用を学べる利用者数No.1のAI大学「SHIFT AI」を運営する当社は、有料会員数が2万人を超え、法人向けリスキリング支援サービスやリスキリング支援サービスを展開し急成長を遂げています。 発足したばかりのカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略の立案および実行を担い、CX事業をリードする責任者候補を募集します。
配属部署
コミュニティ事業部
この仕事で得られるもの
・発足直後のカスタマーサクセスチームを自らの力で組成していける環境 ・0→1、1→10フェーズで責任者レイヤーとして戦略実行ができる ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境 ・AI分野で最前線を走る企業で、CX領域を推進することで得られる圧倒的な成長 ・リモートワーク環境でフレキシブルに働きながら成果を出せる
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア 【アクセス】 JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン「渋谷駅」中央改札・南改札直結 東急東横線・田園都市線「渋谷駅」B6出口直結 東京メトロ銀座線「渋谷駅」スクランブルスクエア方面改札直結 東京メトロ半蔵門線・副都心線「渋谷駅」B6出口直結 京王井の頭線「渋谷駅」直結
待遇・福利厚生
- AI活用手当（上限3万円/月） ‐ 自社コンテンツ「SHIFT AI」のアカウント付与 ‐ Resort Worx - 交通費原則実費支給 - 出産育児・介護休業制度 ‐ 定期健康診断 ‐ PC支給 - 副業可 加入保険 - 雇用保険 - 健康保険 - 厚生年金 - 労働災害補償保険
休日・休暇
▼休日 土曜／日曜 ※休日対応有／代休取得可 ▼休暇 ※有給休暇とは別に付与 - 年末年始休暇 - 年次有給休暇（入社後半年後に規定日数付与） - 特別休暇（毎年1月1日に15日一斉付与／年度途中の入社者には按分付与） - その他 - バースデー休暇／結婚休暇／家族出産休暇／慶弔休暇 等 ※就業規則による
勤務地備考
【変更の範囲】会社の指示、もしくは会社が承認した勤務場所(リモートワーク含む)。 ※基本的にはリモートワークでの勤務となりますが、必要に応じてご出社いただく場合がございます。 ※その他、メンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。
勤務時間備考
▼始業・終業時刻：フレックスタイム制 始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねます。 ▼休憩時間：60分 ▼所定時間外労働：あり 固定残業時間を超える時間外労働に対する割増賃金の差額支払い：固定残業40時間以上については全額残業代としてお支払いします。 ▼勤務日：月～金曜日 業務の都合により、必要に応じて土日祝日に出勤いただくことがございます。
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