「数値化」でお客様の目標にコミットし、「言語化」で後輩を育成する
マーケティング K・H氏／2022年1月入社。新卒でHR事業を手掛ける会社に入社し、学校法人向けの営業に従事。結婚を機にWeb業界に転職。Web構築・運用等の事業をサポートする業務に3年携わる。「フロントに立つ仕事に戻りたい」と考え同社に転職し現在に至る。私は現在SNS運用とマーケティング全体の企画・運用を担当し、お客様の売上目標等の数字にコミットしています。「自分がこの会社やクリニックの代表だったら」という視点でコストや提案の価値を見つめ直す中で、一社員でありながら日々人としての成長も実感しています。 前々職の営業経験で培った「関係者とのコンセンサスづくり」や「決裁者の本音を見抜く力」は、お客様の深層を理解し、本質な満足度に繋げる上で非常に役立っています。特にSNS運用では、お客様とKPIや具体的な目標を半年分設定し、それらを事前に数値化・宣言。全て達成するという実績を出しました。お客様から安心感を持って任せていただけるようになったことが私自身の成長にも繋がっています。 今後の目標は「自分の経験や熱意を後輩にどう伝えていくか」です。インターンシップも担当していますので、数値化だけではなく「言語化」を意識することが私の課題だと考えています。
自ら提案した採用プランを通じて、お客様の社員数を半年で1.5倍に
セールス R.S氏／2023年4月入社。新卒でHR系のスタートアップに入社、営業と採用業務を兼務する。「お客様に本当に喜んでもらえる提案がしたい」という思いと、「自分の力を必要としてくれる場所が良い」という考えから同社に転職し、現在に至る。私は現在セールスとして、主に採用サイトの企画提案を担当しています。前職での採用業務の実務経験を生かし、短期的な人材確保から長期的な採用計画のプランニングまで、採用全般を総合的に支援しています。情報収集は「生の情報」を得ることを重視。採用サイトの分析はもちろん、さらに人事担当の友人や元同僚、インターンシップの学生等、身近な人達の声も積極的に参考にしています。 特に印象深い事例は、建設業のお客様の採用支援です。採用サイトの制作に加え、求人媒体への掲載やSNS運用等、多面的な認知拡大施策を提案。その結果、半年で社員数が40人から60人へと大きく増加しました。お客様のSNS運用リテラシーが上がり、楽しんで取り組んでもらえるようになったことにも喜びを感じています。 今後は、Webサイトの提案に止まらず、求人媒体の運用等も含めた包括的なコンサルティングを提供できるようになることを目指しています。
競合が多いビジネス環境下で、会社を成長させていくことにチャレンジ
エンジニア K.K氏／ITベンチャーやゲーム会社での勤務を経て、Web系ITエンジニアとしての経験を積み、複数の会社の経営やITコンサルティングに携わる。2023年より社外取締役兼エンジニア部門の事業責任者として同社にジョイン。現在に至る。私はサーバ運用・保守やDXに携わりながら、お客様のビジネスを加速させる体制づくりを行うITコンサルタントの役割を担っています。ITに詳しくないお客様も多いため、専門用語を使わずに分かりやすく伝えることを心掛けています。 当社へのジョインを決めた理由は二つ。一つは私自身の知識、技術、ノウハウを生かせること。もう一つは競合が多く非常に厳しいビジネス環境の中で、どのように当社を成長させていくかというビジネス的な挑戦に興味を持ったことです。 実際にジョインして感じたのは、当社は物事を決めるスピードが速いことですね。また、建築、不動産、医療、コーポレート等、様々な業界の多様なお客様と関われるので、案件の種類が複雑で偏りがないことにも楽しさを感じています。Web制作会社で、システム開発だけではなく会社全体のビジネス推進に関わる現在の立場は初めての経験なので、一つひとつの案件が新鮮だと感じています。
フリーランス時代には携われなかった分野を担当し、自分自身の成長を実感
ディレクター R.K氏／2024年7月入社。新卒で事務職に従事するが、小学生の頃にHPを作成した経験からクリエイティブへの興味が再燃。独学でデザインを学びフリーランスとしてデビュー。同社との仕事を通じて、メンバーになることを決意して入社。現在に至る。フリーランス時代はデザイナーでしたが、当社にはディレクターとして入社しました。現在は契約が決まってからWebサイトのリリースまでの全工程の進行管理を行い、お客様と深く関わっています。 約20件のプロジェクトを同時に担当し、セールス、コーダー、デザイナー、システム担当者といったチーム全体のスケジュールも管理しています。チームメンバーのリソースを考慮するという、一人で作業していた時とは異なる難しさがあるのは確かです。 数多くのプロジェクトを動かす経験を通じて、様々な業界に対する理解が深まりました。私は医療のお客様を担当することが多いのですが、表記等では法律面の知識が必要になるので、フリーランス時代では関わることが難しかった分野です。でも当社では医療分野の案件にも会社を通して携わることができ、幅広い経験と専門性の高い知識を蓄積することができます。このような経験を通じて自分自身の成長を実感しています。
